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来自 TikTok Shop 官方资料快照 ·
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资料正文
§1 店铺关闭的含义
店铺关闭是指店铺退出TikTok Shop，即不再在我们的平台上进行任何商业活动（如销售商品）。
§2 店铺关闭的方式
在TikTok Shop上关闭店铺有两种方式：
| 卖家发起 | 卖家根据TikTok Shop 商家服务条款 申请 关闭其店铺。 |
|---|---|
| 平台发起 | TikTok Shop根据TikTok Shop 商家服务条款 ，通过卖家中心向违反适用法律法规或平台政策/规则的卖家发出店铺 关闭通知 。 重要提醒： 请参阅《 TikTok Shop跨境卖家绩效评估政策 》，了解可能导致平台发出店铺关闭通知的相关行为示例。 |
§3 2.1 商家主动关闭店铺和店铺保证金退还条件
2.1 商家主动关闭店铺和店铺保证金退还条件
| 步骤 | 具体详情 | 示意图仅供参考，请以商家中心展示为准 | 重要操作说明 |
|---|---|---|---|
| 步骤一：在商家中心申请店铺关闭 | 登录您的TikTok Shop账号 进入卖家中心 通过以下方式进入[店铺关闭]页面： [我的账号] ->[商家资料] -> [关闭店铺] | 【图片：未提供说明】 | 重要提醒： 一旦商家开始店铺关闭流程，相关店铺的所有产品将被平台自动下架，且店铺不再能够进行任何新的交易。 |
| 步骤二：核验店铺/商家信息 | 在申请关闭店铺时，商家必须核实其身份信息。这些信息包括: 业务类型 店铺名称 经营地区 公司名称 如果这些信息有任何遗漏或不正确，商家必须更新或添加正确信息，以便进入下一步。 | 【图片：未提供说明】 | 重要提醒： 店铺信息将用于保证金的退还流程，请确保信息准确。如需更改，请联系平台客服团队更新信息后，再申请关店。 |
| 步骤三：签署关店协议 | 接受并签署关店协议 签署后不可【撤销关店】 | 【图片：未提供说明】 【图片：未提供说明】 | |
| 步骤四: 确保店铺关闭条件均已满足 | 要使店铺关闭申请获得批准，商家必须满足以下条件： 开启关店公示期30天 无进行中的订单，且最后一笔订单完结超过90天 全部货款已经完成结算 全部佣金已经支付 目前没有设计冻结款项的违规工单 | 【图片：未提供说明】 | 重要提醒： 当订单、结算或佣金等不满足关店要求时，需前往对应功能页面完成相关操作或信息查看，使满足关店的条件。 重要提示： 如果TikTok Shop因店铺余额为负数而无法结清欠款， TikTok Shop可使用店铺保证金中的资金来结清欠款。 开始关店公示期之后，您的店铺账号功能将受到限制，包含但不限于： 商品：禁止发品、商品下架、存量商品不可编辑，审核中商品撤回 活动：平台不可参与、已有平台活动下架、促销活动不可发起，已有促销活动停止 交易：用户不可下单 广告：不可投广、已有广告投放停止 联盟：不可设置公开计划、不可设置定向计划、所有计划停止、不可搜索达人等 |
| 步骤五：保证金退还 | 点击[前往保证金页面]，启动退款流程，以取回该店铺账号下的所有剩余金额 注意： 请参阅 TikTok Shop保证金操作规则及常见问题 ，了解更多有关保证金退款流程的信息 | 当保证金=0，且没有进行中的交易时可直接关店 若保证金>0 需跳转至保证金界面操作退款，申请退款后预计3~5天可退款完成。只有等待退款完成，才能满足关店条件，可操作最后一步关店。 | 重要提示： 只支持对公和对私银行账户提现，且只能提现到与企业主体名称一致的对公银行账户，或与法人名称一致的对私银行账户 若法人信息在PIPO入驻信息有缺失，则只能提现到与企业主体名称一致的对公银行账户。 |
| 步骤六：关店成功 | 完成上述步骤后，店铺将被关闭，商家将收到关店成功的提示。 | 重要提示： 在关店后，您会收到系统邮件；与您合作的达人也会受到站内信告知。 重要提示： 关店后，在当前帐号下，您无法再次在英国市场开通当前国家新的店铺。如果想要再次在TikTok Shop经营，您可以重新创建一个新的账号，再次申请并完成英国的入驻流程。如果您想要使用同一个公司执照再次入驻开通第二个英国店铺，需要您的第一个英国店铺已经通过新店铺考察期。 |
§4 2.2 TikTok Shop发出店铺关闭通知后，卖家需要做什么？
2.2 TikTok Shop发出店铺关闭通知后，卖家需要做什么？
- 收到平台发起的店铺关闭通知后，卖家必须发起并完成上文第2.1节所述的店铺关闭流程。
- 重要提醒：在选择店铺关闭原因时，卖家应选择“其他”，然后在相关字段中输入以下内容：“按照TikTok Shop店铺关闭通知的指示关闭本店铺”。
- 一旦完成店铺关闭流程，该店铺就将被关闭。
§5 常见问题
#§6 如果我不想关闭店铺了，我应该怎么做？
如果我不想关闭店铺了，我应该怎么做？
- 您可以在上文第2.1节所述的步骤四（即勾选[关闭店铺]页面底部的复选框，表示您同意《商家终止协议条款》）之前的任何时间点停止店铺关闭的流程。
- 重要提醒：此情况仅适用于由卖家发起的店铺关闭流程。如果店铺关闭流程是由TikTok Shop发起的，则您不得在任何时候停止该流程。
§7 店铺关闭后会如何？
店铺关闭后会如何？
- 店铺关闭后，您将不再拥有该店铺的访问权限和相关使用权。您将无法再使用该店铺进行任何商业活动。但是，您仍然能够查看该店铺的订单历史和以往的商品发布信息。
- 您仍须履行所有因店铺过去的交易而产生或可能产生的所有义务。并且，您不得保留通过该店铺获得的任何与买家相关的信息。
§8 我可以在同一个国家开设新店铺吗？
我可以在同一个国家开设新店铺吗？
- 卖家将无法在已关闭店铺的国家重新开设新店铺。例如，如果您之前的店铺是在“TikTok Shop马来西亚”运营的，那么您将不能再使用相同的卖家账号在“TikTok Shop马来西亚”开设另一家店铺。
§9 更多信息
如果您还有任何问题，可通过我们的帮助中心提交咨询工单。我们的卖家支持团队将解答您的疑问。
变化记录
相对上一发布版本，本文内容有变化。
本版没有改过这篇（或它是新增页），没有可比的上一版。