✨美区跨境新规快讯 ✨

✨欢迎您查阅新规快讯，我们在此将为您月度汇总最新的规则更新动态。✨

您可快速浏览本期重点内容！可折叠本期内容，也可下滑也可至文末，回顾往期月度总结，查漏补缺。

现与您分享已于八月生效的主要商家和达人规则更新。以下内容简要介绍了相关变化及更多指引的获取渠道。

商家新规

📦 TikTok Shop 现审核 4PL DNR 退款

TikTok Shop 已将符合条件的 4PL 物流“包裹未收到”仅退款案例从商家审核改为平台审核。此举可减少商家的工作量，并针对商家可能无法查看物流单层面信息的案例统一决策标准。商家应在商家中心监控案例和索赔状态，并仅在 TikTok Shop 要求时提供详细信息。如果商家对结果有异议且符合条件，仍可手动提出索赔或申诉。

• 如需了解更多信息，请参阅跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则。

💻 高级机器人和联网电源逆变器的 FCC 合规要求更新

TikTok Shop 重申，高级机器人和联网电源逆变器必须遵守更新后的 FCC 规则。自 2026 年 7 月 28 日起，FCC 限制销售部分外国制造的受管制产品，但此前已获 FCC 授权的型号仍可销售。商家应确保 FCC 记录与具体型号完全一致，保留证明文件，并避免将发射射频的产品错误标注为不相关的类目。此次更新收紧了对电子产品商家的合规和商品发布审核要求。

• 如需了解更多信息，请参阅电子商品合规要求。
• 请参阅射频（RF）发射设备的 FCC 合规指南，了解最佳实践和应避免的做法

🔗 CPSC 批准和认证声明指南更新

TikTok Shop 发布了更新后的指南，提醒商家 CPSC 不会批准、认证或测试单件产品，因此商家不应将产品宣传为“经 CPSC 批准”“经 CPSC 认证”或“经 CPSC 测试”。商家仍可使用准确且有证据支持的表述，例如产品符合适用的 CPSC 规则，或产品已由 CPSC 认可的第三方实验室进行测试。此次更新主要影响受监管商品、商品详情页和营销声明，旨在进一步规范措辞并防止误导性的监管表述。

• 如需了解更多信息，请参阅CPSC 批准、认证和测试声明：你需要了解的内容。
• 请参阅商家指南商品管控类宣传声明指南，进一步了解受监管声明

🎁 直播拍卖酌情取消订单规则更新

TikTok Shop 针对符合条件的客户在早期直播拍卖订单中推出了有限的酌情取消选项。适用条件较为严格：仅适用于客户前两次拍卖售后请求，且订单尚未进入“等待揽收”状态。申请获批后，订单将自动取消并退款，商家不得发货。此类酌情取消不会计入商家取消订单指标；除此之外，直播拍卖订单仍为最终销售类订单，不支持退换。

• 如需了解更多信息，请参阅拍卖合规要求。
• 请参阅直播拍卖售后指南，了解最佳实践和应避免的做法

⚠️ 关于使用未经授权及无关联退货地址的处置更新

自 2026 年 8 月 5 日起，商家必须使用由其拥有、获授权使用且与业务经营相关联的退货地址。将退货寄往未经授权、与业务无关联、住宅或未经验证的地址，现将触发平台处置。存在此类行为的店铺可能会被停用，处于发货流程中的“待发货”订单也可能被取消。商家应及时更新退货地址信息；如认为平台处置有误，可通过申诉流程提出异议。

• 如需了解更多信息，请参阅跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则。

📦 关于异常退货的重要更新

TikTok Shop 宣布将加快处理两类异常退货情形下的退款。对于因商家提供虚假或错误地址而导致的商品退回给寄件人的情形，责任由商家承担；对于逆向物流停滞且连续 10 天或更长时间没有更新的情形，责任由物流合作伙伴承担，买家可能立即获得退款。该调整旨在缩短买家的漫长等待时间，并避免重复赔付。对于存在逆向物流问题的商家而言，此次更新进一步明确了退货规则。

• 如需了解更多信息，请参阅跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则。

🛍️ 扩大类目准入范围

TikTok Shop 已向无需满足额外类目要求的商家开放部分精选类目。对本地商家而言，新开放的商品包括户外节日装饰品、隐形眼镜配件盒、青少年用足球和牙刷。对跨境商家而言，新开放范围还包括银项链和银戒指、电动高尔夫球车、应急保暖用品、植物肥料子类目以及多个备考教育课程类目。商家仍须遵守所有商品发布标准和商品准入规则。

• 如需了解更多信息，请参阅限售商品规则。

📊 账号健康分（AHR）违规影响更新

自 2026 年 8 月 17 日起，TikTok Shop 更新了部分规则违规行为对账户健康评分（AHR）的影响方式。现有更多违规类型可能影响 AHR；部分违规行为可能根据类型和严重程度扣除更多分数；违规通知也会直接显示对评分的影响。AHR 的核心框架没有变化：分级定义、处置阈值、180 天计分周期和申诉流程均保持不变。对商家而言，实际变化是违规监控变得更加重要，因为 AHR 的影响范围更广，也更加直观。

• 如需了解更多信息，请参阅商家账号健康分(AHR)合规要求。

达人更新

👶 未成年人商业行为规则扩展

TikTok Shop 扩大了《未成年人商业行为规则》的适用范围，现涵盖由未成年人单独或主要出镜的电商内容，即使未成年人没有通过语言推广商品也适用。如果未成年人单独出镜，或出镜时长超过内容总时长的一半，则该内容不得用于推广商品。由成年人主导、未成年人仅被动出镜的内容仍不在适用范围内。达人应检查视频和直播，确保未成年人成为任何商业内容的镜头焦点。

• 如需了解更多信息，请参阅针对未成年人或利用未成年人的内容
• 请参阅内容政策创作者指南：未成年人商业行为。了解最佳实践和应避免的做法

🚫 禁止行为规则上线

TikTok Shop 推出统一的《禁止行为规则》，涵盖电商内容中的非法监控、针对受保护属性的仇恨言论以及暴力极端主义。即使商品本身允许销售，在推广中展示或支持禁止行为也可能受到平台处置。处置措施包括移除商品锚点、不在“为你推荐”、商城和搜索中推荐、冻结佣金 60 天，以及达人健康评分（CHR）扣 24 分。达人应检查涉及敏感使用场景商品的推广方式。

• 如需了解更多信息，请参阅 非法和犯罪活动
• 请参阅TikTok Shop 创作者指南：禁止行为与高风险管制商品。了解最佳实践和应避免的做法

⚠️ 高风险受监管商品规则上线

毒品及吸毒用具，以及烟草、尼古丁和吸烟相关商品，现均被归类为高风险受监管商品，视频和直播内容均在适用范围内。内容中出现任何此类商品都将触发平台处置，包括通过俚语提及，或画面中出现烟雾或蒸汽。对于烟草和尼古丁，直播处置将逐步升级；对于毒品和吸毒用具，则会立即处置。达人不得在任何商业内容中展示、使用、推广或暗示使用此类商品。

• 如需了解更多信息，请参阅高风险管制商品
• 请参阅TikTok Shop 创作者指南：禁止行为与高风险管制商品。了解最佳实践和应避免的做法

💪 体重管理规则更新

《体重管理规则》现将处置重点放在面向年满 18 岁买家的真正高风险声明上，对低风险减重声明不再严格处置。高风险增肌声明属于适用范围，同时保留对运动与健身器材的豁免。达人应避免作出量化效果或时间承诺、进行前后对比、声称产品具有药物或类固醇同等效果，以及故意错误使用商品。对于日常且未量化的减重表述，规则给予更大空间。

• 如需了解更多信息，请参阅健康类相关内容合规要求
• 请参阅体重管理规范。了解最佳实践和应避免的做法

🎲 盲盒推广限制规则

TikTok Shop 针对达人内容中推广盲盒和神秘盒的方式推出了新限制。推广此类商品的达人必须遵守更新后的《赌博规则》指南，其中涵盖声明类型、玩法披露和受众定向。相关限制同时适用于视频和直播。请检查所有盲盒和神秘盒推广内容，确保符合新标准。

• 如需了解更多信息，请参阅盲盒、神秘盒及属性商品。

🎤 联盟达人拍卖资格更新

联盟达人参与拍卖的资格现适用更新后的标准。达人必须查阅《联盟营销规则》，了解参与拍卖类联盟营销活动人员的最新要求。此次更新同时影响新申请人和资格失效后重新认证的达人。失去资格的达人在满足更新后的标准后可重新申请。

• 如需了解更多信息，请参阅平台联盟营销规则。

🤖 AI 生成内容（AIGC）资源更新

更新后的指南通过清洁工具、眼镜、刀具、鞋类、灯具、健身产品、珠宝和家居用品等示例，说明内容如何因使用即时特效编辑、虚构商品功能，或展示超出商品详情页描述的夸大效果而不合规。发布前请查阅该指南，确保视频、直播和相关声明与商品详情一致。

• 如需了解更多信息，请参阅非健康类商品文案避免AI特效误导性功能与效果宣称指南。

🃏 禁止的拆卡形式（随机队伍拆卡和商业重装包）

《赌博规则》已更新，新增随机队伍拆卡（RTB）和商业重装包中禁止的拆卡类型。开展拆卡内容的达人应查阅该规则，确保拆卡形式和玩法不属于新增的禁止类别。不合规的拆卡内容可能受到平台处置并被移除。拆卡推广还应遵守现有的商品准入规则。

• 如需了解更多信息，请参阅禁止的拆盒活动类型。

商家新规

📦 退货、退款及申诉时效相关规则更新

TikTok Shop 更新了针对运输途中退货，以及“我没有收到包裹”申诉的退货、退款和申诉处理相关规则。现在商家必须等到退回的包裹被标记为已送达后，才能审核特定退款申请或对已退款订单提出申诉。商家中心还新增了相关指引，帮助商家核实退货仓库地址并查找退回包裹。

更多信息，请参阅《跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则（美国）》。

🚚 正向运费退款规则更新

TikTok Shop 正在统一正向运费退款规则，以规范因买家责任产生的退货的退款处理方式。买家仍可选择原有退货原因，但对于因自身责任产生的退货，将不再获得此前由平台承担的正向运费退款；如退货由商家责任或物流问题导致，正向运费仍会退还。该变更不会影响商家的操作体验，商家无需采取额外操作。

