Shopee ERP 故障与开放平台技术问题分流

一句话理解

ERP 软件中的同步或上架异常先对应服务商支持，直接调用 Open API 的技术问题对应开放平台支持，授权页面的账号验证问题则另有处理分支。

《ERP常见问题》把第三方软件操作与接口开发分开处理。商品只同步到部分店铺、库存更新不全、描述格式错乱、订单未进入 ERP 等，列入联系对应服务商的情形，不能仅凭这些现象断定 Shopee 接口整体故障。

API 串接问题可从开发文档和开放平台 FAQ 查起，仍未解决时通过 Open Platform Console 的工单入口反馈。本文保留这一分流，不把旧指南中的回复天数当作当前服务承诺。

若问题发生在 ERP 的绑定、登录、重新授权或数据同步功能中，按来源向该 ERP 服务商咨询；授权到期不等于订单已从平台消失。
若是开发者调用 Open API 遇到问题，查看接口文档及 FAQ，再使用开放平台的 Raise Ticket。
若卡在 Shopee 授权页，先辨认账号类型。来源对主账号登录分支明确排除子账号；登录名正确但密码错误对应密码重置，登录信息正确仍收不到验证码对应 Shopee 在线客服。

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