Shopee 入库异常的卖家已确认与完结

一句话理解

入库异常显示“卖家已确认”只表示卖家提交了处理意见；仓库接受并执行完成后才是 Done，不能把回复成功当成货物已经处理完毕。

核心知识

依据 Shopee《Shopee海外仓 - 商品入库异常处理系统》，仓库发现异常后创建 Pending Seller Confirmation，等待卖家选择处理方式。卖家提交后进入 Seller Confirmed，下一步仍需要仓库确认。

仓库不接受处理意见时，会出现 Dispute Raised。这里的异议由仓库提出，例如现场条件无法执行卖家的方案；它不是买家发起的售后退款争议。卖家应联系客户经理核实，重新提交处理意见后进入 Dispute Resolved，仍等待仓库确认。

Done 表示仓库确认并执行完成。问题货物的处理状态与其他正常货物的上架也不是完全同步：指南说明，无问题货物可正常上架及更新库存，存在异常的 PO/ASN 收货数据可能要等问题处理后才更新。

本文限指南首页列明的新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国官方仓场景，不从文中混入的其他市场说明推导同样权限。

怎么判断

1. 进入官方仓入库异常详情，核对问题类型、状态、卖家处理选择和仓库备注。
2. 看到 Seller Confirmed 或 Dispute Resolved，判断为等待仓库，而不是已完结。
3. 看到 Dispute Raised，核实仓库为何无法接受方案；看到 Done，再核对对应收货数据，不把其他正常 SKU 的库存增加当成异常任务完结证明。

回复截止时间以具体问题详情为核对入口。本文不合并来源中不同段落对手动 ASN 回填期限的不同表述。

相关知识点

• 先理解：官方海外仓 FBS
• 区别纸箱异常：问题纸箱重新入库与新 ASN
• 区别售后争议：争议处理状态

来源

• Shopee海外仓 - 商品入库异常处理系统