知识产权保护中心（IPPC）- 使用指南（东南亚)

目录

1. 什么是知识产权保护中心（IPPC）？
2. 为什么要使用IPPC？
3. IPPC用户操作流程
4. 第1步 — 创建账号
5. 第2步 — 创建或加入组织并验证身份

• 组织中的角色

1. 第3步 — 注册知识产权（IP）资产

• 需提交文件（权属证明）
• 授权书（LOA）/ 委托书（POA）

1. 第4步 — 搜索侵权内容
2. 第5步 — 提交投诉

• 不同侵权类型的证据规则（侵权证明）

1. 第6步 — 监控结果、申诉与撤销
2. 参考：文件要求与处理时效
3. 常见问题

什么是知识产权保护中心（IPPC）？

知识产权保护中心（IPPC）是知识产权（IP）权利人在TikTok Shop保护其知识产权（IP）资产的平台。权利人可以通过IPPC：

• 注册IP资产（通过提交相关文件、注册、认证等）
• 搜索TikTok Shop商品、视频和直播，以识别可能的IP侵权行为
• 对可能的IP侵权行为提交投诉并追踪进度

📍请参阅《跨境知识产权规则》，进一步了解本平台如何保护知识产权。

为什么要使用IPPC？

• 便捷的IP验证：您可以通过IPPC上传、验证和存储IP文件。无论何时您需要举报商品、视频或直播侵权，都可以轻松引用这些文件，节省时间并减少人工操作。
• 一站式投诉管理：与通常仅确认收到投诉但无法跟进后续的邮件通知不同，IPPC让您能在同一界面提交、追踪、搜索和查看投诉。
• 处理速度更快：当您举报商品、视频或直播侵权时，IPPC中的文件有助于加快审核流程，从而节省时间！
• 关联商家中心：您可以将商家账号关联至IPPC账号，加速IPPC注册流程。

IPPC用户操作流程

IP保护需经过六个步骤。以下每个步骤均对应本文中的一个章节。

第1步 - 创建账号

访问IPPC登录页面。

• 如果您已经拥有TikTok Shop商家账号，请点击“使用商家中心账号登录”，使用商家账号凭证登录。
• 如果您还没有TikTok Shop商家账号，请点击“注册”创建账号。

第2步 - 创建/加入IPPC组织并验证身份

您必须归属于某个IPPC组织才能开始管理并保护IP资产。

• 加入现有组织：联系该组织的管理员获取邀请。
• 创建新组织：请按照以下步骤操作。

💡 您可以同时归属于多个组织。

创建新组织

创建方式分为两种：

1. 点击“创建商家组织”。
2. ❗ 只有通过同步TikTok Shop商家账号注册IPPC才能选择此方式。
3. 点击右上角您的名称，然后点击“创建新组织”。

身份验证

创建组织后，请提交相关文件以验证您的身份。所需文件取决于组织类型：

• 企业 - 如果IP资产归商业实体所有，请选择此选项。
• 💡 您需要上传营业执照作为企业身份证明。
• 个人 - 如果IP资产归个人所有，请选择此选项。
• 💡 我们接受以下类型的个人身份证明文件：
• 驾驶证或身份证
• 护照

提交后，系统将显示“处理中”页面。这表示我们正在审核您的文件，身份验证结果将通过电子邮件通知您。

IPPC组织中的角色

您在IPPC组织中可以担任三种角色之一：管理员、权利人或代理人。您的IPPC权限取决于您担任的角色。

第3步 - 管理/注册IP资产

您可以在IP管理页面中管理您的IP资产。

注册新的IP资产

如需注册新的IP资产，请在IP管理页面点击“上传知识产权文件”。选择需保护的IP资产类型，并提交所需文件。

❗您的IP资产在需要受到保护的国家必须处于有效状态。

❗如果您选择“注册版权”，则必须提交版权注册证书（由相关知识产权局颁发）或版权声明（您宣称拥有版权的声明）。如果没有相关证书或声明，请选择“未注册版权”。

我们将通过电子邮件通知您申请结果。如果申请被拒，请点击“重新申请”编辑并重新提交申请。

注册新IP资产需要提交的文件

以下是注册IP资产时需要提交的文件清单。请注意，注册不同类型IP资产需要提交的文件不同。

❗本清单仅作为一般性指导，提交文件并不会自动在IPPC上完成IP资产注册。对于已在知识产权局注册的IP文件，TikTok Shop将根据知识产权局的最新记录核验相关信息。若信息不符，提交的申请将被驳回。

商标

• 相关知识产权局颁发的官方商标证书。
• 如已续展商标，除原始商标证书外还需上传续展证书。若商标已续展多次，上传最新版续展证书即可。
• 如果商标权属发生变更，请同时上传知识产权局出具的官方确认文件。
• 若您通过马德里体系注册国际商标，则需提供世界知识产权组织（WIPO）出具的国际商标证书。仅提供当地知识产权局出具的《给予保护声明》不符合要求。

