Shopee 聊聊静音与封锁的区别

一句话理解

静音改变消息通知，封锁改变对方与店铺的互动权限；通知不再出现，并不代表对方的下单和聊天权限也被关闭。

核心知识

《如何使用“静音、拉黑与举报”功能保护您的店铺权益？》把静音描述为屏蔽某位买家的消息通知，而封锁限制继续聊天和购买。举报又是向平台提交线索，三者作用对象不同。

来源也说明，完成过的购买仍保留评价能力，不因封锁或举报自动取消。处理通知干扰，并不是删除订单、撤销交易或清除评价的办法。

具体按钮是否可用取决于登录端、账户类型和站点，不能从词义区分推断所有用户都能在同一菜单执行。本文只解释作用，不替卖家执行静音或封锁。

常见误区

“已静音，所以这位买家的消息不用处理”没有依据：通知开关不是回复指标的自动豁免。“封锁后旧订单不能评价”同样超出了其作用。

相关知识点

• 另一个动作区别：举报与封锁
• 按钮在哪里可用：聊聊动作的账户与登录端
• 区别回复指标：有效回复

来源

• 如何使用“静音、拉黑与举报”功能保护您的店铺权益？