商家店铺保证金规则（美国跨境）

摘要：

• 美国市场的保证金根据店铺维度进行收缴，共分为基础保证金、类目保证金和风险场景保证金三种类型。
• 如果商家出现欺诈、售假、站外交易等违规行为造成平台损失等情况，平台有权从保证金中扣除和冻结对应金额。
• 根据商业风险、合规要求或商家风险评估情况，平台会适时调整保证金缴纳金额。此外，如因汇率波动、转账或手续费用等产生的成本由商家承担。

适用范围：本规则适用于所有在TikTok Shop美国市场运营的跨境非全托管（自运营）商家。

店铺保证金是TikTok Shop向美区跨境自运营店铺收取的一种保障类款项，用于保护TikTok、买家和用户，防止商家在TikTok Shop经营期间违反适用相关条款、法律、法规、规则或其他要求。

注意：商家可点击查看有关美国市场商品发布详细规则，了解可支持销售的商品类目，参考规则如下：

• 《禁售商品规则》
• 《限售和定邀类目规则》

店铺保证金构成

美国市场的保证金根据店铺维度进行收缴，共分为基础保证金、类目保证金和风险场景保证金三种类型。

1. 基础保证金：商家必须缴纳固定额度以保障基础经营权限。美区每个店铺原则上需足额缴纳$1,500方可在TikTok Shop 平台开启正常经营。
2. 类目保证金（当前仅向美区跨境发货商家收取）：根据商家所经营的主营类目与发货方式进行收取。 基于店铺当前在线商品及历史售卖类目的风险等级，采取"取最高值"原则核算。详细的类目保证金列表以及所需缴纳数额后续将在平台公布，平台也会根据商家经营情况实时动态调整，敬请关注。
3. 风险场景保证金：TikTok Shop 根据商家经营期间出现的违规或经营异常情形（即风险场景），或基于对商家经营风险的综合评估而要求缴纳的保证金。风险场景包括但不限于：延迟发货、虚假发货、消极服务、疑似销售假冒伪劣商品、不当使用他人信息等。平台将根据商家风险情况实时动态调整额度，风险场景保证金的额度将在 $500-$10,000 之间浮动。相关风险消除后，TikTok Shop 可根据具体情况退还相应风险场景保证金。

商家所需缴纳的保证金总额由各类型子项保证金（基础保证金、类目保证金和风险场景保证金）相加所得，具体总额或子项具体金额请以商家中心>财务>保证金页面展示为准。

同一类型的子项保证金中，若出现多个金额，将取高收取。举例而言，A类目的类目保证金为$10,000，B类目的类目保证金为$5,000。若商家同时经营A和B两个类目，需缴纳的类目保证金则为$10,000。

店铺保证金缴纳

• 跨境非全托管商家向平台缴纳足额保证金后，才能在TikTok Shop正常开展业务。
• 商家需缴纳类目保证金或风险场景保证金的，应按照平台要求，在规定期限内完成缴纳。具体如下：
• 类目保证金（当前仅向美区跨境发货商家收取）：商家应在下列任一情形发生时，按对应类目的保证金标准足额缴纳：
• 因平台规则调整（包括但不限于新增保证金适用类目）导致商家已有经营类目被纳入缴纳范围或需补足差额的，商家应自新规则生效之日起7个自然日内完成缴纳或补足差额。
• 商家新增或变更至保证金标准更高的经营类目的，应先按新类目标准补足差额，方可在该类目下发布商品（即 "先缴后发" 原则）；
• 风险场景保证金：商家应自在商家中心收到处置通知之日起7个自然日内完成缴纳。
• 如果商家在多个国家/地区均有开设店铺，商家需要在每个国家/地区的店铺分别按照平台要求缴纳保证金。具体规则请见相关国家/地区的保证金规则。
• 店铺保证金应使用商家实际开展业务国家的货币进行支付，但也接受商家使用所在国家的当地货币支付保证金。TikTok Shop在收取店铺保证金时会显示实时汇率。如果由于汇率变化，导致实际支付金额发生改变，将由商家承担责任。
• 商家不会就其缴纳的店铺保证金获得任何利息。
• 商家应承担与支付店铺保证金相关的银行、转账或支付手续费用或者汇率波动影响等。

店铺保证金调整

• TikTok Shop有权调整店铺保证金要求（包括不限于上浮或者下调）。如有调整TikTok Shop将提前通知商家，包括但不限于商家中心相关页面提示或者通知，站内信、邮件、商家大学规则等方式。
• 如果商家因违反平台政策而被清退，再次申请注册TikTok Shop店铺时，TikTok Shop有权提高保证金金额。
• 如果主管当局（包括但不限于贸易或消费者保护机构）正在对商家店铺进行调查或采取违规管理措施，TikTok Shop有权适时提高保证金金额。
• 如果商家的关联店铺违反法律规定、商家服务条款、或其他平台规则，TikTok Shop有权提高保证金金额（将向商家发送通知）。