更多信息，请参阅《跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则（美国）》。

📮 扩大对物流邮资欺诈（UPO）行为的管控范围

TikTok Shop 已将物流邮资欺诈（UPO）管控扩大至所有跨境及本土商家。本次更新说明了未支付运费违规行为的判定方式，提醒商家使用有效的物流商运费及运单标签，并列明了可能适用的店铺级管控措施，包括限制商家自发货（Seller Shipping）资格、延长结算周期、结算扣款、订单量限制（OVL）和限流；对于持续且严重的违规行为，店铺可能被封禁。

更多信息，请参阅《买家订单发货合规要求》。

📦 商家可自主开通预售和按订单生产功能

TikTok Shop 扩大了预售（Pre-Order）和按订单生产（Made-to-Order）功能的开放范围。符合条件的商家现在可以直接在商家中心开通相关功能，无需由客户经理代为提交申请。本次更新还启用了新的准入标准；商家必须持续满足这些标准，才能获得并保留使用权限。符合条件的商家可在“履约表现（Fulfillment Performance）”页面开通任一功能，且在再次满足准入要求后可重新激活访问权限。

更多信息，请参阅《自定义订单合规要求》。

💰 平台出资运费补贴新增核验流程

TikTok Shop 针对使用平台出资运费补贴的订单推出了新的核验流程。完成核验后，补贴部分将在订单完成三天后入账至商家账户；“订单完成”是指订单已送达且售后期已结束。此次更新不影响商品货款结算，商品货款仍将按照指定的结算层级进行结算。

更多信息，请参阅《虚假订单合规要求》。

⚠️ 对于危险品包装不当行为新增不合规费用

美国邮政署（USPS）针对危险材料（Hazmat）标识缺失、错误或过期的包裹新增 50 美元费用。寄送危险品的商家应使用合适的包装和标签，确认危险品申报与包裹内物品一致；重复使用包装时，应移除或完全遮盖过期的危险品标识。对于临时发品订单，所需危险品标签必须通过指定承运商单独打印。

更多信息，请参阅《危险品合规要求》。

🌎 发品过程中对于原产国/地区的标注要求

TikTok Shop 针对原产于或生产于受全面经济或贸易制裁国家或地区的商品新增了发布管控措施。平台可能根据商品发布信息、商品属性、图片或包装识别商品的原产国/地区，受影响的商品可能无法通过审核。商家应确保原产国/地区信息准确且符合平台要求；如商品符合豁免条件或被误判，商家可在 30 天内发起申诉。

更多信息，请参阅《禁售商品规则》。

🧬 GLP 相关商品要求更新

TikTok Shop 更新了身体与心理健康类商品要求，进一步明确GLP 的相关词语的商品将如何处理。商品标题或品牌信息中使用“GLP”“GLP-1”“胰高血糖素样肽-1（Glucagon-like peptide-1）”或类似词语的商品属于禁售商品。若商品被明确宣传为供 GLP-1 药物使用者使用的辅助类商品，并且同时符合 TikTok Shop 的其他规则要求，则可能获准销售。商家应检查现有商品，并确保商品包装、品牌信息和发布信息符合更新后的要求。

更多信息，请参阅《禁售商品规则》。

🎁 神秘套盒要求更新

TikTok Shop 更新了《拍卖合规要求》，进一步明确神秘套盒（Surprise Sets）在商品准入、定价、商品发布和直播展示方面的标准。本次更新明确了可参与的商品范围，要求商家提供准确的建议零售价（MSRP）信息并保持合理的价格差异，同时要求商品发布内容和直播内容准确展示买家可能收到的商品。平台不允许使用占位商品名称；商家在发布商品时也可能遇到额外的校验环节。

更多信息，请参阅《拍卖合规要求》。

⚠️ 临时发品新增危险品指引

TikTok Shop 更新了《拍卖合规要求》，为直播拍卖中使用的临时发品新增危险品（Hazmat）指引。本次更新提醒商家：创建临时发品时，应准确申报商品是否属于受监管的危险品；应查看安全数据表（Safety Data Sheet，SDS）等证明材料；并应遵守受监管商品适用的包装、标签和配送要求。

更多信息，请参阅《拍卖合规要求》。

💬 拍卖订单协商取消功能上线

TikTok Shop 上线拍卖订单Seller IM 取消流程。买家如需取消尚未发货的拍卖订单，应通过商家即时通讯工具（Seller IM）发起取消申请，双方达成一致后，可在聊天界面中发起订单取消操作。订单仅在买家确认后取消并自动退款。该功能包含买家确认环节、确认后自动退款机制以及24小时的确认时限，仅适用于发货前的整单取消场景。

更多信息，请参阅《Seller IM 售后取消卡片 & 拍卖商品取消规则调整》。

🎟️ 新增虚拟商品类目及要求

TikTok Shop 扩大了允许销售的虚拟商品范围，符合条件且受邀的商家现可销售在线课程和演唱会门票。本次更新还新增了数字化交付、商品发布、推广内容、价格披露和客户兑换等方面的要求。在线课程必须以数字形式交付，推广内容应准确，效果声明应有充分依据；演唱会门票必须包含规定的活动信息和价格信息，并使用数字兑换码完成兑换。平台仍禁止引导用户在站外购买或付款。

更多信息，请参阅《虚拟商品合规要求》。

💻 翻新电子商品合规要求更新

TikTok Shop 更新了翻新电子商品合规要求，为准入资质、上架规则以及设备成色标准提供了更清晰的指引。本次更新推出了标准化的成色分级体系，明确了不同设备成色对应的审核要求，同时列明了翻新商品上架所需的资质文件与商品准入条件。

更多信息，请参阅《电子商品合规要求（美国）》。

💎 新增《珠宝类商品要求》

TikTok Shop 发布了新的《珠宝类商品要求》，列明各类珠宝首饰商品的资质和证明材料要求。根据商品类型，商家可能需要提交商品及包装照片、认可实验室或认证机构出具的检测报告或宝石证书、真品证书或真品证明函，以及其他特定商品所需的材料。所有提交的证明材料必须与商品发布信息和商品图片一致。

更多信息，请参阅《珠宝类商品要求》。

👶 新增《儿童便携式床护栏合规要求》

TikTok Shop 发布了儿童便携式床护栏合规要求，列明适用的美国安全及检测标准、商品准入和证明材料要求。商家必须将商品发布在正确类目，并提交清晰可辨、未经篡改且与具体商品对应的儿童产品证书（Children’s Product Certificate，CPC）；该证书须在最近 365 天内签发。CPC 和商品发布信息必须与实际商品一致，并包含 ASTM F2085 或《美国联邦法规》第 16 编第 1224 部分（16 CFR Part 1224）等适用安全标准。

更多信息，请参阅《儿童便携式床护栏合规要求》。

💊 非处方药的英文标签要求

TikTok Shop 更新了非处方药（OTC）合规要求，明确商品标签、药品信息（Drug Facts）面板、警示信息、使用说明和包装必须使用清晰易读的英文内容。除英文外，可以同时使用其他语言；但若商品上架信息中要求标注的内容仅使用其他语言，则可能无法通过审核。对于此前已获批的商品，如平台在召回审核中发现其标签不合规，也可能将其下架。

更多信息，请参阅《非处方药(OTC)合规要求》。

👶 现支持面向 2—3 岁幼儿的非处方药

TikTok Shop 现通过仅限受邀商家参与的类目，支持销售部分适用于 2—3 岁幼儿的非处方药。符合条件的商品必须在美国食品药品监督管理局（FDA）批准的标签上注明制造商针对 2—3 岁儿童提供的剂量说明，并符合适用的证明材料、商品发布、标签和商品审批要求。部分退烧药、止痛药和消化系统用药可能获准销售；感冒及咳嗽用药、过敏用药、鼻窦用药、哮喘用药和减充血剂等特定类型商品仍属于禁售商品。

更多信息，请参阅《非处方药（OTC）合规要求》。

达人更新

🏷️ 误导性折扣与过期折扣规则更新

TikTok Shop 更新了达人内容中“误导性折扣”和“过期折扣”违规的教育指引。折扣宣传内容必须准确无误，可与商品在 TikTok Shop 上的上架价格进行核验，且在观众查看内容时该折扣仍处于有效状态。创作者应当清晰披露折扣适用的所有条件，且仅在促销活动进行期间使用限时或紧迫感相关表述。当推广的折扣到期后，相关内容应当及时更新或删除。

更多信息，请参阅《价格与优惠内容宣传指南》。

🔗 新增达人绑定资格及要求

TikTok Shop 针对与受到严重治理措施的达人绑定的店铺新增了相关要求。如果绑定达人因平台违规而失去电商权限，关联店铺可能会被审核，并被要求完成身份和企业验证。审核期间，店铺可能无法新增绑定达人。未完成验证，或提交的信息无效、无法核验，可能导致店铺受到进一步限制或被关闭。

更多信息，请参阅《达人绑定资格及合规要求》。

商家新规

🛡️ 商品安全申诉：新增申诉指引

TikTok Shop在产品安全和合规规则中增加了一个新的申诉部分，以帮助商家了解如何处理安全类问题的申诉。该章节为商家提供了关于如何进行安全合规申诉的明确要求与指引。

商家应在提交申诉材料之前查看新指南，并确保所提供的证明文件能够直接解答平台指出的安全问题。有关更多信息，请参阅我们的《商品安全与合规规则》。

📢 平台加强对虚假物流追踪信息的处置力度

TikTok Shop 正在加强对物流轨迹信息不准确行为的处置力度，包括物流追踪信息未反映真实发货动态的订单。常见违规场景包括：虚假的揽收轨迹、中转扫描记录缺失、从非商家指定的仓库地址发货 ，或在包裹尚未送达前即更新为已签收等情况。经核实存在严重违规行为的商家，除现有处置措施外，还将被延长结算周期。根据违规严重程度或重复违规的情况，处置措施可能包括但不限于封禁店铺。欲了解更多信息，请参阅《虚假订单合规要求》。

