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资料正文
§1 直播拍卖政策（东南亚）
【附件：未提供说明（mp4）】
§2 什么是直播拍卖?
什么是直播拍卖?
直播拍卖是一种实时互动购物形式，商家可在直播期间出售以拍卖形式发布的商品，并设定起拍价。观众可对商品出价，出价最高者将有权以该价格购买商品。这种销售形式非常适合收藏品、二手奢侈品、运动鞋、珠宝以及其他非标准或稀缺商品，通过市场化定价实现商品价值最大化。
§3 为什么选择使用直播拍卖？
为什么选择使用直播拍卖？
🔥 增强互动
实时互动有助于建立忠实的买家群体，让其与商家产生个人联结感。打造社群，让观众成为直播间忠实观众和常客。
⏰ 促成交易
倒计时和限量库存促使买家迅速行动，将浏览转化为即时购买。
💰 实现转化最大化
当多名买家同时竞价时，价格可能被推高至预期以上。让市场决定最终成交价，同时加快您的库存周转。
📦 通过临时拍卖简化履约流程
2分钟内即可创建拍卖商品发布，并通过编号分拣简化履约流程，从而减少错误几率、加快打包速度。
注意： 部分奢侈品牌可能无法通过临时商品创建进行上架，但如果以普通商品方式上架，仍可用于直播拍卖。
点此了解直播拍卖设置详细步骤。
§4 开通直播拍卖需要满足哪些条件？
开通直播拍卖需要满足哪些条件？
【东南亚地区（泰国除外）】直播拍卖仅对拥有官方号、渠道号的商家开放。商家需同时满足以下所有条件才能获得开通资格：
- 店铺评分不低于3.0分，或暂无评分
- 违规分低于24分
- 账号健康分高于100分
- 店铺已通过新店铺考察期
- 店铺无风险行为、欺诈行为相关记录及标记
【仅适用泰国】 直播拍卖仅对拥有官方号、渠道号的商家开放。商家需同时满足以下所有条件才能获得开通资格：
- 持有有效拍卖许可证
- 店铺评分不低于3.0分，或暂无评分
- 违规分低于24分
- 账号健康分高于100分
- 店铺已通过新店铺考察期
- 店铺无风险行为、欺诈行为相关记录及标记
§5 【仅适用泰国】 有效拍卖许可证 = ใบอนุญาตขายทอดตลาดและค้าของเก่า
【仅适用泰国】 有效拍卖许可证 = ใบอนุญาตขายทอดตลาดและค้าของเก่า
- 需标注有效拍卖许可证编号（泰国制式，通常为数字 + 地区编码）
- 严禁伪造、篡改或使用假证
- 须加盖发证机关公章/签字
- 查看此页面了解从กรมการปกครอง获取许可证的相关信息
| 元素 | 要求 | |
|---|---|---|
| 许可证持有人姓名 | 可以是： 个人（必须是泰国公民） 或 公司（必须是泰国实体） | 必须匹配： 卖家中心的卖家账户名称 或 在卖方中心注册的经营实体 |
| 营业地址 | 所需的实际房地 必须是泰国的真实地址而不是邮政信箱 | 必须匹配： 卖家在卖家中心的注册地址 |
| 经营范围 | 必须注明拍卖权 ("ขายทอดตลาด") | |
| 有效期 | 有效期必须到同年年底（2026年12月31日） 可以提前3个月续订。日期 |
注：如果您希望拍卖二手商品，您必须满足以下要求：
- 成为企业卖家*
- 通过 类别资质 对于二手类别，需要您提交：
- 营业执照
- 古董拍卖和交易许可证（明确表示古董权利的拍卖和交易）
- 个人卖家没有营业执照，因此不允许在TikTok商店出售二手物品（包括通过现场拍卖）。
§6 【仅适用菲律宾】哪些商品不适用直播拍卖？
【仅适用菲律宾】哪些商品不适用直播拍卖？
- 【仅适用菲律宾】 依据《价签管理法》（Price Tag Law），生活必需品及主力大宗商品不得参与直播拍卖。
§7 直播拍卖订单售后规则
直播拍卖订单售后规则
TikTok Shop致力于为买卖双方打造公平的交易环境。拍卖成交即视为达成有约束力的购买约定，部分例外情况适用拍卖订单售后规则。相关规则旨在维护拍卖秩序、保障交易诚信，减少损害商家及拍卖流程的行为。
- 由商家主导的订单取消 — 订单是否允许取消，决定权归商家所有。仅在特殊情形下系统才会自动同意取消申请，例如因商家或物流方原因导致发货延误、严重超时。
- 以商家权益为核心的退货退款政策 — 直播拍卖订单不适用自动同意退款、极速退款规则。平台会审慎核查售后申请，在出具处理结果前，保障商家正常申诉的权利。
