商家负余额合规要求（美国）

摘要：

• 请确保您的账号余额始终大于零。优化店铺运营，确保整体现金流为正，以实现此目标。

本文阐述了TikTok Shop对商家账号余额的相关合规要求。本文适用于所有在TikTok Shop上运营的商家（包括中国跨境商家和香港跨境商家）。这些要求旨在帮助商家维持良好的财务状况，并确保市场的平稳运行。账户余额为负的情况还需遵守《商家违规处置规则》和《商家服务条款》。商家在 TikTok Shop 运营店铺及管理账户余额时，必须遵守本文合规要求、《商家违规处置规则》及《商家服务条款》。

当您的账号余额小于零时，就会出现负账号余额。

这意味着您的平台支出（如退款和推荐费）超过您的平台收入。

您必须始终保持账号余额为正数。如果您的账户出现负余额，我们可能会从您买家支付的订单款项中进行抵扣。

支付方式

根据平台的《商家服务条款》，您需要提供有效的付款方式以满足平台运营要求。平台有权随时使用该支付方式结清任何未结余额或平台费用（例如推荐费用）。根据《商家服务条款》，我们保留对您提供的支付方式进行扣款的权利，并可能会不时检查您所提供的支付方式的有效性。

支付方式类型

• CN 跨境商家：支持使用 Alipay 和 Payoneer 进行支付。
• HK 跨境商家：支持使用 Payoneer 进行支付。

处置措施

我们会定期检查您的店铺是否遵守本合规要求以及《商家违规处置规则》和《商家服务条款》。如果发现任何违规行为，TikTok Shop可自行决定采取处置措施。

账户负余额采取分层处置措施。如果您的账户负余额未结清且达到下一阈值，账户可能会进入下一分层。

账户负余额可能导致以下处置措施：

我们也可能采取其他处置措施，包括但不限于：

有关处置措施的更多信息，请参阅我们的《商家违规处置规则》。如果您希望对某项处置措施提出申诉，请访问 “申诉” 章节，以查看后续操作指引。

结清负余额的方式有哪些？

支付和结清负余额几种方式如下，操作步骤详细查看功能指南《结清负余额》：

1）通过未来销售额抵消负余额

2）主动使用支付方式结清

3）其他：商家关店时如有剩余保证金有可能使用保证金抵扣

常见问题

商家如何得知账户存在负余额？

• 前往财务 > 财务概览。如果存在负余额，将显示在页面顶部。

如何避免出现负余额？

1. 设定准确的价格：请确保您的商品定价已考虑其生产成本或采购成本。仅仅为了吸引更多顾客而将价格定得过低，可能会导致店铺亏损运营并出现负余额。
2. 设定准确的预估包裹重量和尺寸：请务必精准预估包裹的重量和尺寸，因为这会影响运费的计算。如果您输入的重量、尺寸与实际不符，您可能需要支付运费差价。
3. 及时跟踪库存并履行订单：请确保您的库存信息是最新的。如果您超售商品或未按时履行订单，则可能需要发放退款。
4. 确保保证金账户余额充足：充值细节及规则解读详见《结清负余额功能指南》。