如何申诉知识产权违规？（欧盟）

如收到知识产权（IP）违规通知，代表您的商品链接存在侵犯品牌方知识产权的风险。

知识产权（IP）包括品牌名称、标识、图片、外观设计等原创成果，受法律保护。平台严禁售卖仿冒商品、山寨商品以及一切知识产权侵权商品。

注意：仅当您认为本次违规判定有误，且可提供有效凭证时，才可发起申诉。

想要申诉成功，您需要提交与场景匹配、真实有效的证明材料。

材料类型提交错误是申诉被驳回最常见的原因。

注意：上表仅列举部分常见知识产权违规场景。

如何以知识产权所有者身份提交申诉

适用于：您已完成知识产权注册（持有商标权、著作权、外观专利）。

操作步骤：在“证明图片”部分上传知识产权所有权证明。

所需文件：知识产权证书。证书必须满足以下所有条件：

• 明确涵盖违规中提及的相同知识产权（商标、版权或外观专利）
• 知识产权所有者名称与您TikTok Shop账号的名称一致
• 在侵权行为发生国家/地区有效
• 未过期
• 商标类：商标类别（trademark class）必须与违规所涉及的商品类别一致

如何利用知识产权所有者的授权进行申诉

适用于：您并非知识产权所有者，但已获得权利人授权，可使用相关知识产权。

操作步骤：在“证明图片”字段中上传文件，证明知识产权所有者已授权您使用该知识产权。

🚨重要提示：销售产品的授权书（LOA）与授予知识产权使用权的授权书不同。知识产权所有者可能允许销售其产品，但同时限制使用其品牌资产或促销内容。

例如，分销授权书可能授权您销售产品，但并不会自动授予您使用知识产权所有者的受版权保护的图片、品牌标识或官方营销材料的权利。

所需文件：授权书。授权书必须满足以下所有条件：

• 授权人姓名必须与官方知识产权所有者名称一致。

建议：前往欧盟知识产权局官网核验此信息

• 您的姓名必须与注册TikTok Shop账号时使用的姓名一致。
• 授权书必须明确授予的知识产权权利（例如，商标使用、版权使用、产品分销）。
• 必须明确说明您已获得在产品上架国家/地区使用该知识产权（IP）的许可。
• 未过期
• 必须由知识产权所有者或其授权代表签名或盖章。

建议：对于版权而言，该文件通常称为内容许可协议。

如何对合法购买的产品进行申诉

适用于：您未获得知识产权使用授权，但商品为合法渠道采购所得。

操作步骤：在“证明图片”字段中上传发票或收据，证明产品是从合法渠道购买的。

所需文件：发票或收据。文件必须满足以下所有要求：

• 产品必须与您的商品信息完全一致。
• 日期必须在过去12个月内且早于商品上架日期。若超过12个月，需解释为何仍然有效。
• 禁止任何编辑或涂改。
• 对于数字文件（例如，印刷产品的图片），必须声明您拥有商业使用权。您也可以提交知识产权所有者的授权书或内容许可协议。不接受“个人使用”或“小企业使用”权利。

认为平台误判违规发起申诉

适用于：您认为本次违规判定错误，例如商品并未使用或侵犯受保护知识产权（IP）。

操作步骤：在“证明图片”字段中上传截图，证明违规判定有误。证明必须至少清晰显示以下一种情况：

• 您拥有使用该知识产权的品牌授权
• 您被标记侵权的知识产权与您商品中实际使用的知识产权不符。

例如，在版权争议中，您可以上传并列对比图，证明您的商品或内容与受版权保护的作品不同。所需文件：发票、收据、授权书或其他相关文件。🚨重要提示：虽然品牌授权（BA）很重要，但请注意，它无法让您豁免通知删除请求。这些是由知识产权（IP）所有者直接提交的法律诉状。拥有销售产品的品牌授权无法保证申诉一定会成功。

例如，如果您的商品页面因未经授权使用受版权保护的图片而被删除，您的品牌授权可能显示您有权销售该产品，但并不能证明您有权使用知识产权所有者的图片或推广内容。

如果您认为知识产权所有者误提交了举报，可以直接联系他们要求撤回。

截图必须清晰显示以下一种情况：

• 您拥有使用该知识产权的品牌授权
• 您被标记侵权的知识产权与您商品中实际使用的知识产权不符。

例如，在版权案件中，您可以上传并列对比图，证明您的商品或内容与受版权保护的作品不同。

仔细核对以下信息，避免申诉被驳回：

• 根据违规类型，正确提交对应材料；
• 文件、账号内所有名称、信息完全匹配；
• 文件完整有效，不存在篡改痕迹；
• 仅提交相关的证明文件；
• 如果违规与图片、品牌、内容相关，请完成商品页面信息修改。

您只有一次机会对违规进行申诉。为避免被拒绝，请在提交申诉时确保包含所有相关文件。

• 如果您的申诉被拒绝，请仔细查看原因，解决问题，并在180天内重新提交。此后将不再接受进一步申诉。
• 如果申诉成功，TikTok Shop将移除所有相关处罚并恢复所有此前撤销的权益。如果申诉不成功，处罚和限制将继续有效。

注意：提交侵权通知的知识产权所有者会收到申诉成功的通知，申诉过程中提交的文件可能会与相关方共享。

• 初次驳回有效：经审核后违规成立，认定原判正确。
• 证明材料缺失：申诉时未提交证明文件。
• 证明材料无效：您提供的文件不符合要求标准。不合规文件包括：
• 知识产权证书
• 授权书
• 购买证明
• 其他相关文件
• 文件类型错误：提交了不支持的文件类型。可接受的文件包括知识产权证书、授权书或发票/收据。

注意：

• 如果商品页面因版权侵权（例如未经授权使用受版权保护的图片）而被删除，商家申诉时可以提交购买证明（POP）。虽然该文件可能证明产品是合法购买的，但并不能证明商家有权使用知识产权所有者的受版权保护的材料，如图片、标识或推广内容。
• 申诉可能最初被接受，但如果知识产权所有者提供证据证明商家提交的文件是伪造或无效的，申诉可能会被驳回。

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