直播竞拍要求与规则指南

📚 LIVE auction 是直播竞价销售方式，不改变商品合规、履约和买家保护责任。商品创建、倒计时设置和开拍操作，参阅 LIVE auction 功能指南。

本政策适用于商家、官方店铺达人、营销达人和联盟达人。请按以下确认要求：

1. 参与资格与责任：确认商家、达人及供货店铺符合要求，并明确各自责任。
2. 可销售的商品、类目与玩法：确认商品可以销售，并已取得所需的类目、工具或玩法资格。
3. 开播前：发品与准备：确保商品链接、页面信息、实际拍品和库存一致。
4. 直播中：展示、宣传与竞价：如实展示商品和瑕疵，不得虚假宣传或操纵竞价。
5. 相关功能政策：使用 Surprise Set 或 Card Break 时，遵守对应的发品、展示和分配要求。
6. 成交后的运费与履约：按成交结果交付实际拍品，准确收取运费，并按要求完成包装、发货和送达。
7. 退货、退款与商家责任：处理符合条件的售后请求，并按要求提供商品、直播和履约证据。
8. 违规与申诉：查看违规后果及申诉方式。

参与资格与责任

适用于以下所有主体：商家及达人在平台外有违规行为，或被检测为账号风险等级过高，都将无法获得竞拍参与资格。已有资格可能随时被撤销。部分类目有特殊准入标准，平台保留解释权。

商家

直播拍卖参与资格

• 账号健康分（AHR）> 150
• 账号状态良好，未被限制
• 近期无严重的商品、服务、知识产权或其他违规记录

商家应持续满足 LIVE auction 及所用工具的资格要求，并对以下事项负责：

• 商品真实、合法、安全且符合质量要求；
• 类目选择、商品资质和品牌授权准确有效；
• 商品信息、库存、价格和运费真实；
• 按成交结果发货并处理售后。

商家委托达人、主播或代播机构经营，不转移商家对商品和订单的责任。

官方店铺达人和营销达人

直播拍卖参与资格

• 达人健康分（CHR）> 150
• 未被禁播或临时封号
• 近期无严重违规记录
• 绑定店铺同时符合商家资格

官方店铺达人和营销达人开播前应核对商品与实物，并对直播及协作人员行为负责。违规可能同时影响达人账号和绑定店铺。

联盟达人

直播拍卖参与资格

• 达人健康分（CHR）> 150
• 未被禁播或临时封号
• 近期无严重违规记录
• 带货表现分（PPS）> 3.5；暂无 PPS 的新达人，平台按最近30天的带货直播表现综合评估；无假货、诈骗、知识产权等严重违规，以及具有操纵性或欺骗性的违规相关行为

联盟达人在推广竞拍商品时须遵守平台内容政策的全部要求。开播前，联盟达人须确认实物与商品详情页信息一致；如存在不一致，应停止推广。联盟达人对竞拍直播中的全部宣传话术和推广内容负责，不得就品牌、品相、价值、功效、鉴定或售后作出虚假或误导性陈述。

联盟达人对直播行为负责。供货商家对商品、资质、库存和履约负责。当违规同时涉及双方时，双方均可能受到处罚。

可销售的商品、类目与玩法

可拍卖的类目

LIVE auction 遵循现有商品规则。禁售商品不得拍卖。限售或需资质的商品，仅限符合相关要求的商家销售。商品必须放在与实物相符的类目中，不得通过错放类目、修改标题、更换工具或拆分商品规避限制。无法确认商品是否符合要求时，不得开始拍卖。

工具和玩法资格

平台可根据业务需求、账号表现和风险评估决定是否开放 Temporary Listing、Surprise Set 等功能。LIVE auction 资格不包含相关功能资格；商家应分别满足下表要求，并遵守相关功能政策：发品与直播要求。平台可根据账号表现、风险或违规情况限制或撤销功能权限。

需平台批准的类目及销售要求

部分商品仅限受邀商家销售，包括以下一级类目下的指定叶子类目：

• 收藏品（Collectibles）、二手商品（Pre-Owned）、手机与电子（Phones & Electronics）；更多信息见收藏品要求、二手商品要求、电子产品要求
• 美妆个护（Beauty & Personal Care）、健康（Health）、食品饮料（Food & Beverages）；更多信息见美妆个护要求、类目资质指南
• 母婴（Baby & Maternity）、家居用品（Home Supplies）、家具（Furniture）、运动户外（Sports & Outdoor）；更多信息见类目资质指南
• 穆斯林服饰：家庭套装（Muslim Fashion: Family Sets）、虚拟商品（Virtual Products）。更多信息见类目资质指南

商家是否获准销售，以 Seller Center 的 Qualification Center 显示为准。获得资格后，商家仍须遵守对应类目的商品信息、展示、资质和履约要求；平台可根据账号表现、风险或违规情况限制或撤销资格。