2025年最新标准调整

保证金缴纳标准调整：自2025年12月15日起生效，商家保证金额度由原$500调整至$1500。

• 2025年12月15日前入驻的商家，需要补缴保证金至$1500。如果店铺未能足额缴纳保证金，平台有权自2026年1月14日起采取限制措施。这些措施包括但不限于：限制商品发布、限制订单量（Order Volume Limit, OVL）以及限制提现功能。
• 2025年12月14日后入驻的商家，需要直接按照$1500进行充值缴纳。否则平台有权自2025年12月15日起对于未足额缴纳保证金的店铺，根据本规则执行限制措施，包括但不限于限制商品发布、限制订单量（Order Volume Limit, OVL）以及限制提现功能。

重要提示：建议商家按时完成缴纳或补缴，以避免因逾期影响店铺的正常经营活动。

店铺保证金扣除

如果商家出现以下情况，TikTok Shop 有权根据《商家服务条款》和《商家负余额合规要求》自商家账户余额中优先扣除相应金额；如账户余额不足，TikTok Shop 亦有权自店铺保证金中扣除相应金额：

• 违反适用条款或合同，包括但不限于《商家违规处置规则》和《商家服务条款》
• 违反相关法律、法规或规定
• 违反平台规则
• 无法履行服务义务
• 存在欺诈或其他不诚实的行为
• 在运营期间账户余额为负数
• 存在其他违规或违法行为

平台扣除商家账户余额或/及店铺保证金的具体示例，包括但不限于：

• 商家存在欺诈行为，骗取TikTok Shop提供的商家福利。例如滥用优惠券、代金券或其他促销折扣以及TikTok Shop提供的商品折扣补贴。
• 因商家违规行为，平台对消费者进行赔偿。例如，如果商家故意少发货、发送空包裹或者销售假货
• 平台为商家承担或垫付的任何损失或欠款获得赔偿。例如：TikTok Shop代表商家向物流商预先支付的运费。
• 商家在经营过程中产生了负余额，造成TikTok Shop资金损失。例如：保证金抵扣负余额。

保证金补缴

• 如果店铺保证金未足额支付，TikTok Shop将会提醒商家补缴保证金，包括但不限于商家中心相关页面提示或者通知，站内信、邮件、商家大学规则等方式。商家按照平台要求及时补缴店铺保证金。
• 如果商家没有在规定时间内支付店铺保证金，TikTok Shop有权限制商家销售权限并终止商家访问平台的权利。TikTok Shop可能采取的其他措施包括但不限于：
• 正式的警告信息
• 限制商品发布
• 限制订单量
• 暂停商品上架
• 商品下架
• 暂时或永久取消商家销售权
• 暂时或永久暂停商家加入TikTok Shop联盟营销（Affiliate Program）及其他活动
• 暂时或永久暂停进入TikTok市场
• 暂停提现
• 暂时或永久冻结货款
• TikTok Shop也有权扣除其交易销售所得，赔付店铺保证金。

退还店铺保证金

• 商家可以向TikTok Shop申请部分/全部退还保证金。如果出现以下情况，可以退回保证金：
• 如果商家从高保证金类目转向低保证金类目（或停止在高保证金类目发布商品），在完成原类目所有订单、售后和纠纷处理后，可在店铺正常经营状态下申请退还保证金差额；
• 商家如被要求缴纳风险场景保证金，当平台认为相关风险已消除后，将退回缴纳的风险场景保证金金额；
• 商家主动充值高于应缴保证金的金额，且店铺正常经营状态中，可以申请退还差额保证金；
• 如果商家选择关闭店铺，在完成所有订单，售后期结束，解决所有可能的纠纷后，商家可以申请退还全部保证金；
• 如果商家店铺处于非正常经营状态（如店铺被封禁），则无法申请退还差额保证金。如果商家符合自主退店流程，在满足所有关店条件后，申请退还全部保证金：
• 店铺已经停止了所有营销活动。
• 店铺已下架所有商品。
• 店铺已将所有用于推广的达人账户（Creator Account）解绑。
• "店铺关闭公告"已经在店铺首页的显著位置显示了30天。
• 店铺所有的订单都是"已完成"或"已关闭"的状态，并且距离最后一个订单变成"已完成"或"已关闭"的状态已经90个自然日（以较晚的订单日期为准）。
• 无TikTok Shop联盟营销（Affiliate Program）的佣金欠款。
• 无物流费用的欠款。
• 所有的付款，无论是TikTok Shop欠店铺的，或反之，都已经清算。
• TikTok Shop将验证商家是否有资格退还保证金。审批通过之后，保证金退款将在30个日历日内到账。
• 商家可以在商家中心申请退还保证金。备注：如因汇率波动、转账或手续费用等产生的成本由商家承担。
• 商家申请退回保证金时，可选择将保证金原路退回至充值账户；同时，商家仍可选择退回至与店铺主体一致的其他账户。具体退款路径以申请页面可选项及平台审核结果为准。

