商品定价指南：商家须知（欧盟）

在 TikTok Shop 发布商品时，卖家必须填写准确且合规的价格信息，以维护消费者信任并避免违反平台政策。以下为价格类型、定价指南、常见违规行为，以及定价和申诉流程的相关说明。

以下定义适用于商家在商品发布过程中填写的价格。

为维护买家信任度并确保合规，请避免以下不当做法：

定价不合理

• 与同类商品相比价格过高
• 为同一商品设置多个或浮动价格
• 标注无实际销售意图的虚假价格

虚假或误导性价格

• 通过误导性折扣或促销话术提升销量
• 商品标题、图片和详情中的价格不一致

违反价格承诺

• 违反最优价承诺（例如，宣称某商品在TikTok Shop的价格最便宜，但在其他平台更便宜）
• 未遵守协商价格（例如，与买家确认价格后擅自改价）

误导性定价

使用误导性定价手段增加浏览量或曝光量，例如：

• 设置不切实际的超低价提升点击量，但实际售价并非此价格。
• 发布缺货商品提升流量。
• 将配件与主商品混合在同一个商品页面中
• 将单件商品与套装/多件装商品混合展示，且未在商品标题或主图中清楚说明
• 将不同商品类别的商品混合在同一个商品页面中
• 使用非标准的商品销售单位进行拆分。例如，将纸巾按“单张”而非“整包”进行销售
• 设置无效或无法购买的低价选项，以降低商品页面显示的价格
• 将功能或关键属性不同的商品混合在同一个商品页面中

运费过高

商家需在“商家中心”的运费模板中设置运费。虽然运费可能因距离、商品重量或配送速度而异，但不允许收取过高运费。

示例：一件售价4.99英镑的T恤收取19.99英镑运费会被视为运费过高。

如何避免运费过高违规

1. 在物流模板中设置合适的运费范围：

TikTok Shop根据公共物流商费率、合理处理成本和买家感知规定允许的范围限制。在“商家中心”创建或编辑运费模板时，若费用超出TikTok Shop允许范围，系统将阻止保存。

1. 对运费过高检测警告采取行动：

若TikTok Shop发现某个已上架商品运费过高：

• 商家将收到警告，有14天整改期
• 请在14天内检查并调整运费模板
• 如果14天整改期内商家未采取任何措施，所有与受影响库存相关的商品可能会被下架。

若认为运费设置合理，请通过商家中心 > 联系我们 > 进入“工单”创建工单 > 提交新工单并提供证明文件。

我们将定期审核店铺对平台政策的遵守情况，若发现误导定价、价格不合理或运费过高等违规行为，可能采取处罚措施，包括记违规分、下架商品、暂停营业或关闭店铺。如需了解更多有关处罚措施的信息，请参阅《TikTok Shop商家绩效评估政策》。

发布商品时，请确保定价准确合规。请遵循以下简单步骤：

如何在“商家中心”填写商品定价

• 在“添加新商品”页面的“销售信息”部分填写包括价格在内的商品详细信息。