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Shopee TH 订单未完成率（NFR）罚分阈值

泰国站订单未完成率触发额外罚分的阈值与官方建议线。

规则active规则 RULE抽取方式：模型抽取已人工核验（dev.auto-promote）
rule.shopee.th.fulfillment.non_fulfillment_rate_penalty
平台
SHOPEE
市场
TH
业务域
fulfillment / violation
有效期
2026-03-19T00:00:00Z ～ 持续有效
inputs
canonical.order.status、canonical.order.cancelled_by、canonical.return.status
rule_type
THRESHOLD
severity
HIGH
timezone_source
market
as_of
2026-09-19
expired
false

规则说明

分子是过去 7 天内取消或退货退款的订单，分母是同期未完成订单与净订单之和，只计卖家责任导致的取消与退货。官方每周一计算并更新一次。

判定边界

60% 是触发额外罚分的硬阈值，10% 是官方建议线而不是处罚线，两者不可混用。因发错货或漏发商品被扣的罚分不计入 NFR 计算。

已知例外

Shopee 物流服务未能取件而被取消的订单不影响 NFR；非卖家自身原因导致的罚分可在「店铺健康」页面申诉。原文同段把泰国、印尼、越南并列，本条只覆盖泰国站，其余站点须各自建条。

本对象由 brain-cn 已抓取的官方培训文章逐字取证；dev.auto-promote 仅用于开发环境发布验证，生产前需人工复核。

引用与证据

  1. https://shopee.cn/edu/article/23758
    泰国、印尼、越南站点：订单未完成率达到或超过60%的卖家将会额外收到至多2个罚分。
    快照
    snap.e7987ab3116ddbad58804f01
    快照时间
    快照时间未标注

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  2. https://shopee.cn/edu/article/23758
    在一个季度内罚分较高的卖家可能会被取消专属优惠。Shopee建议卖家将订单未完成率保持在10%以下。
    快照
    snap.e7987ab3116ddbad58804f01
    快照时间
    快照时间未标注

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  3. https://shopee.cn/edu/article/23758
    > 订单未完成率=过去7天未完成订单 / 过去7天（未完成订单+净订单）
    快照
    snap.e7987ab3116ddbad58804f01
    快照时间
    快照时间未标注

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关系（一跳）

当前发布版本中该对象没有链接关系。