来自 TikTok Shop 官方资料快照 ·
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资料正文
§1 拍卖功能：使用全攻略（英国）
§2 什么是拍卖
拍卖是一种直播销售形式，买家通过竞价购买商品。当设定的拍卖竞价时间结束时，商品将出售给出价最高的客户。
§3 商家权限开通
#§4 如何成为拍卖商家
如何成为拍卖商家
所有店铺表现优异的商家均可使用拍卖功能。点击此处了解更多店铺体验分相关信息。
还没有入驻 TikTok Shop？点击此处注册成为商家。
§5 拍卖前核查清单
拍卖前核查清单
打算进行拍卖？很好，请确保您已满足以下条件：
✅ 店铺表现优异
✅ 没有订单量限制（OVL）
✅ 有充足供于拍卖的可售库存
✅ 务必通过商家模式开播，不要通过达人模式开播。
§6 商品上架与销售
现在一切准备就绪，您可以按以下步骤开始销售：
§7 两种商品上架方式
两种商品上架方式
拍卖功能支持两种商品上架方式，对比如下：
标准拍品上架
完整的商品发布形式，包含详细的商品描述与图片。
创建耗时相对较长，但能为买家提供全面的商品信息。
临时拍品上架
这是一种快速添加拍品的方式。
创建速度更快，方便您在直播过程中管理订单与库存。
目前，临时上架功能仅对部分商家及类目开放。
临时上架的商品仅在直播期间有效，不会在其他渠道展示，也不会同步至您的 TikTok Shop 店铺或 Shopify。
拍卖结束后，相应的临时商品将被移除。后续再次拍卖同款商品，需重新创建临时上架商品。
📌 所有上架拍品的通用规则
以下规则同时适用于上述两种上架方式：
商品上架信息必须与实际销售的商品一致。
请为上架商品选择最匹配的类目。如果相关类目需要类目资质审核，请先完成审核再拍卖商品。
确保商品标题、图片、品牌、成色等所有信息均真实准确，不存在误导性内容。
直播中展示或介绍的商品需与上架的商品一致。
商品上架信息及直播内容中不得包含虚假或不实信息。
§8 如何开启拍卖功能并上架商品？
如何开启拍卖功能并上架商品？
请查看平台学习中心的相关文章，了解如何开启拍卖功能并添加商品。
1）首先在商家中心完成拍卖设置，分配拍卖专用库存。
2）在商家中心开启订单自动合并功能，将直播中的多笔订单捆绑为一单发货。这样可以为买家降低运费成本，同时为您提升转化率。只有直播期间产生的订单（拍卖下单或“立即购买”）支持自动合并。
3）可以利用临时上架功能，轻松添加新的拍卖商品，同时提升订单管理效率，实现商品数量动态追踪。
§9 拍卖支持哪些商品类目？
拍卖支持哪些商品类目？
| 汽车与摩托车 母婴孕产 美妆个护 图书、杂志与音像 收藏品 电脑与办公设备 时尚配饰 食品饮料 家具 健康保健 家装建材 家居用品 家用电器 珠宝配饰及衍生品 | 童装 厨具 箱包 男装及内衣 端庄时尚服饰 穆斯林时尚 宠物用品 手机及电子产品 二手商品 鞋类 运动户外 家纺与软装 工具与五金 玩具休闲类产品 女装及内衣 |
|---|
其余类目暂不支持拍卖功能。在非支持类目下发布拍品可能导致账号受到处罚。
如需了解更多商品类目要求，请查阅《TikTok Shop 英国限售商品政策》。
§10 直播拍卖销售技巧
直播拍卖销售技巧
使用以下技巧可以让您的拍卖更有吸引力并且符合有关规范：
| ✅ 建议做法 清楚说明拍卖规则（起拍价、加价幅度、倒计时） 出价前如实展示商品状态 二手商品/奢侈品需提供正品凭证 将拍卖机制与随机/盲盒类元素区分开来 使用客观的价格参考，不做主观的价值宣传 提醒用户理性出价（提前准备好支付方式与收货地址） 送好礼活动与竞价或购买行为相互独立 | ❌ 禁止做法 不得采用博彩式营销手段（将出价与随机奖励挂钩） 不得对升值获利、稀缺属性或保底价值作出承诺 不得使用误导性价格锚定（如“价值高达十倍”） 不得隐瞒商品瑕疵或提供不完整的商品信息 不得宣称“任何情况下均不予退款” 不得将送好礼活动与出价或购买行为挂钩 不得虚假夸大商品的稀缺性或购买的紧迫性 |
|---|
§11 我是时尚品类商家，经常发生商标侵权违规，我该怎么办？
我是时尚品类商家，经常发生商标侵权违规，我该怎么办？
未经授权使用他人商标，即构成商标侵权。您可以点击此处了解更多假冒商品、仿冒商品及商标侵权相关规定。
如果您收到违规工单，可能是因为您违反了商家中心店铺健康违规记录相关规范。
如果您认为违规判定有误，可以在商家中心发起申诉。点击此处了解更多申诉流程。
§12 💡 实用提示：想要销售复古、闲置或二手商品？
💡 实用提示：想要销售复古、闲置或二手商品？
❗️您需要先完成审核才能上架相关商品。
请在「商家中心」提交申请：
- 进入「我的账户」 > 「账户设置」 > 「资质中心」
- 点击「类目资质」，选择「新增类目授权」