❗我们不接受将WIPO或当地知识产权局数据库中的截图或公开可下载文件作为商标权属证明。

注册版权

• 相关知识产权局颁发的官方版权证书或版权声明。
• 版权材料的图片或视频。
• 证明您拥有该版权材料的任何其他文件。

未注册版权

• 如果保护对象为照片，请上传未经编辑、未叠加图层且无水印的原始图片。
• 请同时上传一组同场景下拍摄的、以同一主体作为拍摄对象的照片，作为版权权属佐证。这组照片可以从不同角度拍摄，也可以是“幕后花絮”类照片（如测试样片或工作室拍摄素材）。
• 或者，也可附上原始图片的元数据截图，截图应显示相机型号和照片创建日期。

• 如果保护对象为已在线上发布的视频（或直播），则需上传用于发布视频的账号截图，截图必须显示您已登录该账号。如果该内容尚未在线上发布，请上传任何能证明所有权的证据。
• 如果版权作品是通过数字手段创作的，例如数字艺术作品，请提供任何其他能证明您所有权的证据，例如软件渲染过程截图。

注册外观设计

• 相关知识产权局颁发的官方外观设计证书。
• 展示注册外观设计正面、背面、顶部、底部、左侧和右侧的图片。

实用新型专利

• 相关知识产权局颁发的官方实用新型专利证书。
• 展示专利发明正面、背面、顶部、底部、左侧和右侧的图片。

授权书（LOA）/ 委托书（POA）（如有，需提供）

如果您的IPPC账号名称与提交文件中显示的IP权利人名称不一致，可能需要提供授权书（LOA）或委托书（POA）以证明IP权利人与您的授权关系。

• 授权书（LOA）或委托书（POA）的授权范围需证明IPPC用户已获知识产权权利人授权，可代其处理知识产权投诉。确保授权书（LOA）/委托书（POA）中的所有信息与IPPC中手动录入的内容完全一致。
• 标注有权在销售市场销售或分销权利人商品的授权书（LOA）或委托书（POA）（例如：品牌资质证明文件）将被视为无效文件并予以驳回，因其授权范围与通过TikTok Shop侵权举报渠道处理知识产权投诉的权利无关。
• 若IPPC用户与IP权利人存在关联，请提供其他书面证明，以证实双方属于同一实体或公司。
• 示例1：IPPC用户名为“XYZ公司”，商标权人为XYZ公司的首席执行官“ABC”。IPPC用户可提交营业执照，证明“ABC”是“XYZ公司”的主要股东。
• 示例2：IPPC用户名为“XYZ公司”，而商标权人为“ABC公司”。XYZ公司是ABC公司的子公司。请提供公司官方网站截图或新闻通稿，说明母公司与子公司的关系。此外，任何能证明母公司与子公司的关系的公司内部邮件或公告均可作为证明材料。

第4步 - 搜索侵权内容

在提交投诉之前，请在TikTok Shop中搜索您认为侵犯了自身知识产权的商品、视频或直播。您可以在创建投诉页面通过关键词、图片或链接等方式进行搜索，然后选择要举报的内容。

第5步 - 提交投诉

IP资产注册申请获批后，您可以提交IP侵权投诉。

如需提交投诉，请前往“投诉管理”页面，点击“提交新投诉”。

选择投诉类型和国家，然后搜索需要举报的商品、视频或直播。

选定需举报的所有项目后，请按顺序从上至下完整填写表单各部分。每个选择都将影响后续选项内容。例如，如果您跳过“IP类型”部分，则无法在“IP名称”下选择相应的IP资产。

❗如果 "IP 类型" 下拉菜单中没有选项，表示您的知识产权文件尚未在知识产权保护中心（IPPC）提交并通过审核。请先前往知识产权管理页面完成该步骤，然后再提交投诉。

我们将通过电子邮件通知您投诉结果，IPPC的“投诉管理”页面也会显示投诉结果。请参阅“常见问题”获取分步指南。

投诉提交规则

以下是提交投诉时需要提供的证据清单。请注意，投诉不同类型IP资产侵权需要提交的证据不同。

❗本清单仅作为一般性指导，您可以提交本清单未提及的其他证据。请注意，某些类型的侵权投诉无法作为证据，具体内容请参阅IP侵权举报指南。

商标

假冒商品

假冒商标是指未经商标权人许可，在刻意仿冒正品外观的商品上展示注册商标。

• 并排对比展示正品与被指控假冒商品的图片或照片。您可以使用买家评论中的商品图片佐证投诉。请确保举报内容包含您证据中指出的假冒特征，否则您的投诉可能会被驳回。

例如，某商家销售的假冒商品包装与您的正品存在明显差异。请上传正品与假冒商品的并排对比图，并指出具体差异。

错误关联

未经授权在商品发布名称、描述或图片中使用注册商标，但实际宣传销售的商品与该注册商标无任何关联，即构成商标错误关联。

• 显示您的商标被错误关联的图片。

例如，某商家销售X品牌的商品，但商品发布页却声称该商品实际来自Y品牌（该品牌为您所有）。此类行为构成错误关联。上传商品发布页中表明该商品来自Y品牌的相关部分图片。