- 严控换货和重发 — 直播拍卖订单不支持换货和重发服务，避免竞拍成交后买家恶意薅损商家权益。
§8 直播拍卖最佳做法
直播拍卖最佳做法
| 合规做法 | |
|---|---|
| 选择适配品类 | 稀缺品、收藏品、二手奢品、尾货商品更适配直播拍卖模式，这类商品凭借独特性与价值吸引力，更易激发买家竞拍意愿。 |
| 营造公平竞拍氛围 | 平等对待每一位竞拍者，提前公示全部条款与条件，杜绝偏袒特定参与者的行为，保证竞拍公平透明。 |
| 拍卖全程规则透明 | 直播前及直播过程中，向所有参与者清晰说明竞拍规则、成交判定方式。 |
| 直播时明示规则 | 开播初期，说明起拍价、竞拍规则、售后条款等内容，明确拍卖规则。 |
| 主动拉黑违规买家 | 若发现买家账号发布异常出价、恶意干扰竞拍，及时使用拉黑功能，禁止其参与本场拍卖。 |
| 绑定一个常规商品以维持电商直播状态 | 除拍卖商品发布信息外，请始终至少为您的直播绑定一个常规商品。这可确保在竞拍结束后，直播仍保持为电商直播，而不会恢复为非电商直播。 |
| 禁止做法 | |
| 私下议价、诱导出价 | 严禁在正规拍卖流程之外私下暗示价格、协商价格、预先敲定成交价，所有定价必须通过合法竞拍产生。 |
| 临近开播才创建商品链接 | 平台支持直播中临时创建拍卖商品，但建议提前上架拍卖品，减少直播操作卡顿，留出更多时间与观众互动。 |
| 推广假冒商品 | 严禁上架假货、仿品参与竞拍，拍卖商品必须为正品。 |
| 竞拍结束后取消订单 | 不得因对最终成交价不满，在拍卖结束后取消订单。所有竞拍成交订单，商家均需正常履约。 |
§9 通用直播准则照常适用
通用直播准则照常适用
开展直播拍卖时，仍需遵守平台通用带货内容规范，重点注意以下要求：
保证货品一致。直播展示内容必须与商品链接、实际货品完全相符。即便在直播场景中，虚假宣传也将按误导内容相关规则处置。
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严禁赌博及类赌博玩法。拍卖模式中不得加入概率游戏、博彩类元素，禁止使用诱导参与的博弈类玩法。
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拒绝虚假承诺。不得承诺无法兑现的福利，例如虚报赠品、额外礼品、专属优惠等。
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避免误导性声明。健康用品、美妆类商品尤其需要注意，严禁夸大商品功效、虚构使用效果、发布无依据的宣传话术。
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§10 常见问题
常见问题
§11 联盟达人可以在直播中使用拍卖功能吗？
联盟达人可以在直播中使用拍卖功能吗？
不可以，目前拍卖功能仅限商家官方号和渠道号使用。
§12 拍卖商品链接创建后可以编辑或删除吗？
拍卖商品链接创建后可以编辑或删除吗？
可以，拍卖开始前或结束后，均可编辑或删除拍卖商品链接。拍卖进行期间，则无法编辑或删除。商家可以编辑起拍价、拍卖时长和拍卖形式。
§13 拍卖商品能否不通过任何用户竞拍流程，直接作为常规定价商品出售？
拍卖商品能否不通过任何用户竞拍流程，直接作为常规定价商品出售？
不可以，拍卖商品发布只能通过直播拍卖进行销售。
§14 临时创建的拍卖商品链接，能否在下一场直播重复使用？
临时创建的拍卖商品链接，能否在下一场直播重复使用？
不可以，临时拍卖商品链接仅在被创建的直播场次中有效。开启新直播需重新创建。
§15 买家竞拍成功后，可以取消订单吗？
买家竞拍成功后，可以取消订单吗？
拍卖订单取消规则严于普通订单。因“改变主意”而申请取消，系统不会自动通过。仅在特殊情形下系统才会自动同意取消申请，例如因商家或物流方原因导致发货延误、严重超时。买家竞拍成功时会收到相关规则提示。
§16 拍卖订单数据是否计入常规考核指标？
拍卖订单数据是否计入常规考核指标？
拍卖订单数据单独统计。自买账号、关联账号产生的拍卖GMV，不计入达人排行榜，目的是防止刷榜、虚增激励收益。不过，商责取消率、商责退货率等常规表现指标，同样适用于拍卖订单。
变化记录
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