TikTok Shop 延迟履约率（LDR）怎么算（东南亚）

一句话理解

延迟履约率 = 考核窗口内的订单里，超过履约时限才更新为“已发货”的订单数 ÷ 全部订单数；从中国发货的东南亚跨境订单，时限是初始订单日期后 3 个日历日，海外本地发货是 2 个工作日。平台期望它低于 4%，从 4% 起逐档警告、扣账户健康分，到 50% 会被限单。

核心知识

《跨境限单规则说明（东南亚）》按发货类型给出“迟发”的认定，《跨境卖家处置规则（东南亚）》规定考核窗口是 7 个日历日内创建的买家订单：

判定点是“已发货”，也就是物流侧扫描之后的状态；卖家点“安排发货”的时间不参与判定。

LDR 越过门槛后的处置，按处置规则里东南亚跨境一栏：

原表把 50% 档按延迟订单是否达到 30 单拆成两行，两行的处置完全相同。平台还可视情节延长账期、冻结货款，或从货款、保证金中扣罚资金。AHR 扣分在扣分之日起 90 个日历日后自动重置。

LDR 还决定两件事：《商家大促活动资格判断规则（东南亚）》要求报名大促时 7 个日历日内的延迟履约率低于 10%；被限单后，LDR 回到 4% 或以下、同时商责取消率在 2.5% 或以下，七天后才能解除。

如何计算

• 输入：考核窗口内（7 个日历日内创建）的全部订单；每单的初始订单日期、更新为“已发货”的时间，以及它属于哪种发货类型。
• 公式：LDR = 超过对应时限才更新为“已发货”的订单数 ÷ 窗口内订单总数，结果用百分比表示。
• 输出：店铺维度的百分比，拿它去对照上面的处置区间，并单独核对延迟订单数是否达到 5 单。
• 不计入项：点“安排发货”、打印面单、创建交接单的时间都不计入判定；国际段运输和派送的耗时也不在这个指标里。已取消订单是否留在分母中，现有资料没有写明。

例子

示意输入：某泰国跨境店在考核窗口内创建了 100 个订单，全部中国发货、走上门揽收，其中 10 笔在初始订单日期后第 4 天才变成“已发货”。

LDR = 10 ÷ 100 = 10%，刚好落进 10%≤LDR<25% 档；延迟订单数也满足“不少于 5 单”，会被扣除 10 点 AHR 分数。大促要求低于 10%，这个窗口里它也报不了大促。

如果同样 100 个订单里只有 5 单迟发，LDR 为 5%，只落在警告档，不扣分，也不影响大促报名。差别只在多出的那几单迟发。

常见误区

• 误区：面单打出来就不算迟发：判定只看何时变成“已发货”。自寄、自送的包裹要等分拨仓入库扫描，路上和排队的时间都算在时限内。
• 误区：LDR 过了 4% 就会被扣分：4% 到 10% 之间只是警告；扣 AHR 分从 10% 开始，而且要延迟订单不少于 5 单。
• 误区：LDR 一定计入店铺评分：《【东南亚】规则速递》介绍履约表现页面时写明，三项履约指标里只有商责取消率和快速发货率纳入店铺评分；但《店铺评分（东南亚）》的“履约和物流”部分又列出了延迟履约率。两份资料不一致，无论是否计分，LDR 都直接关联扣分和限单。

每日查看入口：规则速递介绍的“订单 > 履约表现”页面，会把 LDR、商责取消率、快速发货率分别标成“良好”或“需改进”，并列出即将超过发货时效的订单。

相关知识点

• 先理解：TikTok Shop 东南亚跨境订单什么时候算“已发货”
• 对比阅读：TikTok Shop 商责取消率（SFCR）怎么算（东南亚）
• 超标后果：TikTok Shop 账户健康分（AHR）是什么（东南亚跨境）
• 超标后果：TikTok Shop 订单量限制（OVL）是什么（东南亚跨境）
• 配套教程：排查 TikTok Shop 迟发、取消、轨迹和签收异常
• 配套工具：店铺健康指标测算

来源

• 跨境限单规则说明（东南亚），TikTok Shop 政策中心
• 跨境卖家处置规则（东南亚），TikTok Shop 政策中心
• 商家大促活动资格判断规则（东南亚），TikTok Shop 政策中心
• 【东南亚】规则速递，TikTok Shop 政策中心
• 店铺评分（东南亚），TikTok Shop 政策中心