【图片：未提供说明】

收藏品与卡牌

商品页面和直播中应展示实物正反面、品相及瑕疵。评级商品还应展示评级机构、等级和认证编号。不具备正常使用或收藏价值、严重损坏或存在安全风险的商品不得拍卖。

香水与美妆

应披露品牌、容量、版本、正装或Tester状态、包装、封条及开封情况。平台要求时，商家须提供品牌授权、采购或鉴定材料。仅允许销售未使用、未开封、原容器密封完好且未过期的商品。

香水、喷雾、液体和锂电池应正确申报危险品属性，并按要求包装、贴标和运输。

二手与翻新电子

应披露商品状态、品牌型号、容量、外观、功能、电池、屏幕、配件、包装、维修及更换部件。所有翻新电子仅限受邀商家销售。商品只有经制造商、制造商授权翻新商或合格第三方翻新商检查、清洁、测试并按需维修后，方可标为“翻新”；否则应标为“二手”。

直播中应演示开机、解锁、屏幕、摄像头、充电、电池和设备锁。选择与实物相符的品相；无法确定时选择较低档位。

珠宝与二手奢侈品

二手奢侈品与珠宝统一按 New、Excellent、Very Good、Good、Fair 分级，并根据磨损、外观、结构与部件、功能判断。Good 是最低可售标准，Fair 不可售。标签、包装、COA、保修卡和配件应单独披露，不影响品相等级；鉴定材料或 COA 须与每件实物对应。

单位与材质：贵金属使用克，宝石使用克拉（ct），戒指使用圈号，链饰使用长度。商品页面与口播的单位和材质信息必须一致。声称纯度时应展示钢印；无钢印或来源不明时应如实披露，不得推定材质或宝石来源。

开播前：发品与准备

发布商品与信息披露

1. 每个商品链接仅对应一件实际拍品，不得混拍不同商品。不同商品应分别创建商品链接，Temporary Listing 同样适用。
2. 商品描述至少应包括：名称、品牌或无品牌状态、类目、和实物对应清晰的主图、品相与瑕疵、规格和数量、配件、证书、原包装、资质及运输信息等。
3. 商品页面展示实际拍品全貌和品相。二手、翻新或受损商品不得仅用库存图；纯色图、无关图或品牌 Logo 不能替代实拍图。
4. 标题和描述必须对应实际拍品。不得使用无关品牌、热门词、虚假价值词或“Item 1”等无法识别的名称。
5. 必须选择符合实物的品相或状态。如实披露瑕疵、磨损、维修和功能问题；无法确定时选择较低档位。类目对成色等级、鉴定或额外审批另有要求的，还应同时满足。

开播前核验

商家应向达人提供品相、瑕疵、规格、配件、资质、价格、发货及运输要求。信息不完整时，不得开始拍卖。

官方店铺达人和营销达人应核对商品页面、实际拍品和库存；联盟达人还应核对商家资料。信息不一致或无法确认时，应暂停拍卖，修正后再开播。

开播前还应确认：

• 拍品、商品页面和库存一一对应；
• 相似拍品能够清晰区分，并与成交记录和订单对应；
• 商品展示或竞价开始后，不得临时改变起拍价、竞价时长或结束方式。

商品挂载、镜头与灯光设置、展示顺序、倒计时和结束方式等具体操作，参见 LIVE auction 功能指南。

直播中：展示、宣传与竞价

商品展示

开播时应说明本场拍卖的商品范围和销售形式。商品标注为Final Sale时，应在竞价前向买家说明。

竞价前披露商品名称、品牌、品相、重大瑕疵、规格、数量、买家实际收到的商品和配件，及其他影响购买决定的信息。

拍品应在竞价及开箱、拆卡或分配全过程清晰可见，并展示全貌、关键部位、重大瑕疵及类目要求的功能。 直播背景应展示本场全部拍品，高价值拍品的展示比例不得高于实际拍卖比例；可能误导买家判断品牌、价值或奖品范围的无关内容，应移除、遮挡或避开。

竞拍成功后，应向镜头展示买家拍得的商品至少2秒，并口播确认。

宣传真实性

价格、价值、稀缺性、功效、回报和背书应有依据。不得对原价、库存、成交、需求或价值作出虚假或误导性陈述，也不得承诺买家可能获得未明确包含的高价值商品。平台可能要求提供官网链接、收据或成交记录等证明。

竞价公平

仅真实买家可出价。商家、主播、员工、亲友、合作方及关联账号不得出价或托价。不得伪造成交、因低价重拍、要求补差价或引导场外交易。

相关功能政策：发品与直播要求

Surprise Set

Surprise Set 支持 Collectibles、Beauty & Personal Care、Toys & Hobbies、Sports & Outdoor、Home Supplies、Phones & Electronics 和 Fashion Accessories。

