跨境非活跃商家政策解读（东南亚）

TikTok Shop致力于为所有顾客提供积极的购物体验。鼓励商家主动管理其账号，这对于保持积极的顾客体验至关重要。

什么是非活跃商家？

非活跃商家是指在过去六十七(67)个日历日内没有积极地管理其账号的任何跨境商家。

为保持活跃状态，商家必须通过商家中心或 ISV /API 平台登入其账号。以下要求适用：

• 有订单的商家：您必须处理订单，并将订单状态更新为待发货状态。
• 无订单的商家：您的 TikTok Shop 账号必须有互动。

账号互动包括：

• 修改商品信息
• 处理订单（即更改订单状态）
• 登录商家后台
• 回复客户服务问询

如果商家处于非活跃状态，则将发生什么？

• 如果店铺处于非活跃状态超过7个日历日，TikTok Shop将通过电子邮件提醒商家管理店铺。如果店铺在收到提醒后7个日历日内没有进行任何店铺活动，TikTok Shop将会下架店铺所有的商品。
• 如果店铺处于非活跃状态超过67个日历日，TikTok Shop将通过电子邮件提醒商家管理店铺。如果店铺在收到提醒后7个日历日内没有进行任何店铺活动，TikTok Shop将会永久封禁店铺。

商家如何重新激活商品，再次进行销售？

若店铺的商品已下架，商家可以登录其商家中心的账号，重新上架商品。

要重新激活您的商品刊登：

1. 前往管理商品页，并选择已下架标签页。
2. 选择您想重新激活的商品，或选择全部商品。
3. 点击上架。

如果您将暂时离开：请开启假期模式，以暂时关闭店铺。处于假期模式的店铺不会被视为非活跃店铺。

若店铺已封禁，商家需提交工单了解更多细节。