🧵 商品信息不一致管控场景拓展

TikTok Shop 正在引入新的尺寸与材质一致性管控措施，旨在提升商品信息的准确性并减少消费者的困扰。这些管控措施适用于假发、服装、家纺以及家居用品等特定类目。系统将对商品详情页中出现尺寸或材质信息冲突的商品列表进行审查。商家在发布或更新商品前，务必确保商品标题、属性、描述、图片及其他详情信息保持一致。欲了解更多信息，请参阅《假发商品信息发布规范》、《家纺类商品信息发布规范》、《家居类商品信息发布规范》以及《服饰类商品信息发布规范》。

🚚 平台配送服务(TikTok Shipping)订单按时送达率(OTDR)新计算方式已生效

此前公布的按时送达率 (OTDR) 更新，现已对通过平台揽收 (CBT) 或升级版 TikTok Shipping 发货的合规订单正式生效。针对此类订单，只要商家在适用的履约发货时效 (SLA) 内完成发货，由物流承运商导致的延误将不会对商家的 OTDR 产生负面影响。

商家自发货 (Seller Shipping) 订单将继续按照妥投时效考核，而由 TikTok 平台履约 (FBT) 的订单仍不计入 OTDR 考核。由于延迟发货仍会影响延迟发货率 (LDR)，商家应继续密切监控发货的时效性。欲了解更多信息，请参阅《按时送达率(OTDR)合规要求》、《按时送达率(OTDR)最佳实践和FAQ》及《履约规则》。

💡 AI生成履约预警信息

TikTok Shop 正针对履约相关的客诉引入由 AI 生成的警告通知。该模型通过分析买家评价、商品描述和商品图片，识别出潜在的履约问题，并针对潜在的根本原因提供更具体的指导建议。

警告内容可能涉及漏发、错发、商品破损、空包裹或仅寄送感谢卡等问题。此更新仅作警告提醒用途，旨在帮助商家尽早排查并解决问题；它不会导致扣分、流量管控、降权或其他实质性处置。

💸 平台客服代为发起部分退款功能上线

自 2026 年 6 月 2 日起，TikTok Shop 客户服务团队可代表买家，针对美国市场符合条件的售后问题发起部分退款请求。这为买家提供了一条更快捷的纠纷解决路径，且无需退回商品。

商家可以在商家中心 (Seller Center) 的售后流程中查看这些部分退款请求，并应根据适用的退换货流程进行审核处理。欲了解更多信息，请参阅《买家订单取消、退货、退款规则》。

⭐ 邀请买家评价的最佳实践与常见问题解答

TikTok Shop 发布了全新指南，以帮助商家合规地邀请买家留下评价。该指南详细说明了合规的邀请评价方式，以及商家必须避免的违规行为，包括提供返现奖励、好评过滤或施加可能破坏评价真实性的压力。

商家应利用该指南优化邀评操作，同时降低违反评价规则的风险。欲了解更多信息，请参阅《商家邀评最佳实践与常见问题》及《买家评价规则》。

🔐 买家信息保护和沟通要求

TikTok Shop 更新了《客户服务规则》及买家信息保护相关要求，进一步明确了商家收集、使用、存储、保护买家信息，以及和买家沟通的行为规范。该更新同时也规范了对商家与客户沟通标准的预期。

新版指南涵盖了买家个人身份信息说明、禁止滥用买家信息的规定、限制索取买家信息的条款，以及站外沟通的规范要求。商家应详细查阅《商家违规处置规则》和《客户服务规则》以获取完整内容。

🧾 CPSC电子申报要求于2026年7月8日生效

美国消费品安全委员会 (CPSC) 已于 2026 年 7 月 8 日正式执行其电子申报制度。对于需要提供儿童产品证书（CPC）或一般合格证书（GCC）的相关商品，在进口至美国之前，需要先向美国消费品安全委员会（CPSC）完成电子申报并提交合规文件。

涉及进口受 CPSC 证书管控商品的商家，应仔细查阅更新后的申报流程，并在该要求强制生效前准备好所需的证书数据。欲了解更多信息，请参阅《CPSC 电子申报指南》。

🪙 硬币及纸币允许以神秘套盒形式出售

TikTok Shop 正在扩大 可参与“神秘套盒” 的类目范围，将 “收藏品 (Collectibles)” 类目下符合条件的硬币和纸币纳入其中。此功能仅对具备资格的商家开放，且仍需严格遵守收藏品及拍卖规则的各项要求。

对于包含合规硬币和纸币的惊喜套组，无论是否经过评级，最高竞标价格均限制在 1,000 美元。非流通钱币必须遵守相应的收藏品要求。欲了解更多信息，请参阅《收藏品合规要求》和《拍卖合规要求》。

🔗关联账号指南更新

TikTok Shop 更新了《商家违规处置规则》中关联账号部分的内容，针对如何判定账号关联以及相关的违规处置标准提供了更清晰的说明。更新内容详细说明了可能表明账号存在关联关系的运营、业务及技术重叠的类型。

指南明确指出，即便账号并非在所有特征上完全一致，也可能被判定为关联账号，并重申了商家应对代表其管理或运营店铺的第三方承担相应责任。欲了解更多信息，请参阅《关联账号风险指南》和《商家违规处置规则》。

🛍️拍卖最终销售(Final Sale )及买家保障规则

TikTok Shop 正在更新直播拍卖订单、收藏品以及二手商品的售后规则，针对 “改变主意 (change-of-mind) / 无理由退货” 的情况，增加了更明确的 Final Sale 处理标准。买家不能仅因改变主意就对这些订单申请退货或退款，但若订单存在真实的异常问题，买家保障规则依然适用。

商家应确保在商品详情页及客服沟通中，为 Final Sale 商品设定准确的消费者预期，并继续遵守有效售后索赔的适用规定。欲了解更多信息，请参阅《买家订单取消、退货、退款规则》与《拍卖合规要求》。

🔌翻新电子商品合规要求更新

TikTok Shop 更新了《电子商品合规要求》，为翻新电子产品提供了更清晰的商家端指引。翻新电子产品仍仅限受邀商家售卖；本次更新未新增类目、未放宽商家准入资质。

此次更新进一步阐明了现有要求，并建立了一套标准化的商品成色分级体系，以支持未来翻新电子产品业务的进一步拓展。欲了解更多信息，请参阅《电子商品合规要求》。

达人新规

🛍️ 误导性折扣内容指南

现已发布一篇新的指导文章，旨在帮助创作者在 TikTok Shop 上准确地推广价格和折扣。

该指南解释了如何正确展示促销价格、披露折扣条款、移除过期的促销内容、避免误导性的价格声明，以及如何保持符合 TikTok Shop 的规则要求。它还包含了审查和管理折扣相关内容的最佳实践，以帮助确保定价信息保持准确和最新。

📖 查阅《误导性折扣内容指南》，了解如何创建透明、合规的定价和折扣内容。

🩺 医疗功效宣传合规指南

现已发布一篇新的指导文章，帮助创作者在 TikTok Shop 上推广健康、保健及相关商品时，避免使用被禁止的医疗声明。

该指南解释了如何使用合规的、以健康为中心的用语，避免高风险的医疗声明和视觉效果，了解哪些情况下允许使用非处方药（OTC）的功效声明，并在发布前解答创作者的常见问题。它还包含实用的最佳实践和示例，帮助创作者在制作具有信息量的内容时保持合规。

📖 查阅《医疗功效宣传合规指南》文章，了解如何在 TikTok Shop 上制作合规的健康与保健内容。

⚖️ 体重管理规范

现已发布一篇新的指导文章，帮助创作者和商家在 TikTok Shop 上负责任地推广健康与保健商品，同时避免使用被禁止的体重管理声明。

该指南解释了什么是体重管理声明，列出了被禁止的内容（如直接的减肥承诺、减肥前后对比图以及与 GLP-1 相关的声明），并提供了使用合规、以健康为中心用语的最佳实践。它还包含实用示例，帮助创作者制作安全、准确且符合规则的内容。

📖 查阅《体重管理规范》，了解如何在 TikTok Shop 上制作合规的健康与保健内容。

📢 性健康与私密护理产品推广指南

现已发布一篇新的创作者指导文章，帮助创作者在 TikTok Shop 上以合规、负责任的方式推广性健康与私密护理产品。

该指南解释了商品资格要求、合适的推广用语、直播销售规范、被禁止的声明以及发布前的合规检查清单。它还包括了最佳实践，帮助创作者准确描述商品，避免高风险或误导性声明，并确保在发布或开播前，内容符合 TikTok Shop 的规则。

📖 查阅《性健康与私密护理产品推广指南》，了解合规推广的要求和最佳实践。

🛡️ 达人欺诈、滥用及不当行为指南

TikTok Shop 创作者不得在平台上从事欺诈、滥用或其他形式的不当行为。这篇新文章概述了被禁止的行为，包括诈骗、身份盗用、虚假账号、刷单、操纵平台、虚假信息、虚假互动、操纵流量，以及滥用直播或店铺内容来为其他渠道引流。

📖 查阅《达人欺诈、滥用及不当行为》文章，以更好地了解被禁止的行为并学习如何在 TikTok Shop 上保持合规。

商家新规

📡 路由器 FCC 合规要求更新

TikTok Shop 已针对部分路由器商品上线新的管控要求，以配合美国联邦通信委员会（FCC）最新规定。自 2026 年 3 月 23 日 起，FCC 限制对部分外国制造的消费级路由器发放新的设备授权；已完成合规授权的存量商品仍可继续销售。

商家上架或销售路由器前，必须确保商品具备有效FCC授权，且FCC ID与实际商品完全对应。缺少有效授权、属于受限范围内的新上架商品，或通过错误类目规避管控的商品，可能会被平台处置。

商家需尽快核查路由器商品的授权状态与商品信息准确性。请参阅《电子商品合规要求》。

🔗 联盟商品质量门槛更新

TikTok Shop 已更新联盟商品门槛规则，更准确反映平台对商家履约与商品质量的预期。自2026年5月7日起，平台将用户之声倍比(VoC Index) 设为核心评估指标。

更新后，用户之声倍比必须低于同类目均值的1.5倍，才可参与达人合作；用户之声倍比超过同类目均值的3倍，商品将被取消联盟准入资格。用户之声倍比是指该商品的VoC是同类目平均水平的倍数。

