直播拍卖政策（东南亚）

什么是直播拍卖?

直播拍卖是一种实时互动购物形式，商家可在直播期间出售以拍卖形式发布的商品，并设定起拍价。观众可对商品出价，出价最高者将有权以该价格购买商品。这种销售形式非常适合收藏品、二手奢侈品、运动鞋、珠宝以及其他非标准或稀缺商品，通过市场化定价实现商品价值最大化。

为什么选择使用直播拍卖？

🔥 增强互动

实时互动有助于建立忠实的买家群体，让其与商家产生个人联结感。打造社群，让观众成为直播间忠实观众和常客。

⏰ 促成交易

倒计时和限量库存促使买家迅速行动，将浏览转化为即时购买。

💰 实现转化最大化

当多名买家同时竞价时，价格可能被推高至预期以上。让市场决定最终成交价，同时加快您的库存周转。

📦 通过临时拍卖简化履约流程

2分钟内即可创建拍卖商品发布，并通过编号分拣简化履约流程，从而减少错误几率、加快打包速度。

点此了解直播拍卖设置详细步骤。

开通直播拍卖需要满足哪些条件？

直播拍卖功能仅面向官方号和渠道号达人开放，联盟达人无法使用。达人需同时满足以下所有条件才能获得开通资格：

• 达人健康分高于150分
• 账号无风险行为、欺诈行为相关记录及标记
• 【仅适用泰国】 持有有效拍卖许可证

直播拍卖订单售后规则

TikTok Shop致力于为买卖双方打造公平的交易环境。拍卖成交即视为达成有约束力的购买约定，部分例外情况适用拍卖订单售后规则。相关规则旨在维护拍卖秩序、保障交易诚信，减少损害商家及拍卖流程的行为。

• 由商家主导的订单取消 — 订单是否允许取消，决定权归商家所有。仅在特殊情形下系统才会自动同意取消申请，例如因商家或物流方原因导致发货延误、严重超时。
• 以商家权益为核心的退货退款政策 — 直播拍卖订单不适用自动同意退款、极速退款规则。平台会审慎核查售后申请，在出具处理结果前，保障商家正常申诉的权利。
• 严控换货和重发 — 直播拍卖订单不支持换货和重发服务，避免竞拍成交后买家恶意薅损商家权益。

直播拍卖最佳做法

通用直播准则照常适用

开展直播拍卖时，仍需遵守平台通用带货内容规范，重点注意以下要求：

保证货品一致。直播展示内容必须与商品链接、实际货品完全相符。即便在直播场景中，虚假宣传也将按误导内容相关规则处置。

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严禁赌博及类赌博玩法。拍卖模式中不得加入概率游戏、博彩类元素，禁止使用诱导参与的博弈类玩法。

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拒绝虚假承诺。不得承诺无法兑现的福利，例如虚报赠品、额外礼品、专属优惠等。

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避免误导性声明。健康用品、美妆类商品尤其需要注意，严禁夸大商品功效、虚构使用效果、发布无依据的宣传话术。

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常见问题

联盟达人可以在直播中使用拍卖功能吗？

不可以，目前拍卖功能仅限商家官方号和渠道号使用。

拍卖商品链接创建后可以编辑或删除吗？

可以，拍卖开始前或结束后，均可编辑或删除拍卖商品链接。拍卖进行期间，则无法编辑或删除。商家可以编辑起拍价、拍卖时长和拍卖形式。

拍卖商品能否不通过任何用户竞拍流程，直接作为常规定价商品出售？

不可以，拍卖商品发布只能通过直播拍卖进行销售。

临时创建的拍卖商品链接，能否在下一场直播重复使用？

不可以，临时拍卖商品链接仅在被创建的直播场次中有效。开启新直播需重新创建。

买家竞拍成功后，可以取消订单吗？

拍卖订单取消规则严于普通订单。因“改变主意”而申请取消，系统不会自动通过。仅在特殊情形下系统才会自动同意取消申请，例如因商家或物流方原因导致发货延误、严重超时。买家竞拍成功时会收到相关规则提示。

拍卖订单数据是否计入常规考核指标？

拍卖订单数据单独统计。自买账号、关联账号产生的拍卖GMV，不计入达人排行榜，目的是防止刷榜、虚增激励收益。不过，商责取消率、商责退货率等常规表现指标，同样适用于拍卖订单。