TikTok Shop 泰国运费和包邮券政策（海外仓跨境商家）

一句话理解

在泰国备有本地海外仓的跨境商家，每单都要按物流商实测的包裹实际重量向平台支付运费，买家付的运费则按你上架时填的重量计算，两者不一定相等；平台包邮券由平台出资，只减买家要付的运费，不减你要付给平台的运费。从中国直发的跨境订单不在这条政策范围内。

核心知识

《【泰国】运费和包邮券政策》自北京时间2023年9月1日早上9:00（泰国本地时间早上8:00）起生效，适用商家类型写的是"备泰国本地仓（海外仓）的跨境商家"。它包含两件事：

运费：泰国平台物流由 Thai Happy Logistics Ltd. 提供和收取。买家下单时付的运费先进入商家账上，商家再付给平台；商家选择替买家承担运费时，照样要向平台付运费。

平台包邮券：同日推出，由 TikTok Shop 出资，给买家提供运费折扣。

三个特殊情形：

• 偏远地区：价卡之外另加偏远费，按包裹计收。
• 配送失败：物流服务商没能把包裹送到买家手里的，运费由平台承担，不向商家收。
• 被多收：商家认为运费多收时，可以向客服提交运费索赔，附上发货前的包裹称重照片；发货前没拍的，可以拍一个包装相似的物品作为佐证。

怎么判断

1. 先看履约方式：订单从泰国本地海外仓发出，适用本政策；从中国直发的跨境订单不适用，停在这一步，改看直邮的运费规则。
2. 再看包裹是否送达：配送失败的，运费由平台承担，不用核对下去。
3. 核对重量差：在运费账单里对比商家实付运费与买家支付运费；差额主要来自上架重量与实测重量不一致。实测更重时，你要补差价；上架重量应按装箱后的重量填写，衣服要在折叠包装后称。
4. 看目的地是否偏远：偏远城市每个包裹会另加偏远费，属正常计费，不是多收。
5. 仍然对不上：按索赔路径提交称重照片等证据，申请复核。

例子

来源算例：同一只杯子，物流服务商测得包裹实际重量 3.8公斤，计费重量落在 3-4 公斤区间。

如果上架时把这只杯子填成裸杯重量，买家端算出的运费会低于实测运费，差额就由商家自己承担。

常见误区

• 以为包邮券减的是商家的物流成本：包邮券是平台出资给买家的运费折扣，商家向平台支付的运费仍按实测重量计。
• 以为自己包邮就不用付平台运费：页面写明商家替买家承担运费时，仍要向平台付运费。
• 以为这条政策适用于所有泰国跨境订单：适用对象只有备泰国本地仓（海外仓）的跨境商家。
• 把上架重量当作计费依据：商家付的运费只看物流商称出来的实际重量，上架重量只影响买家端的运费估算。

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来源

• 【泰国】运费和包邮券政策