商家可在商家中心的用户之声（Voc）页面查看商品的倍比情况。请参阅《平台联盟营销规则》。

🧴 农药及杀虫设备类商品EPA合规要求

TikTok Shop 现要求销售农药类商品的商家必须提供有效的美国环境保护署(EPA)注册文件。后续商家创建商品时将强制要求提交该文件；已发布的农药及杀虫设备类商品的商家，也需补充提交文件才能保持商品继续销售。

平台可能要求商家提供以下材料之一或多项：EPA注册号或注册证书、EPA生产编号或机构证书、EPA批准的产品标签。所有提交材料都必须清晰、真实，并符合 EPA 要求。请参阅《农药及杀虫设备合规要求》。

💡 AI 履约质量预警上线

为帮助商家更高效地识别并解决履约质量问题，TikTok Shop 推出AI生成的预警信息。平台系统会结合买家评价、商品信息和商品图片，识别潜在问题，并提示更具体的可能原因。

预警可能覆盖：少件、错发、商品破损、空包裹、仅寄送感谢卡等情形。商家可在商家中心 -> 商家账号健康分(AHR)-> 警告记录，查看相关预警。

本次仅为预警提醒，不会直接触发处置、流量限制、降权或其他处置措施。

🔄 退货退款审核流程简化（2026年5月12日生效）

TikTok Shop 统一将退货退款审核流程，都采用商家退货通用的标准两步审核流程。

更新后，所有售后申请（可退货商品）将统一调整为4个自然日的审核周期。对于买家已寄出但尚未送达的退货包裹，商家可自买家寄出退货包裹后的第10天起审核相关售后申请。如果商家超时未处理，系统将在第30天自动批准同意退款。相关处理表现将计入以下考核指标：售后处理时长（AHT）以及 商家无效驳回率（ISRR）。

请参阅《退货、退款和换货合规要求》。

🏚️高价值及大件商品退货审核流程调整

自2026年5月26日(PST)起，TikTok Shop 将对售后流程进行优化：高价值及大件商品的退货申请，也将由“商家初审”环节调整为“平台自动批准”。适用范围是符合以下条件的退货申请（可退货类目商品）：退款金额 > $100 的退货订单 以及大尺寸/大重量类目商品，包括但不限于：大型家具及家装、大体积/大重量运动器械、大尺寸设备等。

在平台自动批准后、买家寄回商品前，商家仍可积极联系买家进行协商，提供更灵活的售后方案。

🔔温馨提示：本次调整目前正分批推进中，预计 7月底 覆盖至美区所有商家。

请参阅《跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则》。

🔐 跨境商家部分类目准入收取资质要求

为商家营造更加公平健康的经营环境，平台优化更新部分类目准入规则，调整为必须通过“类目资质”审核准入模式。商家必须通过商家中心的“资质中心”提交相应的类目资质材料，所有“类目资质”文件审核通过后，对应类目方可发布以及上架新品（历史商品暂不受影响）。

受影响的类目涵盖 母婴用品、美妆个护用品、家用电器及家装、宠物用品、运动户外、穆斯林时尚、玩具和爱好类。

完整的具体叶子类目以及所需具体类目资质文件请以“商家中心->资质中心->类目资质”展示要求为准。

请参阅《限售商品规则》。

📢 平台加强对虚假物流追踪信息的处置管控力度

为更好地保护合规商家、提升买家体验，TikTok Shop 将加强对物流轨迹信息不准确及滥用物流行为的处置力度。违规行为包括使用从非商家指定的仓库地址发货或制造虚假发货记录等。

• 存在严重或屡次违规的商家将面临更严格的处置措施，包括延长结算周期。
• 本次更新有助于打击欺诈性发货行为带来的不正当竞争优势，共同维护公平的市场环境。

请参阅《虚假订单合规要求》以及《虚假发货行为》。

🚚 平台配送服务(TikTok Shipping)订单按时送达率(OTDR)计算方式调整（6月1日生效）

平台对平台配送服务(TikTok Shipping)，包含CBT 揽收服务(Collection by TikTok)与标准配送(Standard Delivery)物流服务模式的订单按时送达率(OTDR)计算方式进行调整。此前，这些物流服务模式的订单OTDR考核全部豁免；更新后，只要商家按时发货，后续物流段延迟造成的送达超时也不视为超时送达，不影响商家的按时送达率。

• 商家自发货(Seller Shipping)订单：规则不变，仍以实际送达时效进行考核。
• 平台仓配一体服务(Fulfilled by TikTok,FBT)：FBT订单依旧不对按时送达率进行考核。

如果订单同时存在延迟发货和延迟妥投，LDR与OTDR的影响取决于所使用的物流服务模式：

• 仅使用平台配送服务(TikTok Shipping)的商家，两项指标均会受影响，但通常只会收到LDR违规的处置措施。
• 使用商家自发货（单独使用或多种物流服务模式）的订单，两项指标均会受影响；但是如果未达到履约规则中的最低考核标准，同一订单会同时收到LDR与OTDR两项指标违规的处置措施。

请参阅《按时送达率(OTDR)合规要求》、《履约规则》以及《美国物流服务模式介绍》。

💄 美妆个护商品有效期与保质期合规要求

TikTok Shop 加强对美妆个护类(BPC)商品有效期及保质期的相关要求，以减少买家关于过期或临期商品的投诉。商家不得上架或发出已超过包装标注到期日或最佳使用期的商品；即使包装上未印有效期，如果商品生产时间超过3 年，也不得销售。

商家需在上架前及发货前再次确认：商品送达时剩余保质期须不少于365 天。剩余保质期不足365天的商品，须在买家购买前及商品详情页中予以明确披露。

请参阅《美妆个护商品合规要求》及《有效期标签和保质期合规要求》。

💳 特定符合条件的订单支持拒付自动申诉

TikTok Shop 平台对《拒付规则》进行了更新，新增了对特定符合条件订单类型的自动申诉支持，涵盖拍卖订单，以及部分收藏品与二手类目订单。对于这类订单，平台可基于现有订单信息，代表符合条件的商家自动发起申诉。

如果拒付案件已被自动申诉，除非平台另行要求补充材料，否则商家无需手动申诉，且无需支付标准 10 美元申诉费。商家可在商家中心的订单详情中查看自动申诉的拒付记录，并通过邮箱及商家中心站内信接收结果通知。

请参阅《拒付规则》。

达人新规

🎯 美国市场可购物内容发布上限

为加强内容治理、提升用户体验，TikTok Shop 将在美国市场对可购物内容设置每日发布上限。除豁免账号外，该限制适用于所有美国商家和达人。

符合条件的账号每天最多可发布 30 条可购物短视频 和 60 条可购物图文内容。

本次更新旨在减少内容泛滥、提升内容发现效率，并鼓励更有针对性、更高质量的内容创作。AM 需主动向新商家和达人同步该规则，强调“重质量、轻数量”的运营方式，并引导达人查看 Featured Shop Creator 相关指引，了解豁免资格与详细发布要求。详见可购物内容发布上限。

⭐ 达人新手村与绑定要求更新

为了提升长期内容质量并推动达人尽早合规，平台优化了达人绑定以及新手村规则。新入驻的官方号/渠道号在与商家完成绑定后，将会进入新手村初始管控期；在此阶段，部分能力会受到限制，例如每日最多发布3条带货短视频。达人必须同时满足绑定状态满30天、 粉丝量≥1000、通过TikTok Shop 平台合规审核 ，方可从新手村毕业并解锁上述限制。

粉丝量<5000的联盟达人，将自动加入联盟达人新手村，评估期至少30个自然日。在此期间，商品广场访问权限、内容发布功能以及平台营销活动会受到部分限制。当前，达人可依据账号运营表现、合规状态、达人健康分及内容发布成果，综合评估新手村状态。

原有“官方号/渠道号“绑定时无最低粉丝门槛”的绑定规则保持不变。

请参阅《达人绑定资格合规要求》和《达人电商权限规则》。

🌐 特殊类目直播地域限制功能上线

为降低跨区域合规风险，TikTok Shop 对部分高风险类目直播上线地域限制功能。，位于 TikTok Shop 尚未开放国家/地区的用户，可能无法通过特定入口访问某些直播间。规则更新后，未开通 TikTok Shop 业务的国家及地区的用户，将无法通过部分入口观看某些直播内容。

首批应用场景覆盖“受邀达人”的直播活动，主要与赌博规则的管控的高风险类目相关。该能力有助于加强特殊类目内容治理，支持合规，并更清晰地限定可观看和参与相关直播的用户范围。请参阅《赌博规则》。

商家新规

🔗 联盟权限和联盟商品资质门槛调整

TikTok Shop 已更新官方账号的联盟权限规则，并基于用户之声倍比(VoC倍比)更新了联盟商品的资质门槛。

官方达人账号(OA)将不再支持联盟达人权限。如果商家和达人希望继续推广联盟商品，需根据现行粉丝量门槛及账号类型准入规则，进行账号解绑与账号类型切换。

此外，联盟商品的核心考核指标由差评率(NRR)切换为用户之声倍比(VoC Index)。商品的VoC 倍比需维持在 1.5 及以下才可准入联盟；VoC 倍比超过3的商品，将被取消联盟准入资格。商家可在商家中心的用户之声（Voc）页面，查看VoC相关表现。

更多详情，请参阅《平台联盟营销规则》。

📊 商家无效驳回率(ISRR)处罚执行

平台已上线商家无效驳回率(ISRR)监测功能，用于衡量商家在仅退款、退货退款、补发、各类售后申请中的驳回合规准确率。

商家无效驳回率(ISRR)如果超过现行30%阈值，将会收到平台警告通知，或对仅退款申请启用平台代理审核临时机制。商家ISRR指标数据每周更新。

建议商家在驳回售后申请前仔细审核相关诉求，并可在商家中心按以下路径查看自身 ISRR 指标数据：数据分析 > 销售管理 > 售后。

更多详情，请参阅《商家无效驳回率(ISRR)》

📥 下载完美订单ID功能上线

TikTok Shop 已在商家中心更新完美订单ID下载功能，帮助商家更清晰地查看完美订单及商家账号健康分表现。

商家现可在商家中心的账号健康分页面，直接查看并下载完美订单列表。完美订单是指已完成且不存在违规、退货、退款、取消、缺陷或类似问题的订单。

本次更新旨在提升透明度，让商家清晰了解完美订单对商家账号健康分（AHR）评分的影响机制。

更多详情，请参阅《商家账号健康分》。

📄 特殊商品需提供单品级资质文件合规要求

TikTok Shop 将对部分母婴、儿童、健康用品与医疗器械类商品，实施商品层级的合规资质文件要求。自收到通知起给予商家45天准备期，过渡期结束后，商家必须为每个商品链接单独提交所需合规文件，商品方可发布上架。