商家常见问题

如何缴纳保证金？

保证金缴纳入口

• PC端登录商家中心后台>>财务>>保证金，进入到保证金页面。
• 系统会自动替您开立保证金账户。商家如果遇到系统自动开户失败的偶然情况，只需点击"开通保证金账户"按钮完成保证金开户。如点击后依旧无法完成保证金开户，请联系平台客服处理。

1. 保证金缴纳步骤

步骤1：在"保证金"页面右上方，点击"充值"，进入到充值页面；系统已替您默认设置应缴纳金额，直接进入充值收银台，不同的支付渠道会明确告知汇率及手续费等详细信息。保证金计算币种同结算货币一致，美国市场以美元作为结算币种。

步骤2：进入结算收银台，选择付款方式。

中国跨境商家可以直接用人民币完成支付，在支付收银台上会根据实时汇率进行计算。可选的付款方式会根据您的公司所在地区有所不同，请参考下表：

请注意：

1. 使用任何的付款方式，都需确保付款账户的持有人与您TikTok Shop店铺注册主体（公司名称或者营业执照上的法人）一致。
2. 如您注册TikTok Shop时使用的公司资质是中国大陆营业执照，但是法人证件非中国大陆地区的居民身份证（护照或者香港居民身份证），请使用企业网银或派安盈（Payoneer）进行支付，使用个人支付宝或个人网银将会支付失败。

步骤3：点击付款，页面跳转到支付方式选择页面，请选择您适用的支付方式完成付款。付款成功后，页面会提示充值成功。

如何管理保证金？

PC端登录商家中心后台>>财务>>保证金，进入到保证金页面，可以查看您店铺保证金的详细信息。

1. 如您未缴纳或当前保证金余额不足，系统会提示您需要尽快充值。充值入口展示在保证金页面右上方。

1. 在保证金管理页面下方，系统展示保证金充值流水记录。您也可以使用筛选功能查询具体的保证金明细。如出现余额不对/支付结果不一致的情况，请您通过帮助中心创建工单联系平台客服获得帮助。

商家如果不缴纳保证金有哪些影响？

如果您未按时缴纳或未足额缴纳保证金，您将无法开始在TikTok Shop的正常经营活动。TikTok Shop有权采取一些限制措施（包括但不限于限制商品发布、限制订单量等），或者限制商家销售权限并终止商家访问平台的权利以及可能采取其他相关措施。

为什么充值相同外币金额但每次点开收银台展示的实付金额都不一样？

外币换汇成人民币所使用的汇率是进入收银台时的实时汇率，展示的实付金额会受到汇率波动的影响。

保证金实付金额是怎么计算出来的？

商家的实付金额 (CNY/HKD) = （充值金额 (USD)+充值金额 (USD)1%） 实时汇率，其中人民币和美元之间的兑换汇率使用的是（用户进入收银台时的）实时汇率。同时平台将为每笔充值交易收取充值金额 * 1%的技术服务费。

示例说明：假如商家想要充值1500美元，进入收银台时的实时汇率为7.14，则商家需要支付的人民币金额为 （1500+1500*1%）*7.14 = 10817.1 元。

使用支付宝进行保证金充值对支付账号所有者有要求吗？

使用支付宝充值时，付款账户的所有者必须与店铺法人代表一致，以避免充值和提现问题。请严格遵守此要求。

如何退回保证金？

• 商家需要完成自主退店，才能申请提现退还保证金。关闭店铺需要满足所有的关店条件才可完成。具体可参阅章节《退还店铺保证金》。
• 保证金提现支持对公和对私银行账户提现，且只能提现到与企业主体名称一致的对公银行账户，或与法人名称一致的对私银行账户。

为什么会显示我有XXX金额在提现处理中？

这可能是因以下情况导致：

• 您已发起提现但当前还未完成到账（平台将会在3-5个工作日内为您处理完毕）；
• 您曾经尝试发起提现申请但中途放弃，导致这部分保证金金额被锁定。这种情况下系统的锁定时间将不超过两个小时，此后该部分保证金将会被释放，并且状态恢复正常。