二手商品合规要求（美国）

摘要：

• 如果您需要销售二手商品，需通过资质中心（商家上传和管理其资质文件的平台工具）提交相关资质文件以供平台审核，具体要求因您的商家类型而有所不同。
• 二手奢侈品腕表为定向邀请类目，仅对部分符合条件的优质商家开放。
• 所有二手商品必须提供认证证明，可通过认可的第三方服务或内部认证流程实现。
• 商品列表必须清晰披露商品状况、瑕疵及必要属性，确保对消费者的透明度。

本合规要求适用于在 TikTok Shop 上销售二手商品的所有商家。商家在发布二手商品时，必须同时遵守本合规要求以及《限售商品规则》。

二手商品系指曾被拥有、使用或转手的物品。已拆封的商品也被视为二手商品。

二手商品类目要求

在特定二手类目销售需执行额外步骤以确保商品真实性与质量。

• 二手奢侈品箱包、行李箱及配饰以及二手品鞋履可能需要通过类目资质审核流程。这涉及提交文件以确认资质。详情请参阅下方的如何提交文件部分。
• 二手奢侈品腕表为邀请制类目，仅对部分符合条件的优质商家开放。

允许经营的二手商品类目

• 二手奢侈品箱包、行李箱及配饰
• 经鉴定的奢侈品或设计师手袋，最低标价200美元，商品成色等级需达到良好以上。
• 二手奢侈品鞋履
• 经鉴定的二手奢侈品鞋履，最低标价50美元，商品成色等级需达到良好以上。
• 二手奢侈服饰
• 仅限受邀用户
• 指经认证的奢侈品牌或设计师品牌服饰，建议零售价不低于50美元。商品状况等级必须至少为“良好”。
• 二手精品珠宝
• 仅限受邀用户
• 指经认证的奢侈品牌或设计师品牌珠宝，建议零售价不低于200美元。商品状况等级必须至少为“良好”。
• 二手奢侈品腕表
• 仅限受邀参与，仅对部分符合条件的优质商家开放。
• 经鉴定的二手奢侈品腕表，最低标价1,000美元，商品成色等级需达到良好以上。

成色指南（全类目）

为确保对消费者的透明度，所有二手商品必须明确标注其成色等级。以下指南定义了所有二手类目通用的成色等级：

• 全新：无明显使用痕迹；仅存在因存放或搬运造成的轻微瑕疵；可能包含原始包装及配件
• 极佳：洁净且使用极少；仅在仔细检查时可见细微痕迹或表面磨损
• 优良：有轻微使用痕迹；存在不明显的细微磨损、折痕或浅划痕
• 良好：有明显使用痕迹；存在不影响功能或读取的可见磨损或划痕

认证要求

所有二手商品必须附有真品证书（COA）。

• 二手奢侈品包袋、行李箱及配饰
• 真品证书（COA）可由以下机构出具：
• 经认可的第三方服务机构；或
• 经卖家认可的内部鉴定
• 二手奢侈服饰及精品珠宝
• 真品证书（COA）必须由经认可的第三方服务机构出具
• 二手奢侈腕表
• 真品证书（COA）必须由经卖家认可的内部鉴定出具。
• 不接受第三方认证。
• 证书必须在购买后24小时内提交，周末及节假日除外。

如果TikTok Shop无法验证真品证书（COA），订单可能会被自动取消。因认证未获批准而产生的所有费用及库存损失均由卖家承担。

认可的第三方鉴定机构

经认可的服务机构验证后，以下产品类型可进行第三方鉴定：

• 二手奢侈品包袋、行李箱、配饰、鞋履、服装及精品珠宝
• Entrupy
• Real Authentication
• LegitMark
• LegitApp
• CheckCheck
• 二手奢侈腕表
• 不接受第三方鉴定

商品发布要求

商家须在商品图片、成色等级字段和商品描述中明确披露商品瑕疵

商品标题

• 箱包：必须包含"二手"、品牌名称、材质、款式轮廓
• 鞋履：必须包含"二手"、品牌名称、款式名称、材质、鞋履类型
• 服装必须包含以下信息：“二手”、品牌名称、服装类型
• 首饰必须包含以下信息：“二手”、品牌名称、首饰类型
• 腕表：必须包含"二手"、品牌名称、型号
• 示例：
• 二手Louis Vuitton Neverfull托特包
• 二手Nike Air Force 1 Low Retro运动鞋
• 二手Prada磨砂皮革黑色乐福鞋
• 二手劳力士腕表

必填属性

所有二手类目的新商品发布必须包含以下属性项：

• 包袋、行李箱及配饰
• 品牌
• 包型
• 状况类型
• 状况描述
• 颜色
• 材质
• 产品尺寸
• 鞋类
• 品牌
• 尺码
• 颜色
• 鞋面材质
• 外底材质
• 是否附带原装盒
• 状况类型
• 状况描述
• 服装
• 颜色
• 状况类型
• 状况描述
• 精品珠宝
• 尺寸
• 材质
• 状况类型
• 状况描述
• 手表
• 表带宽度
• 状况
• 型号
• 机芯
• 表身高度
• 手腕周长

针对某些二手商品类别的额外要求

二手精品珠宝

销售二手精品珠宝的卖家必须明确披露：

• 任何宝石处理、优化或宝石替换情况
• 黄金纯度及金属成分（如适用）
• 对该商品进行的任何维修、抛光、调整尺寸或改动

必须避免作出缺乏依据或不准确的声明。这包括但不限于：

• “保证正品”
• “投资级”
• 任何无法核实或具有误导性的类似说法

二手奢侈服饰

出售二手奢侈服饰的卖家必须明确披露：

• 任何修补、抛光、改码或改制
• 任何重新缝合、染色、改动或部件缺失
• 任何实质性影响商品外观或穿着体验的状况问题

必须避免作出缺乏依据或不准确的声明。这包括但不限于：

• “保证正品”
• “投资级”
• 任何无法核实的类似声明

订单与履约要求

发货与认证要求

• 对于需要售后核验的二手商品，待TikTok Shop批准真品认证（COA）后开始计算发货时间。详情请参阅《履约规则》。

妥投证明、签收确认及保险

• 对于价值250美元及以上的二手商品，商家必须购买签收确认服务及运输保险。
• 若发生付款争议或买家未收到商品的情况，商家须提供证明，包括：
• 妥投证明（证明包裹已送达收件人）
• 直邮配送凭证（确保包裹直接送达买家收货地址且未被物流商转寄）
• 物流保险凭证（确保运输途中丢失或损坏商品的赔付）

订单取消和退货

• 商家必须在买家下单后保留1小时的订单取消窗口期。
• 超过窗口期后，买家仍可提交取消申请，但商家有权拒绝受理。
• 退货退款仅适用于收货时已损坏或存在质量问题的商品。
• 请参阅《跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则》，了解更多信息。

违规处置与申诉

我们会定期检查您的店铺是否遵守本合规要求以及《限售商品规则》。如果发现任何违规行为，TikTok Shop可能根据违规的严重程度等因素采取相应的处置措施。此类措施可能包括但不限于：

• 驳回商家的类目资质申请
• 扣除商家账号健康分
• 下架商品
• 收回或者移除商品销售权限
• 为买家退款

有关违规处置措施的更多信息，请参阅我们的《商家违规处置规则》。如果您希望对某项处置措施提出申诉，请访问 "申诉" 章节，以查看后续操作指引。