本次受影响的商品包括：部分婴儿护理、儿童安全、出行用品、膳食补充剂及医疗器械类商品。所需资质文件包含：儿童商品认证（CPC）、由CPSC认可实验室出具的实验室检测报告、FDA 510 (k) 认证文件、FURLS注册截图，以及其他对应类目的专属合规资料。

更多详情，请参阅《母婴用品》、《医疗器械和医疗用品》以及《运动与户外休闲用品》。

⚽ FIFA 2026世界杯IP保护规范

TikTok Shop 已于2026年国际足联世界杯™之前更新IP保护规范合规指引，帮助商家及达人规避商标、版权、仿冒及虚假关联类高风险违规行为。

2026年国际足联世界杯™（FIFA World Cup 26™）官方标识、标志、宣传标语及相关素材均受知识产权保护，仅授权权利方及授权合作方可使用。商家和达人明示或者暗示与赛事存在官方合作关系、在商品上使用受保护的国际足联知识产权，也不得擅自开展带有国际足联品牌元素、赛事门票相关的非官方推广、赠品活动及商业宣传活动。

建议商家及达人主动自查商品链接、店铺主页、话题标签及各类宣传物料，排查是否存在未经授权使用国际足联相关元素、标识、标语，或是擅自宣称 “官方授权” 等违规表述。

↩️ 买家责任类退货运费规则更新

TikTok Shop 正在调整退货费用规则，买家责任类退货的全部成本将由商家全权承担与把控，包含符合规则的退货运费（预计生效时间：2026年6月起）。

本次规则调整旨在让商家对退货相关运营成本拥有更多自主管控权，同时促进商家优化商品信息准确度、履约发货质量及买家购物体验。平台还计划上线商家保障险，帮助商家应对突发的退货成本上涨风险。

建议商家自查退货配置规则、梳理常见的买家责任类退货原因，并优化商品详情页，减少可规避的退货申请。如有需要及时优化定价策略。更多详情，请参阅《退货、退款和换货合规要求》。

🚚 严重违规商家运输中订单取消规则上线

TikTok Shop 更新了因严重违规被关店商家的运输中订单处理规则，违规类型包括货不对版、售假、售卖禁售商品等。

状态为 “运输中” 的订单，如果超出预计配送时效，系统将自动取消。买家可主动发起针对关店商家订单的退款申请，且退款申请将自动即时审核通过。

被取消的订单平台不予补偿，所有相关退款费用均由商家自行承担。更多详情，请参阅《自动取消订单》。

⭐ 商家举报评价工具 (SRRT)拓展

TikTok Shop 正将符合条件的商家逐步开放使用商家举报评价工具，简化无效或恶意评价的申诉上报与删除流程。

符合资质的商家现可通过商家中心，在 SRRT 流程内直接提交申诉及佐证材料进行评价举报。本次更新旨在缩短问题处理时效、优化商家的评价申诉渠道，并保护店铺体验分免受不实评价的负面影响。

更多详情，请参阅《如何删除无效或错误评价指南》。

⏰ 清明节&五一劳动节跨境直邮订单履约时效延长

🎥 直播带货预警功能更新

TikTok Shop 在直播开播设置环节新增违规预警，帮助商家识别存在违规问题、且可能对直播流量表现造成负面影响的商品。

商家在直播中添加风险商品时，将会收到弹窗预警，并在直播控制台持续推送提醒。提醒信息会标注受影响商品、说明可能产生的流量影响，同时支持商家查看违规详情，或将问题商品从直播上架列表中移除。

本次仅为风险提示功能优化，提升商家信息可见度，并未新增任何处罚规则。

达人新规

💰 达人佣金结算周期调整

为保障平台交易安全与合规运营环境，TikTok Shop 可能会不定期对达人账号开展额外的安全审核或合规核查。本次规则调整后，部分达人的佣金结算周期将会延长。

佣金结算周期将由订单发货后的15天延长至31天。达人佣金仅在对应商家订单完成结算后才会发放，即佣金放款节奏将与商家结算周期保持一致。如果订单存在交易纠纷、退款或退货申请，佣金也将顺延至所有售后事宜全部处理完毕后发放。

更多详情，请参阅《 达人佣金扣留 》。

⚖️ 体重管理宣传合规要求更新

平台已更新规则指引，新增示例明确禁止涉及 GLP-1 相关的减肥及健康类的宣传表述。

达人不得宣称或暗示商品含有 GLP-1 成分、具有 “GLP-1 激活功效”，或效果等同于 GLP-1 药物。同时，严禁通过直接或间接对比的方式，将商品定位为处方药物的替代品或等效产品。

请达人及商家自查现有商品宣传文案与内容，及时删除或整改所有 GLP-1 相关宣传表述。

更多详情，请参阅《健康类内容合规要求》。

关注TikTok官方账号：@tiktokshopacademy，查看规则教育短视频

✨新板块✨TikTok Shop商家大学规则课程

在TikTok Shop Academy的“课程”板块下推出了全新的“规则专家成长营”页面，该页面将收录规则教育文章。

商家新规

🍎 食品饮料类商品：新增配料信息披露合规要求（仅新品）

平台针对食品饮料类商品新增一项上架要求。本次更新仅适用于新品，商家必须在商品详情页（PDP）清晰、完整、准确地披露配料信息。配料表必须完整、准确，需按重量降序排列，用量最大的配料需排在首位，配料信息须在商品详情页以清晰文字展示（不可仅通过图片展示），配料表必须与商品实物标签一致。本要求适用于所有食品饮料类新品发布（历史商品暂不受影响）。请参阅《商品发布规则》。

🎁 神秘套盒功能上线（仅限定邀）

神秘套盒(Surprise Sets)是一种拍卖类的商品形式，买家所购商品的具体款式将在拍卖结束后揭晓。此类商品通常具有主题属性（例如集换式卡牌、盲盒）。每套商品的最高竞拍价不得超过5000美元。神秘套盒的开通要求：仅限定向邀请商家，且商品发布必须在收藏品类目下，请参阅《收藏品合规要求》。

⚖️ 商品定价透明度提升合规要求

我们正在提升TikTok Shop 平台上定价要求的透明度，致力于提供可信赖的购物体验。商家在发布和管理商品时，应遵守《商品定价规则》。定价要求包括：SKU 定价准确、无误导性价格结构、定价真实透明。

🏥 健康类商品资质文件合规要求

因买家满意度相关问题，商家可能会收到针对某些健康类商品的提交资质文件的合规要求。平台会直接通过电子邮件以及站内信通知商家提交资质文件。商家须在40 个工作日内通过指定表单提交资质文件。提交的资质文件将在7 个工作日内完成审核。请参阅《膳食补充剂合规要求》。

🚁 提醒：无人机类商品缺少FCC ID的商品会被处罚

自2026年1月，TikTok Shop已经更新了美国联邦通信委员会对部分境外生产的无人机商品及零部件的合规限制要求。平台再次提醒商家：无人机商品必须符合 FCC 监管要求及其他适用的美国法律。如果无人机商品缺少 FCC ID 或 FCC ID 无效，该商品将被冻结。请参阅《电子商品合规要求》。

🎱 拆盒商品合规要求更新

TikTok Shop已新增关于拆售（Break）的相关要求，以强化平台公信力并提升买家保障。所有拆售购买行为均必须向买家寄送实物商品。消费者每一笔拆盒订单，至少应收到一件商品且寄送的商品必须与拆盒所属类目一致。商家或者达人不得将拆盒活动宣传为保底价值、奖品或投资类项目。请参阅《赌博规则》以及《收藏品合规要求》。

💻 虚拟商品类目正式上线

TikTok Shop 正式上线虚拟商品类目，通过资质审核的商家可以发布上架软件、游戏、数字订阅等数字商品。商品示例包括：软件与应用程序、数字电子游戏、游戏内内容、游戏订阅、数字服务订阅、虚拟礼品卡、虚拟门票等。虚拟商品销售权限仅定向邀请商家开放。请参阅《虚拟商品合规要求》。

📦 3步启用BO&CHT功能(仅适用于商家自发货订单)

符合资质标准的商家可以直接开通启用延期交货（BO）或者自定义处理时间（CHT）功能，为特定订单延长发货时间。自2026年3月4日起，可在商家中心开通（需满足准入条件）。延期交货功能要求店铺体验分（SPS）≥ 4.0，自定义处理时间功能要求店铺体验分（SPS）≥ 3.5，同时需满足其他条件，包括订单时效类的买家负反馈较少等。请参阅《自定义订单处理规则》。

🔊 基于买家负向反馈(VOC)的履约质量处罚管控将替代NBFR处罚管控

为优化买家体验平台更新了履约质量的管控规则，重点针对：显示已送达但买家未实际收到（DNR）、商品缺失、商品或包装破损以及错发等物流配送问题。非买家责任退货退款率（NBFR）指标将仅应用于店铺体验分（SPS）考核，不再单独用于商品维度的处罚管控。买家之声（VOC诊断）指买家对于对商品、服务及整体履约体验的反馈。

请参阅《VOC诊断功能指南》和《履约规则 》以及《自定义订单处理规则》。

📊 商家无效驳回率ISRR：售后质量追踪新指标

新增商家无效驳回率(ISRR)指标，用于衡量售后申请驳回的准确性。ISRR统计商家售后纠纷败诉次数占商家审核的售后请求总数的百分比。商家必须将ISRR控制在20%或以下。平台会为商家提供缓冲期，ISRR 处罚阈值初期将设定为 30%。请参阅《商家无效驳回率(ISRR)》。

💰商家可主动发起部分退款功能上线

• 自2026年3月24日起，商家可针对退货或退款申请发起部分退款。这项新功能赋予商家更大的灵活性，对于有轻微问题的订单可直接提供部分退款，无需买家退回商品。商家收到退货或退款申请后，可选择发起部分退款，而非要求全额退货退款。

