跨境电商百科
词条导读
东南亚跨境店每成交一单，平台会从结算款里直接扣掉三类费用：按商品子类目定费率的平台佣金、按订单金额比例收的交易手续费、按单收的固定服务费；泰国站在此之外还有按商品价格计的电商增长服务费。这几项各有各的计费基数和退还规则，只有分别计算再相加，才是一单真实的平台成本。
一句话理解
东南亚跨境店每成交一单，平台会从结算款里直接扣掉三类费用：按商品子类目定费率的平台佣金、按订单金额比例收的交易手续费、按单收的固定服务费；泰国站在此之外还有按商品价格计的电商增长服务费。这几项各有各的计费基数和退还规则，只有分别计算再相加，才是一单真实的平台成本。
核心知识
各站点的费用构成
下表按泰国、马来西亚、菲律宾、越南、新加坡各站的官方费用页整理（来源见文末），费率均为平台公布的含税口径：
| 站点 | 平台佣金 | 交易手续费 | 按单固定费 | 本站特有 |
|---|---|---|---|---|
| 泰国 | 按子类目，Mall 与非 Mall 分表 | 3.21%（含税） | 平台基础设施费，每单 1.07 泰铢 | 电商增长服务费：电子品类 6.96%、非电子品类 8.03%，单件上限 199 泰铢 |
| 马来西亚 | 按子类目，Mall 与非 Mall 分表，另按是否参加超级补贴（BXP）分档 | 3.78% | 平台支持费，每单 0.54 林吉特（含 SST） | — |
| 菲律宾 | 按类目群、类目及子类目，Mall 与非 Mall 分表 | 2.24%（含增值税） | 订单处理费，每单 5 菲律宾比索 | — |
| 越南 | 按子类目，Mall 与非 Mall 分表 | 6%（2026 年 5 月 9 日后创建的订单） | 订单处理手续费，每单 3,000 越南盾 | — |
| 新加坡 | 按类目表，另分超级补贴优惠费率与标准费率 | 3.27%（含商品及服务税） | 来源未列 | 超级补贴商家的非限制商品另收超级补贴服务费 3.27% |
佣金的具体数值都在各站佣金页的附件表里，按商品而不是按店铺取值；怎么查见「类目佣金费率怎么查」。印尼站在当前资料中未收录对应费用页。
三类费用的基数不一样
| 费用 | 计费单位 | 基数 | 平台折扣 | 买家付的运费 |
|---|---|---|---|---|
| 平台佣金 | 每件商品 | 商品价格减商家折扣 | 不计入 | 不计入 |
| 交易手续费 | 每笔订单 | 各站写法不同，马来西亚、菲律宾把买家运费算进去，越南、新加坡把平台补贴加回去 | 视站点 | 视站点 |
| 按单固定费 | 每笔订单 | 固定金额，与件数和金额无关 | 无关 | 无关 |
| 电商增长服务费（泰国） | 每件商品 | 商品价格减商家折扣，单件封顶 | 不计入 | 不计入 |
泰国跨境版页面只给了交易手续费的费率，没有写跨境专用公式。知识对象 fee.tiktok_shop.th.transaction_fee 记录的公式是买家付款加平台折扣再乘费率，但它登记的是泰国本土卖家档案，跨境店套用前应先在结算明细里核对。
退货后退不退，也各不相同
- 佣金：泰国、马来西亚、菲律宾、越南的佣金页都写明，整单退货全额退还，部分退货按退回商品退还。
- 交易手续费：马来西亚、越南写明退货会按比例退还；菲律宾写明订单送达后再退货退款，交易手续费不退。
- 按单固定费：泰国基础设施费、马来西亚平台支持费、菲律宾与越南的订单处理费都只在订单未成功交付时退还；一旦送达，后续退货退款也照收。
越南要多看一眼：佣金页正文写明自 2026 年 4 月 1 日起，佣金和交易手续费也对发生退货退款的订单收取，与同页 FAQ 的"退货退还"说法相反。越南店遇到退货，以结算明细里是否出现退还金额为准。
所以一笔"已送达后被退货"的订单，佣金可能退回，固定费却留在账上。每项费用实际扣了多少，在结算明细里逐项列出，查看路径见教程查看 TikTok Shop 账单、结算、费用和负余额；泰国站的问答版见 泰国站除了佣金，还要付什么平台费用？。
常见误区
- 把各项费率相加后乘订单总额：佣金和电商增长服务费按件、按折后商品价计，交易手续费在部分站点含运费，固定费按单计；合成一个百分比会同时算错基数和计费单位，定价时要分项算。
- 以为平台费只有佣金：各站点都还有交易手续费，泰国、马来西亚、菲律宾、越南再加一笔按单固定费，泰国另有电商增长服务费。只扣佣金，低客单价商品的毛利会被明显高估，因为固定费不随售价下降。
- 以为退货后平台费都会退回：固定费在订单送达后不退，菲律宾的交易手续费也不退。退货率高的类目，这部分沉没成本要单独估。
- 拿某一站的数字去算另一站：同样叫交易手续费，泰国是 3.21%，越南是 6%，基数也不同；多站点经营时按站点分别建表。
相关知识点
- 先理解：TikTok Shop 的「符合条件的订单」（有效订单）是什么
- 下一步使用：TikTok Shop 平台佣金怎么算（东南亚跨境）
- 下一步使用：TikTok Shop 东南亚各站类目佣金费率怎么查
- 下一步使用：TikTok Shop 泰国站电商增长服务费怎么算
- 配套工具：利润与定价测算
来源
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|---|---|---|---|
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引用与证据
- 【泰国】TikTok Shop平台费用规则调整通知
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- [泰国市场] 电商增长服务费
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- 快照时间
- [泰国市场] 平台基础设施费
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- 【马来西亚】TikTok Shop平台佣金规则调整
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- 【马来西亚】交易手续费
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- 【马来西亚】平台支持费
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- 【菲律宾】TikTok Shop平台佣金更新通知（2025.1）
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- 【菲律宾】交易手续费调整通知
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- [菲律宾市场] 订单处理费
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- 【越南】佣金费用规则调整
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- 【越南】交易手续费调整通知
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- 快照时间
- [越南市场] 订单处理手续费
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- 【新加坡】TikTok Shop平台佣金规则更新通知
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涉及对象
- TikTok Shop TH 交易费
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