TikTok Shop 东南亚跨境店铺保证金

一句话理解

店铺保证金是东南亚跨境店开始经营前要按店铺预存在平台的一笔美元押金，金额按所售类目就高确定，平台可以用它抵扣卖家造成的损失和欠款；没缴或缴不足，商品发不出去，关店并满足全部条件后才能全额退回。它是押金而不是平台费用，卖家也拿不到它产生的利息。

核心知识

《跨境店铺保证金政策（东南亚）》与《跨境店铺保证金操作指南（东南亚）》把保证金的规则分成五块：

1. 按什么缴

• 按店铺缴：在几个国家开店，每个国家的店铺各缴一份。
• 按类目定额、就高缴：经营多个类目时按门槛最高的类目缴；中途换到门槛更高的类目，要补差额。
• 币种：新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南的店铺统一按美元计，中国商家可在收银台用人民币按实时汇率支付，汇率波动由卖家承担。
• 金额：政策里的类目表中，绝大多数可售类目在五个国家都是 $90，另有部分类目标为“暂不支持销售”。具体类目以政策原文的表格为准。

2. 后台怎么看

保证金页面（商家后台 → 资产 → 保证金）显示四个数：保证金余额、应缴额、可提现余额（余额减应缴额，只有余额高于应缴额时显示）和提现中余额。应缴额按在售类目加上未完成订单的类目计算，所以下架高门槛类目商品后，只要还有该类目订单没走完售后，应缴额就不会降。

3. 什么时候会被扣

套取优惠券或补贴、少发货、发空包、卖假货导致平台赔付消费者、经站内消息约定站外交易造成损失、平台垫付的运费等欠款、经营中出现负余额。扣除或冻结时卖家中心会发通知。

4. 什么时候会被调高

平台调整保证金要求时，会提前 15 个自然日在卖家中心通知；此外，卖家曾因违规被清退后重新申请、店铺正被主管部门调查、关联店铺违规，平台都可能提高金额。

5. 怎么退

日常提现的单笔门槛是 20 美元，须为正整数，只能提到与店铺同主体的对公账户或与法人同名的个人银行账户。店铺被封停时不能申请差额退还，只能走关店退保流程拿回全部余额。

怎么判断

遇到保证金相关的提示或操作时，按这个顺序判断：

1. 先看店铺是否已缴：保证金页面顶部出现充值提示，说明未缴或不足；未缴时既不能发布商品也不能绑定达人，缴不足时不能发布新商品。
2. 再看应缴额为什么是这个数：对照在售类目和未完成订单的类目，找出门槛最高的那一个，应缴额就是按它算的。
3. 看有没有豁免：部分新卖家在充值页会看到一次“保证金豁免”选择；选了豁免，最长 90 天内不用缴，但结算账期会自动变为订单送达后 30 个自然日。
4. 想退钱时先分清差额还是全额：只是换类目或多充了，走“退款/提现”申请差额；不再经营，走“商家资料 → 关闭店铺”的关店流程。
5. 关店退保卡住时看欠款：“无未缴纳的佣金”一栏未完成，说明有欠款；保证金余额够抵，平台 10 个自然日后扣除，不够就要先补充值，否则全部保证金会被扣掉且退店失败。

常见误区

• 误区：开五个国家只缴一份保证金：保证金按店铺分别收取，每个国家的店铺要各自缴；只缴一国，其他国家的店铺收到催缴后仍不缴，可能被限单或下架商品。
• 误区：下架高门槛类目的商品，应缴额马上降：未完成售后的订单仍按该类目在售计算，应缴额要等这些订单走完才会变。
• 误区：保证金低于 20 美元就永远退不回：20 美元只是日常提现门槛；关店退保完成全部校验后，剩余保证金会全部退还。
• 误区：豁免期是白送的：选择豁免的代价是结算账期变长，想恢复原账期，可以主动充值结束豁免。

相关知识点

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来源

• 跨境店铺保证金政策（东南亚），TikTok Shop 政策中心
• 跨境店铺保证金操作指南（东南亚），TikTok Shop 政策中心