📈 商家店铺考察期动态限单(OVL) 上线

部分处于店铺考察期的商家每日最大可接收单量调整为动态值，OVL范围可在1～10区间波动，而非固定值OVL-10。这项要求不适用入门及以上层级商家。OVL范围在1～10的商家，可参阅《订单量限制(OVL)》和《商家店铺考察期》。

💬 平台客服支持买家咨询功能上线

如果买家咨询长时间未得到回复，我们将为他们提供直接联系TikTok Shop平台客服支持的选项。这有助于快速解决问题，保持较高的买家满意度。

在该功能初始上线期间，商家的24小时回复率可能会出现临时波动。TikTok Shop将为所有商家提供缓冲期以适应这些变化，缓冲期期间不会执行处罚。

达人新规

🔗达人绑定限制及关联权限规则

为提升平台合规性，我们特此迭代更新了相关规则，明确了平台处罚措施对店铺及达人账号权限、绑定数量额度的影响。商家店铺被停用，其关联达人账号的电商权限 (EC) 也将同步被封禁。如果店铺关联绑定的达人账号在近180天内存在电商权限被封禁的记录，平台将降低该店铺的渠道号绑定上限。请参阅《达人绑定资格合规要求》以及《达人处罚规则》和《商家处罚规则》。

🎁 赠品与促销规则迭代

为降低合规风险并增加平台公信力，TikTok Shop 加强了“购物赠好礼”促销活动管控。涉及现金、汽车或高价值电子商品的买赠活动均会被审核驳回。对于低价值的购物赠好礼活动及买一赠一(BOGO) 促销活动，如果未使用 TikTok Shop 官方促销工具，必须添加履约免责声明。请参阅《赠品与促销规则》和《购物赠好礼功能指南》。

🛡️ TikTok Shop 社区安全处罚规则更新

达人必须遵守平台社区准则，保护未成年人并尊重多元文化习俗。TikTok Shop升级管控措施，重点治理成人主题内容及相关商品，这包括针对不当性暗示（ISA）内容新增处罚措施，以及对粗俗、低俗或令人不适（CVD）商品的内容限制。请参阅《社区准则 》、《内容规则》、《平台安全违禁内容》、《禁售商品》之章节成人用品/歧视性和冒犯性商品/青少年安全和人类剥削相关的商品。

预告：2026年4月履约处罚

⏰ 延迟发货率(LDR)处罚执行（自4月6日起）

2026年4月6日(PST)起平台将恢复执行延迟发货率(LDR)的相关处罚。常规订单需在“待发货”状态后的2个工作日内完成发货。订单状态需更新为“运输中”（即物流商完成揽收扫描）。平台将基于商家过去4周的延迟发货率(LDR)进行评估，如果延迟发货率超过10%，将触发平台处罚措施。请参阅《延迟发货率(LDR)合规要求》和《履约规则》。

关注TikTok官方账号：@tiktokshopacademy，查看规则教育短视频

• 你的前后对比图看起来太脱离实际？小心违规

• 商品属性需与视频内容匹配，否则会违规！

• 哪些误导性声明会导致你的店铺收到MFE违规处罚？

✨新板块✨TikTok Shop商家大学规则课程

在TikTok Shop Academy的“课程”板块下推出了全新的“规则专家成长营”页面，该页面将收录规则教育文章。

• 美妆个护类商品信息发布规范（美区跨境）
• 假发商品信息发布规范（美区跨境）
• 家纺类商品信息发布规范（美区跨境）
• 家居类商品信息发布规范（美区跨境）
• 3C类商品信息发布规范（美区跨境）
• 服饰类商品信息发布规范（美区跨境）

商家新规

💬 快速及时回复买家咨询

• 商家应尽量在24小时回复买家咨询。为满足平台服务标准，商家应确保24小时回复率至少达到90%。如需了解相关技巧，可参阅《24小时回复率》。

🧸 禁止在商品图片中使用误导性视觉效果

• 商品图片及内容必须真实、准确地展示所售商品。商家应确保商品详情页（PDP）中的信息包括图片、描述及关键商品属性保持准确、一致且不具有误导性。
• 如果在图片或描述中宣称尺寸、视觉或材质具有3D效果但是实际商品并不具备，相关商品可能会被平台管控。如果渲染图或 AI 生成图片无法真实反映商品的实际特征与外观，相关商品也可能会被平台管控。
• 更多详情，请参阅《商品质量规则》。

达人新规

🔗 商家店铺&达人账号数量绑定限制

• 通过新手村的企业店铺可绑定1个官方达人账号，可最多绑定4个渠道号。180 天内最多可向渠道号发送 10 次绑定邀请（发送绑定邀请时请谨慎操作）。商家绑定官方号或者渠道号后，必须等待24小时方可进行解绑操作。官方账号最多可解绑 3 次。可参阅《达人绑定指南》。

📣 温馨提示: 请使用官方抽奖工具进行直播抽奖

• 为确保每个人的安全和公平体验，我们想提醒达人，所有直播抽奖必须使用TikTok的官方抽奖工具进行。禁止使用线下方法，如幸运转盘、轮盘、抽签或其他游戏式获胜者选择方法，即使抽奖是免费的。
• ❗ 重要提示：
• 抽奖必须完全免费参与。
• 如果您提供基于购买的促销活动（例如买一送一或有条件激励），这些必须明确列出并符合我们的赠品与促销规则（美国）。
• 幸运转盘、轮盘、抽签或类似机制，不能在官方抽奖工具之外使用。可参阅《赌博规则》。

关注公众号：TikTok Shop跨境商家指南

《AI创作如何不踩红线？TikTok Shop美区达人的AIGC合规使用指南》

✨新板块✨TikTok Shop商家大学规则课程

在TikTok Shop Academy的“课程”板块下推出了全新的“规则专家成长营”页面，该页面将收录规则教育文章。

商达培训:

💣 想用 AI 降本增效，又怕踩中平台规则“雷区”？本次课程将介绍平台AI生成内容规则、分享允许使用AI的5种场景，并解读3类典型的AI生成内容违规行为，旨在帮助你避坑，让AI视频运营更合规、更稳定！：美区AIGC内容生成规则培训

🚚 履约规则更新：2026年须知

平台在1月份有多项履约规则更新，进一步明确了发货要求、订单处理规范及物流追踪相关细则。

本次更新内容如下：

1. 发货时效—发货时效要求缩短
2. 自动取消订单时效—自动取消时限更短
3. 订单物流轨迹异常管控—增加对虚假发货行为的处罚措施

如需灵活管理发货时效，您可根据实际情况对特殊订单使用延期交货(BO)、自定义处理时间(CHT)履约工具。

关于发货时效和自动取消订单时效的相关细则，可参阅《履约规则》。

此外，跨境商家中心上线“履约表现”数据分析页面，帮助商家更好地监测履约指标及表现情况。

⏰履约时效延长：特殊场景支持

1. 2026年元旦假期跨境直邮订单履约时效延长

• 2026年元旦假期，平台将根据下单日延长履约时效，本次延长适用于TikTok Shop 美国市场中，全部使用跨境直邮作为履约模式的商家（不包括海外本地发货模式）。具体可查看商家中心站内信或者邮件。

1. 因美国暴雪天气不可抗力场景，平台履约时效延长细则如下：

➡️ 买家订单在途（EDT+6D)退款申请规则更新

• 如果订单在预计送达时间的6个自然日后仍处于运输中且未完成送达，买家可以发起仅退款请求，且无需退回商品，具体按照如下规则进行，可参阅《4.2.1 退款/退货基本原则》。

🔄 部分退款规则迭代，提升操作灵活性

自2026年1月7日起，商家可在签收退货商品后。验货后，您现可对符合条件的退货商品为买家操作部分退款。

该规则适用于以下场景：

• 商品退回时存在破损或重度使用痕迹
• 商品配件缺失
• 商品无法恢复全新状态进行二次销售

部分退款规则适用于买家责任类退货场景，让商家在处理无法二次销售的退货订单时拥有更多的灵活性。具体可请参阅平台《跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则》。

⚙️商家自定义退款功能全新升级，操作更便捷

退款不退货及自动批准退款功能全面升级，商家可根据以下维度设置退款规则：

• 退款限额
• 退款频次
• 退货原因
• 适用商品类目
• 规则生效周期

规则启用后将优先生效，既能为商家带来更高的操作灵活性，又能保障良好的买家体验。具体可参阅《退货、退款与换货管理指南》。

💬 IM服务分析提升买卖双方沟通效率

商家中心的IM服务数据分析功能已经全面优化，助力商家了解买家聊天对店铺运营表现的影响。通过该页面可以：

• 追踪消息回复速度与覆盖情况
• 监控买家满意度趋势
• 查看客户沟通与订单转化的关联关系
• 支持会话标签/差评原因下钻分析

这些数据分析结果能帮助商家提升回复效率、优化服务质量，进而实现更佳的运营成效。具体可查阅《IM服务分析页面功能指南》。

🖼️ 商品尺寸精准展示规范

平台已发布了关于商品尺寸图片的精准展示的明确规范。从2026年1月22日起商品图片均需清晰展示商品的真实尺寸。该规范对家居装饰、玩具、节日及派对用品等类目商品尤为重要。

商品图片需满足以下要求：

• 展示商品的真实尺寸与比例
• 严禁夸大商品尺寸或使用易产生误导的背景

未遵守该规则要求的商品将被予以警告处罚，如果逾期未完成整改，平台或将采取包括下架商品在内的处罚措施。具体可参阅《商品发布指南》。

🚁 无人机及零配件商品销售：FCC 合规性提醒

无人机及零配件的商品销售，必须严格遵守美国联邦通信委员会（FCC）的相关规定。

自2025年12月22日起，美国联邦通信委员会对于部分外国制造的无人机及无人机零部件的新型号设备的销售进行合规限制。此前已获得授权的在售型号可继续正常销售。请务必对相关新商品进行准确的类目划分与信息描述，为保障商品合规，TikTok Shop 可能会要求商家提供补充信息。具体可参阅《美国联邦通信委员会管控清单更新情况说明》以及《电子商品规则》。

