物流有效追踪率（VTR）（欧盟/英国）

有效追踪率（VTR）是指在连续7天内，所有‘卖家发货’ 方式中，使用平台认可的快递公司发货并采用可追踪包裹运输方式的订单所占的比例。卖家须保持95%或更高的物流有效追踪率（VTR），以避免如下文所述的强制措施。相关表现可在卖家中心直接监控店铺健康。

📍注意：此规则仅适用于‘卖家自发货’方式（‘Shipped by Seller’）

使用TikTok Shop 允许的物流承运商

对于“卖家自发货”，始终使用TikTok Shop批准的物流承运商列表中的承运商和服务进行发货，以确保跟踪数据能被平台正确整合和识别。

在商家中心上传有效的物流追踪号

确保每个包裹都在商家中心的订单管理页面上传有效的物流单号

• 点击上传开始处理
• 在上传页面你可以：
• 下载空白模版，或：
• 下载一个预先填写好的模板，其中包含当前标记为“等待发货”的“卖家发货”订单
• 准确的填写模版中要求的字段
• 填写完成后，上传至商家中心以更新物流追踪详情

避免使用重复的运单号

每个订单必须有一个唯一的追踪号码，在多个订单中重复使用相同追踪号码可能会导致识别问题。

建议使用由TikTok Shop提供的物流服务

如果您在通过“卖家自发货”管理订单时遇到困难，切换到TikTok Shop支持的物流服务可能会对您有所帮助。这些服务提供更强大的物流支持，有助于提升配送表现和客户满意度：

• 由平台发货
• 如果你所在的指定国家/地区支持，选择TikTok Shop履约服务（FBT）

如果您的物流有效追踪率低于95%，平台可能会采取相关治理措施。

例如，在您的有效追踪率（VTR）提升之前，您的店铺可能会被设置临时订单量限制（OVL）。这意味着您的店铺将会有每日订单限制。一旦达到每日限额，您的店铺在次日之前将无法接受新订单。该限制取决于您的历史订单量，并将每周进行评估。

对于单个上传单号的用户：

当您在“订单管理”中输入追踪编号时，相应的物流服务商名称将显示在列表中。选择物流服务商并点击“确认包裹”后，订单状态将更新为“待发货（RTS）”。如果追踪编号无效，将显示一条错误消息。

对于批量上传单号的用户

当您上传Excel表格至"订单管理"时，将出现订单信息追踪号确认。如果检测到无效或错误的追踪ID，它将以红色突出显示。这表明必须纠正无效的追踪ID并重新上传。

API用户

使用API（如CedComerce、Silk、4Seller、店小秘ERP）将追踪ID数据传输至卖家中心的卖家，若检测到无效的追踪ID，将会收到一条错误消息。该消息将提示他们修正问题并重新上传准确的追踪信息。