TikTok Shop 账户健康分（AHR）是什么（东南亚跨境）

一句话理解

账户健康分（AHR，也写作账号健康分、账户健康评级）是平台衡量跨境店铺守规情况的分数：违规就扣分，分数跌到 150、100、50、0 这几道节点线以下时，店铺会进入对应的受限状态，越往下限制越重，到 0 分即被永久清退。它只管"守没守规"，不管店铺经营得好不好——后者由店铺评分衡量。

核心知识

东南亚跨境的 AHR 规则集中写在《跨境卖家处置规则（东南亚）》里，要点有四层：

• 怎么掉分：违反平台政策或履约、服务指标不达标时扣分，扣多少看违规的严重程度和影响。扣分会同时显示在违规单上。
• 怎么回分：每笔扣分从扣分之日起满 90 个日历日自动重置；申诉成功也会撤销对应处置。
• 会被怎样：分数跌破节点线，平台按节点处置表施加限制（见下表）；离下一条节点线还差 20 分时，平台会先发正式警告。
• 不止扣分：扣分之外，平台仍可对同一违规另行采取纠正或管控措施，例如限单、冻结货款。

节点状态与对应限制：

AHR 还被多项资格规则直接引用，所以即使没跌破节点线，分数偏低也会先卡住资格：

• 报名大促要求账号健康分高于 50（《商家大促活动资格判断规则（东南亚）》）；
• 进入联盟要求账号健康分不低于 100 分，另有假冒相关违规的单独限制（《联盟卖家店铺和商品资格规则（东南亚）》）。

常见的扣分来源举例：

前三行来自处置规则，响应率两行来自《客服沟通要求（东南亚）》。LDR 或 SFCR 达到 50% 及以上时，除扣分外还会叠加限单。

怎么判断

想确认店铺当前处于哪个 AHR 状态，按这个顺序看：

1. 先看店铺诊断里的违规记录：处置规则写明，平台采取处置时会在卖家中心「店铺诊断」页面展示处置和违规详情。有新违规单，就说明分数刚被扣过。
2. 再读违规单上的处罚方式：扣了多少分、有没有同时限单或冻结货款，都写在单上；显示"无法申诉"的罚单不能走申诉。
3. 拿当前分数对照节点表：低于哪条线，就处在哪一档限制里；离下一条线不足 20 分时应已收到警告。
4. 最后排查资格：分数不高于 50 时报不了大促，低于 100 分时进不了联盟，即使节点限制已过期也一样。
5. 判断能否回升：看每笔扣分的日期，满 90 个日历日会自动重置；等不及的，在首次处置后 30 天内对违规单提出申诉。

常见误区

• 误区：AHR 就是店铺评分：按《店铺评分（东南亚）》，店铺评分是 0 至 5 分、买家和达人都能看到的经营表现分，评分糟糕只会失去部分权益、不会因此受罚；AHR 是违规扣分体系，跌破节点线就会被限制活动、联盟、商品发布乃至封店。
• 误区：分数只要不到 0 就没事：跌破 150 就开始限制报名活动，跌破 100 连商品发布和联盟都会被停，远在封店之前经营就会受影响。
• 误区：扣的分会一直扣着：每笔扣分满 90 个日历日自动重置；但电商权限一旦被终止，已扣的分不会自动恢复，只有就相关违规单申诉成功才会恢复。

相关知识点

• 先理解：TikTok Shop 延迟履约率（LDR）怎么算（东南亚）
• 先理解：TikTok Shop 商责取消率（SFCR）怎么算（东南亚）
• 下一步使用：TikTok Shop 订单量限制（OVL）是什么
• 容易混淆：TikTok Shop 店铺体验分（店铺评分）有误怎么申诉（东南亚跨境）
• 配套教程：管理 TikTok Shop 店铺健康、违规、知识产权与申诉
• 配套工具：店铺健康指标测算

来源

• 跨境卖家处置规则（东南亚）
• 客服沟通要求（东南亚）
• 商家大促活动资格判断规则（东南亚）
• 联盟卖家店铺和商品资格规则（东南亚）
• 店铺评分（东南亚）