过度使用

商标过度使用是指以超出合法引用或商业信息目的必要范围的方式使用商标。

• 显示存在过度使用情况的图片。

例如，某商家将您的品牌标识作为水印添加到其商品发布图片中，超出了合法引用或商业信息目的的范围。此类行为构成过度使用。上传商品发布页中出现您品牌标识的相关部分图片。

“Brand X” 品牌商标以独立标识的形式出现在图片中，并通过叠加/数字编辑的方式添加至图片。这属于对该商标的不正当使用。

未经授权在视频/直播内容中使用商标

这是指在视频/直播内容中，超出合法引用或商业信息目的所需范围，未经授权使用商标使用的行为。

• 显示未经授权使用商标时间和位置的图片（如：带有时间戳的视频或直播内容截图）。

注册版权

盗版

盗版是指推广或销售您版权作品的盗版复制品，常见于书籍、软件和多媒体作品。

• 并排对比展示正品与被指控盗版商品的图片或照片。您可以使用买家评论中的商品图片佐证投诉。请确保举报内容包含您证据中指出的盗版特征，否则您的投诉可能会被驳回。

例如，某商家正在销售您原创书籍的影印版，即构成盗版侵权行为。请上传正版书籍与影印版商品发布的并排对比图，并指出具体差异。

如果被举报商品包含左侧所示盗版复制品的特征，则该商品将构成有效的盗版下架案例。

非法搬运

非法搬运版权作品是指未经授权在商品包装或商品本体上使用或复制您的版权作品。

• 显示您的版权材料未经授权被使用位置的图片或照片。

例如，某商家正在销售一款印有您原创2D卡通角色插画的手机壳，即构成对您版权作品的非法搬运。

非法取得

若某商品发布提供未经授权的非法手段访问您的版权作品，即构成非法取得版权作品。

• 展示如何判定该商品或内容未经授权提供对版权作品的访问权限的证据。

例如，某商家销售“越狱”手机，允许用户下载侵权盗版软件，而原软件版权归您所有。此类行为构成非法取得。

提供统计软件或工具完整功能的商品发布。

内容侵权

若您的版权作品（如摄影作品）被用于商品发布的图片或文字描述中，即构成版权内容侵权。

• 清晰展示商品发布页中使用版权作品的位置的图片。商品发布页使用内容与您的版权作品构成实质性相似。

例如，商家未经许可在商品发布页使用您拍摄的商品照片。此类行为构成内容侵权

从 Brand X 官网下载图片并用于自己的商品发布中，属于侵权行为。

未经授权在视频/直播内容中使用注册版权

这是指在视频/直播内容中未经授权使用版权作品。

• 显示未经授权使用商标时间和位置的图片（如：带有时间戳的视频或直播内容截图）。

未注册版权

在商品发布页中未经授权使用图片

若您的版权图片被用作商品发布页的配图，即构成在商品发布页中未经授权使用图片。

• 清晰展示商品发布页中使用版权作品的位置的图片。商品发布页使用内容与您的版权作品一致。

例如，商家未经许可在商品发布页使用您的商品图片。此类行为构成侵权。

未经授权在视频/直播内容中使用未注册版权

这是指在视频/直播内容中未经授权使用版权作品。

• 显示未经授权使用商标时间和位置的图片（如：带有时间戳的视频或直播内容截图）。

注册外观设计

若发布商品未经授权使用了您的注册外观设计，即构成外观设计侵权。

• 请提供该商品与您的注册外观设计的对比示意图，并在该发布商品图片上高亮标注被该商品侵权的受保护设计元素。

实用新型专利

若未经授权销售或要约销售任何注册专利商品，即构成专利侵权。

• 请提供该商品与您的注册专利的对比示意图，并在该发布商品图片上高亮标注被该商品侵权的受保护专利权利要求。

投诉管理

您可以在“投诉管理”页面管理投诉。

第6步 - 监控结果、申诉与撤销

追踪结果

我们将通过电子邮件通知您每条投诉的处理结果，您也可以在“投诉管理”页面追踪投诉处理状态。

申诉

如果您的投诉被受理，且相关商品、视频或直播被移除，商家有权提出申诉。我们将通知您商家申诉处理结果，您可以在“投诉管理”页面查看其处理状态。

撤回投诉

如果您提交的投诉有误且希望撤回，请发送电子邮件至e-commerce.ipnotice@tiktok.com，并提供以下信息：

• 声明该下架申请是操作错误/无意提交的，且您希望撤回该申请
• 提交投诉时使用的邮箱地址
• 投诉ID（可从IPPC数据看板获取）
• 相关商品或内容ID（可从IPPC数据看板获取）
• 投诉提交日期

