发品指南：避免不公平交易（欧盟/英国）

资料正文

本指南旨在帮助商家了解并避免在TikTok Shop平台上可能被认定为不公平交易的行为。请注意，本指南所涉政策和示例并非详尽无遗。TikTok Shop政策可能会定期更新，请访问TikTok Shop政策中心获取最新信息

不公平交易是指商家通过误导、施压、恐吓买家，或限制买家合法权益等方式，影响买家购买决策或评价的行为。

不公平交易示例包括发布含有以下信息的商品页面：

存在不公平交易行为的商品页面可能会被判定违规或受到处罚。

为避免违规，商家须确保：

买家必须能够自由发表真实评价，不受胁迫、不受好评利诱、不因差评被威胁。商家不得：

🚫 不公平交易话术示例	✅ 合规话术
“给五星好评⭐⭐⭐⭐⭐，可返5英镑” “只有给出好评的买家才能享受折扣” “给出差评将不予退款” “若申请退款，我们将举报你”	“如果您对商品满意，欢迎留下评价” “欢迎分享您的真实使用感受”

场景：缩短退货时效	场景：无理由绝对化声明	场景：退款需提供开箱视频
🚫 不公平交易话术示例 “仅支持3天内退货” “7天退款政策” “超过3天不予退货”	🚫 不公平交易话术示例 “一经售出，概不退换” “最后清仓，不支持退货退款” “任何情况均不退货”	🚫 不公平交易话术示例 “退款需提供开箱视频” “无开箱视频，不可退货” “仅凭开箱视频受理诉求”

建议商家：

遵守以上规范有助于避免违规，与买家建立信任。

相对上一发布版本，本文内容有变化。

本版没有改过这篇（或它是新增页），没有可比的上一版。