TikTok Shop平台作弊管控政策（东南亚）

TikTok Shop致力于为所有用户维护公平、可信的交易环境。本政策明确了各类破坏平台经营秩序的违规行为，以及一经查实将执行的处罚措施。

禁止行为

搬单

平台禁止搬单。搬单是指商家使用本平台的物流补贴或物流服务来履约或配送原本不是在本平台上产生的销售订单的行为。具体包括：

• 将在TikTok Shop外达成的交易复制到平台内。
• 为无TikTok账号的买家代下订单，或向该类买家配送订单。
• 引导买家通过直播间下单以享受包邮权益，但该笔交易实际并非源自TikTok Shop平台。

滥用平台补贴

滥用平台补贴是指用户滥用平台给予的补贴，获取个人利益，从而造成平台损失（如资金损失、效率损失）的行为。禁止滥用平台补贴。具体包括：

• 通过将商品与服务捆绑销售或以其他方式人为抬高或操纵商品价格。
• 故意将商品错误命名、错误贴标或错误描述，以便将该商品归入明显不符的商品类目下。

虚假交易

虚假交易是指非真实买家或出于非真实购买目的所下的订单，例如与某买家或一群买家串通，从商家店铺大量订购相同或类似的商品，以提升其销售表现。具体包括：

• 通过商家本人、关联人员、合作推广方下单。
• 自买刷单，或串通买家大量下单同款商品或类似商品，刻意拉升销量指标。
• 使用无效、重复、伪造的物流单号。
• 发货时填写的实际收货地址与订单填写的收货地址不一致。

平台可通过以下特征识别虚假交易行为，并据此开展核查或处罚：

• 单个买家或批量买家频繁从同一商家购买大量相同或类似商品。
• 商品评价内容与商品详情不符、内容无关。
• 其他疑似人为刷单的异常行为。

虚假发货行为

商家为规避处罚、欺骗平台或损害买家权益，刻意隐瞒、篡改、规避发货及履约流程任一环节，均属于虚假发货违规，平台严禁该类行为，具体包括：

• 伪造订单状态：未完成对应操作前，提前在商家中心更新订单状态；例如商品未打包就标记为「待揽收」，规避因延迟发货被标记。
• 错发商品：发送空包裹、漏发、错发，或发送与商品详情页描述不符的商品、与订单内容不符的商品。
• 填报虚假物流信息：上传无效、重复物流单号，或填写虚假退货地址、仓库地址。
• 发货至陌生地址：将订单寄送至非买家指定的收货地址。
• 擅自篡改买家信息：未经买家知情及同意，私自修改买家订单信息、收货信息。
• 发送禁售品：寄出《TikTok Shop禁售和暂不支持商品政策》规定的禁售商品、物流服务商限制运输商品，或当地法规明令禁止的违禁品。

如果违反此政策会怎么样？

如果违反本政策，相关账号可能会受到处罚。请注意，重复违规将受到更严厉的处罚。

商家：请参阅《跨境卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》，了解更多信息。若您认为处罚判定有误，请通过“商家中心”发起申诉。请参阅《商家申诉规则》文章，了解更多信息。

达人：请参阅《达人处罚政策》和《达人服务条款》，了解更多信息。若您认为处罚判定有误，请通过TikTok App发起申诉。请参阅《达人申诉规则》一文，了解更多信息。