- 选择您想销售的二手商品类目
- 简要填写店铺经营背景信息，然后点击「提交」
§13 ❓想要销售二手奢侈品服饰？
❓想要销售二手奢侈品服饰？
除上述审核外，还需要取得额外专项授权。请联系您的客户经理，并提供店铺网址、库存概况说明、仓库实景照片、相关营业资质，以及买家评价截图。
此类商品必须发布在二手商品类目下，且商品标题需以「二手」开头，确保买家清晰知晓商品属性。将二手商品发布到其他类目的，将按违规处理。
§14 如果您是商标或知识产权权利人，发现商品上架价格较低时该如何处理？
如果您是商标或知识产权权利人，发现商品上架价格较低时该如何处理？
如果您是权利人，发现商品标价异常偏低，这并不一定构成知识产权侵权。“拍卖”是一种全新的上架形式，商家会刻意设置较低的起拍价以吸引买家。
如果您仍认定该商品侵犯了您的知识产权，可以通过IPPC（TikTok 内部工具）或该在线表单提交下架申请。TikTok Shop 将依据平台的知识产权政策对相关举报进行审核和处理。
§15 我是收藏品/集换式卡牌（TCG）商家，经常收到博彩或盲盒类违规提醒，我该怎么办？
我是收藏品/集换式卡牌（TCG）商家，经常收到博彩或盲盒类违规提醒，我该怎么办？
§16 如何避免博彩类违规：
如何避免博彩类违规：
- 不要将拍卖与奖品、奖励或送好礼挂钩
- 避免任何基于概率的营销手段（例如购买后随机获得奖励）
- 确保买家清楚知晓自己出价竞拍的商品
拍卖中允许的行为：
- 清楚说明具体的商品（如特定卡牌、卡包、未拆封的整盒商品）
禁止的行为：
- 拍卖结果不透明或随机
- 奖品激励类营销手段（例如悬赏机制、抽中即赠送奖励）
所有商品必须在竞拍开始前清楚展示并明确说明。
§17 如何避免盲盒类违规：
如何避免盲盒类违规：
核心要求：
- 始终清楚说明上架形式是拍卖和/或直播开盒
- 如未说明，则商品可能被归类为盲盒类商品
若使用盲盒形式：
- 清晰说明商品池中的全部商品
- 明确买家可获得的确切商品数量
- 确保商品总价值大于或等于购买价格
- 明确告知商品为随机选取
拍卖相关要求：
- 买家必须清晰知晓竞拍的商品
- 避免商品描述模糊、信息不全
点击此处了解更多 TikTok Shop 集换式卡牌销售规定。点击此处查看《盲盒类商品上架规范》。
§18 订单取消、退货和退款
若通过拍卖形式售卖商品，需遵守以下订单取消、退货及退款相关规则：
发货前提出取消申请
- 买家可在订单发货前发起取消申请。
- 商家需在2个工作日内处理响应。
- 若未及时处理，系统将自动拒绝取消申请。
商家不得拒绝或以侵犯买家合法权利的方式处理订单取消申请。
因发货/配送延迟而取消订单或申请退款
- 若订单出现延迟，买家可以申请取消订单或退款，款项将立即退回。
买家收货后进行退货或退款：
- 买家可以对通过拍卖拍下的商品申请退货。
- 买家需在商品签收之日起14天内寄回商品。
- 所有退货申请均需商家手动审核，不再自动通过。退款前，商家可逐一检查退回商品状态。
- 商品寄回后，商家需在2至4个工作日内完成验货，通过或驳回买家的退款申请，具体时限以商品价值为准。
商家可向买家提供部分退款，退款金额需根据退回商品的实际状况合理设定。
商家不得拒绝或以侵犯买家合法权利的方式处理订单退款申请。若商家驳回申请，买家可依据《TikTok Shop英国售后纠纷升级处理政策》申请TikTok介入处理。
拒收/未取件的情况
请注意，对于通过直播开盒形式购买的集换式卡牌及其他不可退货的商品，若买家拒收或未前往当地快递点取件，则不支持自动退款。
更多信息请参阅《TikTok Shop英国买家订单取消、退货和退款政策》。
§19 常见问题解答（FAQ）
- 系统提示我的店铺体验分过低，无法开通拍卖功能，我该如何提升分数？
请查看店铺体验分指南，全面了解如何提升分数。
- 临时上架商品在哪里展示？
临时上架商品仅在拍卖期间有效，不会在商品详情页（PDP）或 TikTok Shop 其他渠道展示，仅在拍卖功能的控制台显示。
欧盟地区的上线时间目前待定，敬请关注后续产品更新。
- 临时上架商品的审核时间是多久？
一般是 20～30 秒，最长不超过 2 分钟。
- 临时上架的商品会直接与库存同步吗？
不会。临时上架的商品独立设置，不会与您的常规商品库存同步。
- 拍卖过程中收到违规通知该怎么办？
如果您认为自己没有违反平台规则，可以通过APP内的申诉功能发起申诉。
TikTok Shop 严禁任何破坏平台公正性的行为，包括各类涉嫌操控、欺诈的违规行为。对于存在此类行为的商家，TikTok Shop 有权随时取消其拍卖功能使用权限。
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