赠品和礼品管理规范（东南亚）

您可以根据以下规则提供“赠品”和“礼品”。

• “赠品”指买家有机会获得免费礼品的情况，这类机会通常可通过完成指定任务来获取。
• “礼品”指购买商品后买家才能获得的免费商品。

请注意：赠品和礼品不得要求使用诸如转盘之类的类赌博游戏。

赠品

发放免费赠品时，商家和达人只能使用TikTok Shop上的“直播送好礼”功能。“直播送好礼”是平台的一个功能，可以方便您向买家发放赠品。请点击此处了解更多。此外，您还需遵守以下规则：

• 禁止赌博、类赌博游戏或随机性游戏。
• 禁止发放现金、虚拟货币和礼品卡。
• 在内容和/或商品页面明确赠品细则：
• 参与条件（例如观众必须完成特定任务才能点击“领取”。）
• 时长、赠品数量、礼品详情
• 赢取规则和过程以及领取方式
• 您需全权负责赠品事宜且不得暗示与TikTok Shop存在任何关联。

“直播送好礼”功能支持哪些类型的赠品？

“直播送好礼”功能支持以下赠品类型

• [不适用泰国] “参与赢好礼”倒计时赠品：加入商家/达人直播间赢取赠品的方式。
• [不适用泰国] “评论赢好礼”倒计时赠品：在商家/达人直播间发布评论赢取赠品的方式。
• [泰国] “先到先领”赠品：最快完成任务并点击“领取”的观众赢取商家/达人赠品的方式。
• “下单可得” 赠品：在商家/达人直播间下单购买赢取赠品的方式。

避免违规小贴士

为确保直播顺利进行，为您和观众营造良好体验，请参阅以下“直播送好礼”最佳做法及规避事项。注意，始终遵守TikTok Shop规则，避免潜在违规风险至关重要：

• 禁售商品和暂不支持商品
• 品牌商品发布规则

礼品

TikTok Shop支持三种类型的礼品：

• 买一赠一指买家购买一件物品，额外免费获得一件相同物品。
• 示例 - 如果购买这款口红，将免费获得第二件！免费赠品将随订单一起发货。
• 买一件，免费获赠一件或多件其他物品指买家购买一件物品，免费获得一件或多件同款但不同规格的商品。
• 示例 - 红色口红（买一支即送旅行装口红一支）
• 示例 - 红色口红（买一支即送睫毛膏一支）
• 购买X件物品，获赠Y套礼品（通过TikTok Shop促销工具，如“购买送好礼”促销工具）
• 示例 - 如果购买1顶帽子和1双鞋子，即可免费获赠1副太阳镜。

礼品要求

如果您在不使用官方TikTok Shop促销工具的情况下提供礼品，则必须满足以下所有标准：

1. 商品标题、图片或描述中必须写明免费礼品或奖励。
2. 免费礼品或奖励必须与宣传内容一致。
3. 所有买家获得的免费礼品或奖励必须一样，且价格和类目相同。
4. 免费物品不得是现金、虚拟货币或礼品卡。
5. 以下礼品条款必须在相关内容（如直播和视频）或商品发布中明确说明：
6. 免费赠品机制（如买一赠一）
7. 免费礼品或奖励
8. 提供免费商品的有效期限（如仅在直播期间提供）

避免违规小贴士

如果违反这些规则会产生什么后果？

如果违反这些规则，相关账号可能会受到处罚。请注意，重复违规将受到更严厉的处罚。

请参阅《商家绩效评估政策》和《商家服务条款》，了解更多信息。若您认为处罚措施有误，请通过“商家中心”发起申诉。请参阅商家申诉规则一文，了解更多信息。

常见问题

若无法兑现承诺的奖励，该怎么办？

• 坦诚的态度至关重要。请立即通知参与者或买家，致歉并提供其他解决方案。

我可以承诺商品返现但以店铺积分作为替代吗？

• 可以，但需明确说明返现将以店铺积分的形式发放。这样做是为了避免歧义，并确保买家知情。

请点击此处参阅《TikTok Shop内容政策》。