知识产权违规申诉合规要求（美国）

摘要：

• 商家针对知识产权违规发起申诉时，必须提供证明材料，证实自身拥有知识产权、取得产权方使用许可、商品采购渠道合法，或是本次违规判定属于平台误判。
• 申诉务必在规定时限内提交；每条违规记录最多可申诉2次。
• 佐证材料需要和违规类型相匹配，并且文件清晰有效、内容易于辨认。

本文概述了TikTok Shop商家如何针对知识产权违规申诉。制定这些要求是为了指导商家顺利完成申诉流程，并确保平台能以公平一致的方式审核所有申诉。商品以及相关内容同样需要遵守TikTok Shop 平台《知识产权规则》。商家在平台上架商品和发布内容时，必须同时遵守本合规要求以及《知识产权规则》。

如果您的商品收到知识产权违规通知，代表 TikTok Shop 或知识产权权利人认为您的商品链接涉嫌侵犯他人商标、版权、外观专利等知识产权。

知识产权违规申诉和提供品牌授权的逻辑大体一致：您需要举证自己有权上架该商品以及使用涉案素材。 依据您的实际情况准备对应材料，分为以下 4 种情形：

• 知识产权归您本人所有；
• 知识产权所有人已授予您使用许可；
• 商品通过合法渠道采购所得
• 您认为本次违规判定属于平台误判。

一、如何提交申诉

1. 登录 TikTok Shop 商家中心 (Seller Center)
2. 进入店铺健康‑违规记录页面
3. 在对应违规条目后方点击申诉按钮
4. 上传佐证材料并提交申诉申请
5. 随时点击查看，跟进申诉进度

申诉时效要求：

• 首次申诉：收到违规通知后的30自然日内提交；
• 二次申诉：首次申诉被驳回后的15自然日内提交；
• 每条违规最多仅可申诉2次。

二、提交对应的申诉材料

选择符合自身情况的申诉情形，并提交对应的申诉证明文件资料。

情形A：知识产权归您所有

提交由美国专利商标局或对应官方机构出具的知识产权证书，包含以下信息：

• 知识产权类型（商标、版权、专利等）
• 权利人名称 ‑注册号或申请号
• 有效期（如有）

证书若非英文版本，则需要附上翻译件。

情形B：您获得知识产权持有人许可（授权经销商）

提交授权书（LOA）或品牌授权文件，内容包含：

• 授权方名称
• 您的名称（被授权方）
• 授予的权限（例如销售、推广、使用知识产权）
• 授权国家：美国
• 授权有效期
• 知识产权所有人或其授权代表签字或盖章

授权有效期必须覆盖涉嫌违规的时间段。

情形C：您通过合法途径采购商品

提交发票或购货单据，包含：

• 供货商名称与联系方式
• 您本人或店铺公司名称
• 产品详情、采购数量以及采购日期
• 与涉案商品一致（品牌、型号、库存单位 (SKU) 匹配）
• 其他材料：
• 采购合同、订单确认单、送货单可作为补充材料。
• 发票开具方仅限品牌方或知名批发商、零售商，单据产生时间在近 12 个月以内。

情形D：判定结果有误

提交截图或证据证明下面任意情况：

• 商品链接并未使用被投诉的知识产权；
• 相关内容已经删除或整改完毕；
• 投诉方主张不合理或不适用于本次场景。

截图需清晰展示商品链接、商品ID (Product ID)、时间戳以及其他相关佐证信息。

按违规类型划分的申诉材料要求

释义：

• 1级经销商是指从原始知识产权所有者处获得授权书的经销商。
• 品牌所有者是指直接生产和销售商品的官方品牌。
• 国际认可的批发商或零售商是指从品牌所有者处购买和分销商品的知名国际商业实体。

申诉建议

• 提交对应材料：上传文件类型需匹配对应的违规类型。
• 保证资料清晰：文件模糊、分辨率过低可能会驳回您的申诉。
• 确认授权有效：授权文件的生效区间需要覆盖违规发生时段，并且适用美国站点。
• 尽早提交申诉：切勿临近截止日期才提交申诉申请。

常见申诉驳回原因

申诉结果

• 如果申诉成功，TikTok Shop 将撤销已发布的处置措施并恢复已撤销的特权。
• 如果申诉失败，TikTok Shop 可能会维持已发布的处置措施（例如商品下架或账户限制）并撤销特权。

如果您想了解有关知识产权的更多信息，请参阅《知识产权规则》。

违规处置与申诉

我们会定期检查您的店铺是否遵守本合规要求以及《知识产权规则》 。如果发现任何违规行为，TikTok Shop可能采取相应的处置措施。处置措施将根据违规的严重程度等因素决定。此类措施可能包括但不限于：

• 扣除商家账号健康分
• 下架商品
• 收回或者移除商品销售权限
• 为买家退款

有关违规处置措施的更多信息，请参阅我们的《商家违规处置规则》。如果您希望对某项处置措施提出申诉，请访问 "申诉" 章节，以查看后续操作指引。