不相关的宣传内容解读（东南亚、英国跨境）

你是否遇到过网购的商品与预期不相符的情况？比方说，你下单一款红色的包包，到手却发现是粉色的；或者你想买一款两英寸高跟的鞋，卖家却发了一英寸的款式。如果你有这样的经历，那么你很可能遭遇了商品虚假宣传的情况。

网购用户非常依赖商品的图片、视频、描述帮助其做购买选择。因此，有误导性、不相关或错误的商品宣传将对买家的购物体验产生负面影响，造成买家对平台失去信任。

在TikTok Shop，达人通过直播、拍摄视频进行内容创作，从而宣传选品广场（Product Marketplace）中的商品。观众可以通过点击链接，跳转至商品的详细信息介绍页面（即商品发布页面）。

为确保用户能够在TikTok Shop上安心地购物，所有达人必须确保商品的宣传是准确真实的。所有宣传内容（如直播和视频）必须与所售商品相关。与此同时，达人必须遵守我们的《TikTok Shop内容规则》（印度尼西亚、新加坡、马来西亚、菲律宾、越南、泰国、英国、跨境）。

不相关的宣传内容包括以下情况：

• 视频中展示的商品在商品发布页面没有提及
• 达人的内容、直播或视频中未清楚展示或明确提及相关商品
• 直播没有任何商业意图或目的。这里是指达人在开展活动的过程中没有介绍、宣传、展示或提及正在销售的商品

不相关的宣传内容举例：

如果达人的宣传内容与发布的商品不相关，那么平台可根据《TikTok Shop达人绩效评估规则》（印度尼西亚、马来西亚、泰国、新加坡、菲律宾、越南、英国、跨境）对其采取处罚措施。为避免此类情况发生，达人在创作宣传内容时可以参考以下规则：

• 达人必须确保其内容中介绍、宣传、展示的商品与关联的商品发布页面上销售的商品是一致的。
• 内容应包含对商品进行实物展示或口头描述。
• 内容不应包含与所售商品完全无关的聊天、吃饭等行为。
• 内容中展示的商品应当能够在关联的商品发布页面上购买。

根据平台的《TikTok Shop达人绩效评估规则》（印度尼西亚、马来西亚、泰国、新加坡、菲律宾、越南、英国、跨境），TikTok Shop可采取相应的处罚行动。我们可能采取的行动包括但不限于：

• 移除或拦截内容
• 发出正式的警告信息
• 取消达人的特权
• 从达人的内容中移除商品链接
• 进行流量/曝光/平台推荐打压

如果达人认为平台对其采取的处罚措施有误，可向TikTok Shop提出申诉（印度尼西亚 / 泰国 / 越南 / 马来西亚 / 菲律宾 / 新加坡 / 英国 / 跨境）。

我们将进行调查，并在必要的情况下采取纠正措施。请注意，达人有责任收集和准备平台调查期间可能需要的所有证明文件。