💰美区跨境店铺保证金额度调整

店铺保证金缴纳标准调整自2025年12月15日起生效，店铺保证金额度由原$500调整至$1500。商家未按要求足额缴纳保证金，后续平台将会对店铺执行处罚措施，为避免您的店铺经营受到影响，请各位商家尽快完成保证金补缴。具体可参阅《跨境店铺保证金规则》。

🧸计划生育&性健康类商品类目开放

自2025年12月30日起，定向邀请商家和达人可推广部分特定的性健康类商品。

• 随着计划生育&性健康类商品的类目开放，我们更新了关键文章《健康类相关内容规范指南》及《平台安全违禁内容指南》，方便指导商家避免裸露及性行为相关内容违规。
• 定向邀请商家和达人还可参考《医疗器械和医疗用品规则》和《膳食补充剂规则》获取更多类目以及合规资质的指引。

🔋危险品之SDS 及含电池类商品发布指南

电池和 SDS问题是导致商品上架延迟或审核被拒的两大常见原因。为了帮助商家更好地理解含电池类商品及安全数据表 (SDS) 要求，平台于2025/12/23特此发布了两篇全新的危险品指南文章。新文章《含电池类商品发布指南》和《商品安全数据表（SDS）获取指南》。

📊履约表现页面功能全面升级

我们对该页面多个核心点完成优化迭代，助力商家更精准掌握履约全链路情况以及相关绩效指标表现，高效提升履约能力。 如需全面了解该页面展示内容，敬请查阅《履约表现页面功能指南》。

💬IM工具"自动提供最新消息"功能优化

我们扩展了店铺聊天工具中主动消息的类型（新增3种通知），为商家提供更多方式，在订单的关键节点向买家同步信息。可参阅《IM咨询不满意度指南》。

🗑️商品安全及召回通告页面

为了配合商品召回规则以及监控和管理召回商品的稳妥落地，平台特此正式发布上线商品安全及召回通告页面。该上线页面将汇总 TikTok Shop 平台内涉及召回处理的商品清单。

❌商责取消订单量过高处罚

如果在评估周期内（T-45 至 T-15），30天的商责取消率达到 90% 及以上，商家将会面临暂停接收新订单的限制措施。可参阅《商家履约规则》和《限制订单量(OVL)指南》

🔆店铺体验分(SPS) 指标申诉功能上线

店铺体验分（SPS）申诉功能支持在商家中心内直接提交与店铺体验分相关的指标申诉。如果商家认为某项指标受到非自身可控因素影响，或者有证据证明相关问题责任不在商家责任方，即可直接在商家中心自主发起申诉。操作指南可以参阅《店铺体验分(SPS)申诉指南》

🎥达人带货视频内容发布频次限制

如果达人违反 TikTok Shop 内容规则（包括但不限于发布低质内容和垃圾信息）或社区准则，平台现将对其带货视频的发布权限实施限制；在达人中心的 “管理视频” 标签页及违规通知中，被限制带货视频发布的达人将可查看其在每个周期内允许发布的视频数量，以及每个周期的持续时长。达人需通过持续发布符合平台规则的带货视频，方可恢复完整发布权限。可参阅 《达人处罚规则》和《达人身份申请指南》。

🔐渠道号联盟权限门槛提高

自2025年12月18日起，渠道号达人申请联盟权限的准入门槛由1000 粉丝上调至5000 粉丝。可参阅《达人绑定指南》。

🖇️商家与达人绑定策略升级

商家绑定官方号或者渠道号后，必须等待24小时方可进行解绑操作。解绑及邀请限制可参阅《达人绑定指南》：

• 官方账号解绑：最多3次
• 绑定邀请发送：180天内最多10次（请谨慎发送邀请）。

🔍短视频预检工具

我们鼓励所有达人在发布视频前使用短视频预检测工具来排查违规行为。达人可根据自身达人等级解锁额外权益，从而能够检测更广泛的潜在违规行为，提升内容的整体质量与合规性。可参阅《短视频预检测工具》。

🔆小订单量商家保护措施

TikTok Shop 已出台多项保护措施，旨在为小订单量商家打造公平的考核环境。这类商家包括但不限于新开店铺以及销售高客单价商品的店铺。保护措施包括以下考核指标：差评率（NRR）、非买家责任退货退款率（NBFR）、按时送达率（OTDR）、商责取消率（SFCR）。这项保护措施将持续到您的店铺订单量上升或者店铺实际表现超过考核值。此外，您的咨询不满意度最低得分将从0分调整至2分。具体可参阅商家大学文章：《店铺体验分指南》中的章节[小订单量商家保护措施]。

🧾商品详情页(PDP) 合规指南发布上线！

为帮助商家轻松实现店铺合规运营，我们发布了《商品详情页PDP合规指南》，便于指导商家对于现有商品进行批量更新，以符合加州第 65 号提案和CPSC危险警告标签的相关合规要求。主要包含三个核心部分：

• 合规要求：商家需提供“是/否含有化学物质/致癌物质/安全警示信息” 声明。
• 操作步骤：按照指南步骤逐步更新商品发布页面的合规要求信息。
• 批量编辑：使用批量编辑和上传功能，更新流程更快速便捷。

⚠️直邮模式店铺履约指标运营表现合规提醒！

11月21日针对发货时效与备货管理相关事宜，向商家作出以下说明和提醒：

如果物流履约质量出现严重下滑，可能会导致您店铺的曝光度下降或者订单量减少。建议您务必关注所有物流履约指标的运营表现，积极提升物流履约质量。包括但不限于履约指标：

未发货订单率（Unshipped Order Rate）—指未按发货SLA要求发货的订单占比。

缺货取消率（Out of Stock Cancellation Rate ）—指因缺货导致商家取消的订单占比。

我们鼓励商家，遵循以下操作规范：

（1）按照约定发货SLA及时完成发货并上传物流追踪信息，保障各物流节点履约时效。

（2）合理备货，减少因缺货取消订单的情况。避免超卖行为，降低买家投诉与处罚风险。

🖇️商家店铺封禁对关联达人官方号的影响！

自2025年11月起，平台启动联动处罚：当商家店铺被封禁后，与该店铺绑定的官方号的电商权限将同步被封禁，同时官方号将通过 TikTok收件箱> 变现板块中收到对应通知，确保及时知晓其权限情况。处罚措施包括：

• 当商家店铺被封禁时，与其关联的官方号将被解绑，并转换为非电商类TikTok 达人账号。
• 新增！符合以下任一标准的现有店铺，其关联官方号将被封禁电商权限：
• 过去30天内曾绑定过封禁商家；或者
• 近期违规率高于整体均值。

📈商城资格标准规则重磅上线

商城（Shop Tab）是TikTok Shop面向买家的落地页，通过“推荐页”主动向用户推广商品。我们正式推出《商城资格标准规则》向商家清晰说明不符合资格的商品和内容将从Shop Tab移除且不会进入“推荐页”。部分违规示例包括但不限于，粗俗、低俗与令人不适的内容、政治类内容标准以及定价准确性。

🛠️商家违规整改优化措施上线！

一些商家符合违规 “整改” 条件，但是却没有立即采取整改行动，通常是因为不确定具体操作步骤。由于 “整改” 机会仅在规定时间内有效，及时进行整改动作至关重要。我们对于整改界面设计以及操作流程撰写了《商家违规整改指南》，以便能够更好地引导商家完成具体整改操作。“整改” 的优势体现在可以保护商品在线时长，减少下架、流控等处置动作对经营的影响。

🛍️ 2025年购物季大促达人指南和常见问题

1. 如果达人要参与TikTok Shop的所有大促活动包括Black Friday & Cyber Monday (BFCM) and Deals for You Days (DYFD)，达人必须满足以下达人资质要求（可参阅《大促活动达人常见问题》：

• 达人带货分必须达到3.5分或以上（仅适用于联盟达人）
• 达人健康分(CHR)必须超过 150 分。
• 达人过去30天违规次数总计不超过6次，才有资格参与活动

1. 通过创作合规、互动性强且高质量的内容，可以为大促购物季奠定坚实基础。我们汇总了所有关键合规指导助您在直播与短视频活动中规避违规。具体参阅《2025年购物季大促达人指南》

🚀 达人违规避坑辅助工具分享！

TikTok Shop已在应用内开发多项功能以及小工具，主动为达人在各个阶段提供创作支持，以及为达人在发布内容前后为其提供清晰的指引。达人和商家可以通过达人中心了解这些功能，我们推出这些功能的目的旨在帮助他们提前发现合规问题、降低违规风险。具体参阅《短视频预检测工具》/《达人处罚规则》《达人身份申请指南》。

🛍️ 黑色星期五&网络星期一大促活动相关更新

1. 🚧商家参加大促活动要求

黑色星期五（Black Friday）和网络星期一（Cyber Monday）购物季活动时间为 2025年11月12日至12月1日。商家可以查看下方的活动参与资格要求，做好准备工作，充分把握这一销售旺季！大促活动准入门槛条件如下：

• 如果您已有店铺体验分，则店铺体验分必须达到3.5分或以上。如果尚无店铺体验分，需要店铺无违规记录，仍具备参与资格（如新入驻商家、暂无数据）。

• 店铺健康分 (AHR) > 150

• 按时送达率 (OTDR) ≥80% (过去30天内)

• 高商责取消率 (SFCR) ≤5.0%(过去30天内)

• 店铺曝光度不会因违规次数过多而受限。

• 免运费：需提供免运费服务（店铺或商品需支持免运费，且免运费门槛为 30 美元及以下）

商品是否符合大促参与资格，取决于商家是否满足店铺体验分要求及基础风险评估标准。具体参阅《商家大促活动常见问题》。

1. ⏰订单售后窗口期延长

平台为保障大促活动，支持售后窗口期延长，具体规则如下：

• 适用于在2025年11月12日至12月31日期间售卖的商品。

• 符合条件的订单可以在2026年2月10日之前发起售后请求。

• 在此期间，商家自行配置的售后窗口设置将暂时失效。

• 常规售后窗口设置将于2025年12月31日后恢复。

• 部分类目商品可能不适用上述规则，例如消费电子和珠宝首饰。

具体参阅《退货、退款和换货管理指南》。

📊店铺考察期计划要求更新！

1. 自2025年10月27日起，在店铺考察期中，如存在重复铺货问题或者店铺体验分低SPS问题，这类店铺经营表现差和存在合规风险的商家将会面临更严格的风险管控措施，包括但不限于订单量限制（10单/天）与商品总数量限制（20个）。
2. 自2025年10月31日起，商家考察期在晋级提升和毕业通过时均需要满足更高的店铺体验分SPS，同时考察期每个等级对应的商品总数量也大幅度降低。具体参考《店铺考察期指南》《限制订单量指南》。

