来自 TikTok Shop 官方资料快照 ·
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资料正文
§1 针对“商家自发货”物流类型履约订单，商家可自行选择物流服务商完成订单履约，但必须满足以下条件：
- 商家只能从TikTok Shop英国对接物流商列表中选择认可的物流服务商。
- 商家必须在“商家中心”为所有已发货订单上传有效的可追踪物流单号（ID）。
§2 什么是英国站点认可的对接物流商？
英国站点认可的对接物流商指获得TikTok Shop英国站点认证的特定物流服务商。在“商家自发货”模式下，商家需从TikTok Shop认证物流商列表中选择一个物流服务商来完成订单履约。以下为部分物流商示例：
- EVRI (Hermes)
- DHL UK
- InPost（原Yodel UK）
- UK Mail
- DPD UK
- DX Delivery
- Royal Mail Tracked 24®/48®
- Royal Mail Special Delivery 新增
- Parcel Force
- Amazon Logistics（不包含亚马逊网站配送）
- Amazon Shipping UK
- Fastway Ireland
- APC Overnight
- AIT Home Delivery（原Panther UK）
- JJ Food Service 新增
- BJS Home Delivery 新增
实际已录入TikTok Shop英国站商家中心系统的物流商，可在登录账号后查看：https://seller-uk.tiktok.com/logistics/delivery
§3 为什么要求商家提供每一笔订单的有效物流单号？
TikTok Shop会核验商家录入的单号是否匹配所选物流商的标准格式。如果格式不匹配，系统会直接驳回，请在发货前完成修正。
同时，准确的物流单号可让买家实时了解订单状态，减少投诉与负面评价。由于TikTok Shop无法独立核验商家自发货订单的物流妥投情况，及时上传物流单号，保证买家能够查看实时物流更新至关重要。
| 物流商名称 | 配送服务及运单号格式 |
|---|---|
| Royal mail | 13位： 2位字母 + 9位数字 + GB 运单号示例： WL123456789GB *仅 Royal Mail tracked 24/48与Special Delivery 可被识别；Royal Mail 1st/2nd class不视为可追踪物流。 |
| Hermes/EVRI | 16位： 6位字母数字混合字符 + 10位数字 运单号示例： 1234561234567890、AAAAAA1234567890、A01A1A1234567890 |
| DPD | 16位： 1550/1597 + 10位数字 + 1位字母数字混合字符 运单号示例： 15501234567890K 10位： 10位数字 运单号示例： 1234567890 14位： 1550/1597 + 10位数字 运单号示例： 15971234567890 |
| InPost（原Yodel UK） | 19位： JJD + 16位数字 运单号示例： JJD1234567890000000 18位： JD + 16位数字 运单号示例： JD1234567890000000 |
| Amazon Logistics （不包含亚马逊网站配送） | 12位： 2位字母 + 10位数字 运单号示例： QB1234567890 |
| Parcel Force | 9位： 2位字母 + 7位数字 运单号示例： AA1234567 12位： 12位数字 运单号示例： 123456789000 13位： 2位字母 + 9位数字 + 2位字母 运单号示例： AA123456789AA 14位： 4位字母 + 10位数字 运单号示例： AAAA1234567890 |
| UK Mail | 14位： 14位数字 运单号示例： 12345678900000 |
| DHL UK | 9位： 7位数字 运单号示例： 1234567 10位： 10位数字 运单号示例： 1234567890 14位： M + 13位数字 运单号示例： M1234567890000 14位： 14位数字 运单号示例： 12345678900000 |
| Fastway Ireland | 12位： 2位大写字母 + 10位数字 运单号示例： EY0000670385 |
| DX Delivery | 10位或8位： 1位字母 + 7位数字 运单号示例： L1292710 |
| APC Overnight | 22位： 202 +19位数字 运单号示例： 2026060101911860059637 |
| AIT Home Delivery （原Panther UK） | 7位： 字母数字混合字符 运单号示例： 2R1E5RQ |
| JJ Food Service | 21位： JFS + 18位数字 运单号示例： JJFS576882842905058072 |
| BJS Home Delivery | 1位大写字母 +7位数字 + 连字符 +4位数字 运单号示例： B9898707‑8229 |
§4 如何在商家中心上传有效物流单号？
商家可通过TikTok Shop商家中心的“订单管理”面板上传有效物流单号。（订单管理 > 上传）
在上传页面，可以下载全新模板，也可以下载已预填商家自发货订单（状态为“待发货”）的模板。
将模板内全部必填项填写完整后，即可重新上传至商家中心。
§5 如何判断物流单号是否有效？
#§6 商家中心“单个发货”模式用户
商家中心“单个发货”模式用户
在商家中心订单管理面板录入物流单号后，对应物流商会出现在服务商列表中。选择对应物流商并点击确认包裹，订单状态将变更为“准备发货”（RTS）。若单号无效，页面会显示错误提示。
§7 商家中心“批量上传”模式用户
商家中心“批量上传”模式用户
在商家中心订单管理面板上传Excel文件后，页面会弹出单号录入确认提示。如果检测到错误/无效单号，无效单号将标红高亮，表示需要重新上传有效的物流单号。
§8 API用户
API用户
通过API向商家中心传输物流单号数据的商家，若识别到无效单号，系统会返回报错信息，提示重新上传。
§9 常见问题
- 什么时候可以修改物流单号？
订单状态更新为“待发货‑等待揽收”后的36小时以内。
- 提交物流单号出现报错该如何处理？
请通过以下路径联系平台团队获取帮助：商家中心：帮助 > 帮助中心 > 联系我们。
变化记录
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