❗ 我们仅受理原始投诉提交人发起的撤回申请。请提供所有必填信息以避免延误。撤回申请处理完成后，您将收到电子邮件通知。

常见问题

IP管理

我在TikTok Shop未运营的司法管辖区持有商标权。为什么我在IPPC的IP管理页面中找不到该国家的选项？

某些知识产权（如商标权）具有地域性。因此，您只能在持有有效权利的司法管辖区提交投诉。如果您未在TikTok Shop运营国家拥有知识产权，则无法在该地提交投诉。如需进一步建议，请咨询外部法律顾问。

商标申请文件能否作为知识产权证书提交？

不可以，请在商标成功注册后提交商标注册证书。只有有效的注册知识产权才能用于提交投诉。

我已附上知识产权权利人出具的授权书（LOA），授权我在TikTok Shop进行销售。为何我的文件被驳回？

请参阅上文“授权书（LOA）/委托书（POA）”一节。标注有权在销售市场销售或分销权利人商品的授权书（LOA）或委托书（POA）将被视为无效文件并予以驳回，因其授权范围与代表IP所有人处理知识产权投诉的权利无关。

为什么我的IP文件被驳回？

在IPPC中进入“IP管理”。然后点击“查看详情”，系统将弹窗显示驳回原因。如需重新提交材料，请按照驳回通知中的建议操作，或参阅上文“管理IP资产”一节的内容，然后点击“重新申请”。

常见驳回原因：

• 知识产权文件无效。当您提供世界知识产权组织（WIPO）或知识产权局网站截图或公开可下载的证书摘要时，或者您提交的文件不成套（例如：您仅提供最新版续展证书，但未附上原始商标证书），可能会出现这种情况。
• 缺少授权书（LOA）/委托书（POA）。如果您的IPPC用户名与IP权利人姓名不一致，则需在提交材料中提供授权书（LOA）/委托书（POA）。
• 提交的版权文件无效。当您为未注册版权作品提交的版权文件无法充分证明您拥有该作品的所有权时，可能会出现这种情况。请确保按照“注册新IP资产时需要提交的文件”一节中的指导，提供版权权属证明。

投诉管理

我在TikTok Shop未运营的司法管辖区持有商标权。为什么我无法通过IPPC对相关商品和内容提出投诉？

某些知识产权（如商标权）具有地域性。因此，您只能在持有有效权利的司法管辖区提交投诉。如果您未在TikTok Shop运营国家拥有知识产权，则无法在该地提交投诉。如需进一步建议，请咨询外部法律顾问。

商家未经授权销售我的商品。为什么我的投诉被驳回？

TikTok Shop尊重品牌所有人、制造商、贸易公司和分销商就如何分销其商品签订协议的权利，如独家分销协议。但是，违反此类协议一般不会构成知识产权侵权。

与商品分销相关的协议违约处罚属于协议各方之间的事务。TikTok Shop通常不会协助处理此类事务，除非被投诉行为构成知识产权侵权。如果您有其他能证明侵权行为的信息或材料，请重新提交举报。

请参阅本文，进一步了解平台可能不予受理的侵权投诉类型。

为什么我的投诉被驳回？

如果投诉被驳回，请在IPPC中查看驳回原因。您可以参考驳回通知中的指引，补充更多证明材料后重新提交投诉。

如需在IPPC中查看驳回通知，请进入“投诉管理”，然后点击“查看详情”。

在投诉页面中再次点击“查看详情”。

系统将弹窗显示驳回通知。如需提供其他佐证信息，请按照通知中的指引操作，点击“重新提交”。

常见驳回原因：

• 假冒/盗版证据不足。当您提交商标假冒或版权侵权投诉时，若未能提供证据说明被举报的商品发布或内容与正品存在差异，可能会出现这种情况。提交的证据也可在被举报的商品发布或内容中查看或验证。
• 商品或内容中的商标使用有效。根据本文规定，当商标用于描述商品/服务的特征或预期用途（诚实商业行为）时，此类侵权投诉可能会被驳回。
• IP权利人提出的唯一侵权主张是商家未经授权在TikTok Shop销售商品。根据本文规定，涉及分销协议违约或平行进口的投诉可能会被驳回。TikTok Shop平台尊重品牌所有人签订分销协议的权利，但无权对此类合同安排作出裁决或处罚，包括针对平行进口或灰市商品的投诉。