📌考察期晋级任务一览表

🛒限制订单量(OVL) 规则

我们发布了关于《限制订单量(OVL)指南》的文章。该文章阐述内容为：商品实际有货却显示 “缺货” 的原因、平台采取订单量限制（OVL）的原因，以及商家提升订单量限制的最佳方法。已通过店铺考察期的商家，如有违规行为可能会受到平台的订单量限制( OVL）管控。

📦履约时效延长功能准入准出资格更新！

为保障延期交货与自定义处理时间功能的合规使用，我们特此在《自定义订单处理规则》

中更新了这两项功能的准入准出资格要求。如果检测到商家存在滥用或误用该功能的行为，TikTok Shop 将暂停其对这些功能的使用权限。

延期交货功能使用资格标准

• 保持店铺状态为 “活跃”
• 配备专属客户经理
• 已通过店铺考察期
• 店铺体验分（SPS）≥ 4

自定义处理时间功能使用资格标准

• 保持店铺状态为 “活跃”
• 配备专属客户经理
• 已通过店铺考察期
• 店铺体验分（SPS）≥ 3.5

🚫《禁售商品指南》正式发布！

🎉 商家合规指南必备收藏！TikTok Shop 商家大学正式发布《禁售商品指南》，该指南详细阐述了 TikTok Shop 禁售商品的相关指引，还明确了禁售商品与限售商品的区别。此外，该指南中我们还增加了活跃商家的最佳实践案例及常见问题解答。

📌 禁售商品与限售商品的区别

请注意：TikTok Shop 平台 “限售商品” 类目与“禁售商品” 存在本质区别：

• 禁售商品：在任何情况下不允许销售。

• 限售商品：商家必须满足特定要求，同时需要通过相关类目资质批准后，方可进行销售。

如需了解更多关于限售信息，敬请参阅《限售商品规则》。

🚨危险品（ Hazmat ）退货退款规则更新

我们更新了危险品（有害物质）的退货和退款处理方式，以确保操作安全并符合运输法规。

• 关于破损危险品的售后申请，按照仅退款方式处理（无需退货）。

• 买家退回未损坏的危险品时，必须贴上危险品退货标签（如下方示例）：

具体参阅《跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则》和《危险品（Hazmat）规则》

🍋 农药商品发布要求规则上线

您在TikTok Shop上销售农药吗？请确保您的商品信息符合美国环境保护署（EPA）的相关要求！您需提供有效的EPA注册号、标签和安全警示。根据您的商家类型不同（如制造商/进口商/经销商)，可能还需提供商品图片、合规证明或发票。在发布商品信息时，如果您销售的商品属于农药，需明确标注-是，确保合规经营并保障您的店铺安全。

具体参阅 《运动与户外休闲用品规则》。

🔍达人工具迭代：短视频预检测工具升级3.0版本

短视频预检测工具可在达人中心中找到，达人在发布视频前，可通过该工具提交视频进行检测，便于排查潜在的内容违规问题。其中，L0-L2级达人可检查 “非原创内容” 与 “低质内容” 相关问题；视频预检测结果仅供参考，可以检测常见内容问题但无法保证识别所有违规情形。预防违规的最佳方式是遵守TikTok Shop的各项内容规则进行短视频内容创作。具体参阅《短视频预检测工具使用指南》。

📸达人规则更新：明确处罚措施与达人健康分准则！

《达人健康分规则》阐述了达人因发布的内容质量或者自身合规情况获取分数或被扣除分数，同时还介绍了关于节点处罚的内容，节点处罚措施是CHR体系的一部分。

《达人处罚规则》详细阐述了违规处理流程，具体包括

a. 处罚措施的触发场景

b. 达人违规的多种处罚措施

c. 达人佣金扣留规则

d. 联盟达人推广商品资格

📫 整体物流履约规则升级迭代

🛎️ 水单/科技单 (UPO)

TikTok Shop 对于存在欺诈行为的商家将采取更严格的管控措施，其中包括未支付邮资订单及虚假面单。存在水单UPO违规行为的商家将面临如下处罚，包括不限于：

• 加强！限制商家自发货权限/订单量限制/结算账期延长/资金提现冻结/账号重新验证/店铺被关闭或封禁；

• 新增！要求商家按每个未付邮资包裹/虚假面单包裹100美元的标准向平台支付损害赔偿金；

‼️针对未支付邮资和虚假面单的处置不可申诉。

🔗 更多信息请查阅《发货邮资欺诈规则》、《商家处罚规则》及《自定义订单处理规则》

🛎️ 延迟履约率 (LDR)

TikTok Shop将商家发货时效（SLA）从3个工作日调整至2个工作日（适用于常规 / 标准订单）；同时延迟履约率会影响商家的整体账户健康分（AHR)。店铺延迟履约率（LDR）的处罚阈值将保持在4%。

‼️ 提示：其他类型订单以及通过 TikTok履约模式 （FBT）发货的订单不计入延迟发货的处罚。

🛎️ 有效追踪率 (VTR)

TikTok Shop平台会开始监控包裹的物流追踪号及其物流轨迹的有效追踪情况，对于无效的物流追踪执行处罚措施。

• 商家VTR＜95%，其账户健康分（AHR）会被扣分和曝光度降低。VTR越低，店铺曝光度也会随之降低；

• 重复违规或者VTR持续走低的商家可能会被限单或失去跨境直邮3PL履约模式发货权限，只能通过海外仓模式进行发货。🔗 更多信息请查阅 《有效追踪率（VTR）指南》和《履约规则》。

🛎️ 按时送达率（OTDR）

按时送达率(OTDR)是指在SLA规定的送达日期或之前送达的商家发货订单占评估期内预计送达的商家发货订单总数的百分比。商家良好的按时送达率应该保持在80%以上。

• CCCU商家： 针对重复违规且 OTDR 低于50%的商家，然后再增加限单30%（期限7天）。

• 直邮及多履约模式商家： 上线OTDR 指标；同时预计从2025年10月13日开始，对按时送达率未达到平台考核标准的直邮3PL订单执行处罚措施，对应的订单日期为9月14日起创建的订单。🔗 更多信息请查阅 《按时送达率（OTDR）指南》和 《履约规则》。

🛎️非买家责任退货退款率（NBFR）

TikTok Shop 会通过非买家责任退货退款率（NBFR） ，统计因商家或履约环节问题产生的退货与退款情况。此类问题通常包括以下几种：商品缺失或发错货、商品损坏、包裹显示已妥投但未收到货等。

NBFR 指标过高会对店铺造成一系列负面影响，具体包括：可能会降低您的店铺体验分，降低商品曝光度，影响店铺体验分相关权益等。

因此，监控履约质量并维持较低的 NBFR，有助于提升客户满意度并促进买家复购。提示：通过TikTok履约模式（FBT）交付的订单，不纳入 NBFR 的统计范围。具体参阅《非买家责任退货退款率指南》。

💸退货费用分摊更新

TikTok Shop将补助商家关于买家责任退货的部分费用，而不再承担全部费用。TikTok Shop将和商家分担以下费用（各自承担50%的费用）：

• 针对特定退货原因（例如：不再需要商品或者商品不合身），TikTok Shop将补助退货运费。

PS: 店铺表现好的商家根据其退货率和店铺体验分（SPS）可获得费用覆盖率高达80%的补助。

PS： 对于其他所有被认定为商家责任的退货原因，仍由商家承担全部费用。

具体参阅《退货、退款与换货管理指南》和《跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则》

🍽️ 健康类内容规范和GLP相关商品管控更新

自 2025年9月12日起所有与GLP相关或者提及GLP的商品均被禁止在 TikTok Shop平台销售。之后，TikTok Shop 将移除所有与GLP相关或提及GLP 的商品。

自 2025年9月13日起，TikTok《社区准则》将针对“体重和肌肉管理”高风险违规行为提供更清晰的规范指南，后续还将出台更严格的执行措施。具体参阅《健康类相关内容规范指南》。

适用于所有商家与达人，涵盖商品详情页、短视频及直播内容。

• 医疗声明：禁止作出 “表示某商品在无专业指导情况下可治疗、治愈或预防疾病” 的宣传描述。

• 体重管理声明：禁止作出 “表示某产品可实现减肥、增重、增肌、燃脂或改造体型” 的宣传描述。

• 内容标准：信息需真实准确、合规，且符合安全规范，并倡导负责任的健康推广行为，保护消费者权益。

📝非原创内容处罚的申诉更新变动！

为制定统一且清晰的非原创内容处罚申诉流程，我们特此更新了申诉材料的具体要求。

针对非原创内容处罚的申诉材料必须提供以下任一证明：

• 内容所有权证明

• 内容授权证

可重点参阅更新的规则《达人申诉指南》了解所有申诉流程-简洁易懂！

💬 24小时回复率规则迭代更新！

我们迭代了买家咨询关于商家回复时效需求的规则，同时新增文章《24小时回复率指标指南》！

• 商家仍需在收到消息后的24小时内回复。

• 新增规则：当开启聊天机器人时，周末消息不计入24小时窗口期。但是所有在周末收到的消息，应该在当地时间周一12点前完成回复。

• 随意性或者闲聊式回复（如“你好”或“哈喽”）均不计入有效回复。您必须提供针对客户咨询的实质性回复。

🍋 农药商品发布要求规则上线

您在TikTok Shop上销售农药吗？请确保您的商品信息符合美国环境保护署（EPA）的相关要求！您需提供有效的EPA注册号、标签和安全警示。根据您的商家类型不同（如制造商/进口商/经销商)，可能还需提供商品图片、合规证明或发票。在发布商品信息时，如果您销售的商品属于农药，需明确标注-是，确保合规经营并保障您的店铺安全。

具体参阅 《运动与户外休闲用品规则》。