Shopee 证据上传与提交有什么区别

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一句话理解

上传是把文件加入案件的操作，提交才是该补证流程中确认送交材料的动作；选好文件不等于完成补证。

核心知识

Shopee 的流程指南在电脑端和手机端都把上传材料与提交分开描述。电脑端添加图片或视频后还有完成、提交环节；手机端也需要在上传后提交。这一区别有助于识别停在编辑界面的未完成操作。

入口来自具体的退货退款案件或相应证据请求通知，而不是任意一个聊天窗口。文件应送到提出请求的那笔案件中。本文说明补证操作的终点，不把它等同于平台已经确认材料有效。

怎么使用

1. 从电脑端退货退款案件的“提供证据”，或手机端待回应案件的证据请求进入详情。通知中也可能提供相应入口。
2. 按本案请求加入图片或视频，完成文件选择；此时不要仅凭预览画面认定流程已结束。
3. 执行提交。后续查看案件通知与处理进展；提交证据和收到有利处理结果是两件事。

常见误区

“文件显示在页面里，所以平台已经作出认定”混淆了文件编辑、材料提交和案件判定。指南中的提交步骤不能省略，但完成这一步也不能推导出争议成功。

相关知识点

• 先理解：平台证据请求
• 先理解：原始证据文件
• 容易混淆：争议处理状态

来源

• 退货/退款争议流程及上传证据操作指南