Surprise Set 商品池仅可包含同一类目或子类目、价值相近且由制造商原封、未经改装的商品；非收藏品类不得包含二次随机商品、自制盲盒或自行封装产品。

商品信息应逐件列明名称、品牌、品相和数量，销售份数不得超过实际商品数，标题不得仅突出最高价值商品的名称或金额，也不得使用其他误导性表述；直播中持续展示全部商品和分配过程，并在同场中拍后展示商品至少2秒；不得加入额外奖品、现金或禁售商品。

• 价格与购买限制：每件商品须提供真实的制造商建议零售价（MSRP），并符合对应类目的价值区间。单个Surprise Set最多包含 500 件商品；最高出价、单件价值、每日购买数量和冷静期限制同时适用。

单笔最高出价：

• 收藏品：每套 5,000美元；硬币和钱币每套 1,000 美元。
• 其他符合条件的类目：每套500美元。

每件商品还须符合以下市场价值区间，且买家购买 Surprise Set 时获得套内最高价值商品的概率不得低于5%：

• 买家限购：用户须年满 18 周岁方可参与。25岁以下买家每天最多购买8件；任何买家累计购买20件后进入15 分钟冷静期，之后每购买 20 件再次进入冷静期。商家不得引导买家规避限制。
• Surprise Set 不得通过预售、会员体系、积分计划、奖励活动及其他类似形式售卖

Card Break

Card Break 是直播拆封卡牌或纪念品，并按预先披露规则分配的销售形式。

平台允许 Personal Break、Pick Your Team / Type、Pull-Til-You-Win 和 Case Break；Random Team Break 只能通过Surprise Set开展。

商品信息说明购买内容、分配方式和所得实物；拆封、展示和分配全程可见，每笔至少交付一件实物。不得开展 Draft-Style、Bounty 等禁用玩法，不得增加额外随机或奖品、使用第三方随机工具或改名规避规则。

成交、运费与履约

成交确认与履约责任

成交结果具有约束力，取消按适用规则处理。商家不得因低价取消、换货或重拍；质量和履约问题仍受买家保护。须发送成交实物，不得以同款、近似款、不同编号或低品相商品替换；链接失效不减轻核对责任。

错发、漏发或替换商品按履约违规处理，相关退款或补发由商家承担。具体时效等要求参见履约政策。

运费

运费按包裹重量、尺寸、运输方式和实际成本计算。不得以低起拍价和异常高运费获取未披露利润；合包后的运费应反映实际包裹成本；承诺包邮的，不得另行收费。

发货时限、揽收与送达

商家应在2天内完成有效发货，即将正确商品交付承运商，并产生真实、可追踪的物流记录。仅创建面单或填写单号不视为完成发货。

不得使用虚假单号、空包或无效物流。商家应保留成交、拣货、装箱、包裹重量、面单和揽收记录。发生错漏发、破损或未收到争议时，平台可能要求提供照片、监控视频或其他证明。

订单须在适用的履约时限内进入运输并送达。常规海外仓订单通常应在 Ready to Ship 后 2个工作日内进入运输、6个工作日内送达；跨境直邮订单通常应在 3个自然日内进入运输、15个自然日内送达。物流长期无更新或逾期送达属于履约问题，可能影响店铺服务指标及 LIVE auction 权限。具体时限参见履约政策。

包装

单张卡牌应使用卡套、硬质防折保护或同等保护方式；电子、易碎、液体、香水及高价值商品应采用相应的包装和运输方式，因保护不足导致商品破损、受潮、渗漏、缺件或无法正常使用的，商家应承担退货、退款或补发责任，并可能受到平台处罚。

退货、退款与商家责任

LIVE auction 订单通常不支持无理由退货；商品未收到、损坏、有缺陷或货描不符时，买家可按平台规则申请售后。Final Sale 不排除上述责任，链接失效不影响已成交订单、售后和举证责任。符合条件的请求应在送达后 14 天内提交并提供证据。

平台将根据买卖双方提交的证据判定责任，可能核查商品页面、直播及口播、成交、沟通、打包和物流记录。商家未按要求披露商品信息，或未在规定时限内提交真实、相关、完整的证据，平台可能依据现有材料作出判定，并要求商家退款、换货或补发。详见纠纷处理规则。

直播结束、商品链接失效、达人解绑或权限变化，不免除商家的履约和售后责任。商家应在 Seller Center 显示的时限内处理售后请求；无正当理由拒绝或逾期未处理，可能导致自动退款并影响店铺表现。

无效驳回率 (ISRR):

• 商家在处理竞拍订单的适用售后请求时，须遵守平台的无效驳回率 (Invalid Seller Rejection Rate, ISRR) 要求。更多详情，请参阅 商家无效驳回率 (ISRR) 要求。

商家不得通过拉黑、禁言、威胁、引导撤诉或要求场外退款等方式阻碍买家维权。其他取消、退货、退款和处理时限要求，详见取消退货退款政策。

违规与申诉