Shopee 海外仓问题纸箱重新入库与新 ASN

一句话理解

海外仓纸箱被拒收或未抵达后，选择重新入库会生成新的入库单 ASN，卖家还需重新提交打包信息并更换箱标；这不是把原箱继续按旧单号送仓。

适用范围

本文依据 Shopee 按箱收货指南，限马来西亚、泰国和菲律宾官方海外仓业务，不套用于买家退货或第三方仓的自有系统。

核心知识

按箱收货把一批入库单拆成可追踪的纸箱状态。Accepted 表示纸箱接收，Rejected 表示拒收，Unarrived 表示尚未抵达；它们回答的是某箱在本次入库中的情况，不是店铺是否已开通官方仓服务。

拒收与未抵达都可选择 Reinbound 或 No future inbound。前者建立新的送仓流程，后者记录不再继续入库的决定。因此整批 ASN 最后显示入库完成，不应被解释为最初申报的每个纸箱都已收货。

怎么处理

1. 在官方仓首页的 Inbound Carton Issue 定位异常 ASN，进入相应纸箱详情，先区分拒收与未抵达；已接收纸箱无需再选择异常处理。
2. 若仍要送仓，选择 Reinbound 并填写预计到货日期。系统生成新 ASN 后，重新完成打包资料，将新箱标交给物流方替换旧标。
3. 对拒收后的重新入库，原仓库、SKU 与拒收数量范围仍有限制，不能把它当作增加其他货品的普通新单。无法在拒收当天再次送仓时，还要按预约系统重新预约。
4. 若决定不再送仓，使用 No future inbound；不要只停止实物运输，却让后台异常一直没有处理结果。

来源要求按实际纸箱毛重申报并核对箱号。重量差异超出规定范围的拒收，需要卖家与物流方协商货物处理，点击重新入库本身不会纠正箱内数量或重量。

相关知识点

• 先理解服务模式：官方海外仓 FBS
• 区别服务开通与货物入库：官方仓激活审核

来源

• Shopee海外仓 - 按箱收货