拍卖合规要求（美国）

摘要

• 本规范同时适用于商家与达人。
• TikTok Shop 平台拍卖活动(Auction)必须使用平台倒计时功能发起竞拍。
• 平台明确规定仅允许的类目及商品形式可参与拍卖，例如收藏类商品以及盲盒；严禁非允许类目及商品形式开展拍卖。

本文明确阐述了在 TikTok Shop 上进行拍卖活动的相关合规要求，旨在维护平台公平秩序，保障用户权益。拍卖活动同时受《赌博规则》和《收藏品合规要求》约束。商家开展拍卖活动时，必须同时遵守本合规要求以及《赌博规则》和《收藏品合规要求》。

拍卖活动

拍卖(Auction)是一种将商品售予最高出价者的销售形式，即买家出价竞拍，待出价结束时，相关拍品将售予出价最高的买家。

合规的拍卖形式

• TikTok Shop 平台明确规定仅允许的类目及商品形式可参与拍卖（例如收藏类商品以及盲盒），并严禁非允许类目及商品形式开展拍卖。
• 所有直播拍卖活动必须使用TikTok Shop的“倒计时拍卖”功能，该功能内置倒计时组件，在倒计时期间允许买家正常出价，并在结束时锁定最高价。

严禁避开此功能擅自开展拍卖或相关活动，同时禁止违规使用倒计时出价功能。

TikTok Shop 严禁任何损害平台公平运营秩序的行为。达人如有上述违规行为，TikTok Shop 有权视情况取消其使用拍卖相关功能的权限。

拍卖商品发布规范

商家发布拍卖商品时，必须保证商品详情页面如实展示待售商品。商品需要放置在最匹配的类目下。如果对应的类目需要类目准入资质，商家必须获得权限后方可通过拍卖形式上架售卖该商品。

拍卖订单最终销售规则

• 拍卖订单均为最终销售订单(Final Sale)，此规则适用于所有符合条件的拍卖商家类型及所有拍卖形式，因此买家不得因改变主意而退回拍卖商品。
• 但是，如果订单存在实际商品质量/履约问题（例如商品缺失、商品损坏、未收到商品，或商品与描述不符），买家可在送达/签收后14天内申请退货/退款支持，但必须提供相关有效举证。

拍卖订单取消规则

买家不得直接取消拍卖订单。对于符合条件的 LIVE Auction 买家，TikTok Shop 可就其前两笔拍卖订单提供有限的发货前礼遇性取消。取消申请必须在订单进入“待揽收”状态前提出。如获批准，订单将被取消并退款，且商家不得发货。如果订单存在实际商品质量/履约问题，买家必须通过即时通讯工具 (Seller IM) 联系商家。如果商家同意取消，可在 Seller IM 中向买家发送取消卡片。

拍卖保障

拍卖保障是平台针对拍卖订单提供的平台级保障机制。当订单出现实际商品质量或履约问题时，买家可通过清晰的渠道申请支持，同时保障买家竞拍成功结果的最终性。

保障范围包括：

• 商品未收到
• 商品送达时损坏或存在质量问题
• 商品与直播过程中描述或展示不符
• 商品缺失

不在保障范围内：

• 改变主意类原因（误拍、不想要了、找到价格更优惠的商品）

拍卖订单售前披露要求

面向买家的页面将展示"最终销售"及"放心竞拍"相关提示标识。

商家须在每场拍卖直播开始时，通过口播方式告知买家最终销售规则。

TikTok Shop 严禁一切损害平台公平秩序的行为。达人如果出现此类违规行为，平台有权酌情收回其拍卖相关功能使用权限。

拍卖功能开通门槛

倒计时拍卖功能面向同时满足以下全部条件的商家与达人开放：

商家准入条件

• 商家账号健康分(AHR)> 150分
• 账号未处于临时限制状态
• 无知识产权相关违规行为

卖家与联盟创作者的合作关系

卖家如需与联盟创作者合作推广拍卖商品，须满足以下条件：

• 达人健康分(CHR)> 150分
• 店铺体验分(SPS) ≥ 3.5

达人（官方号和渠道号）准入条件

• 达人健康分(CHR)> 150分
• 达人未存在具有操纵性或欺骗性的违规相关行为

联盟达人准入条件

联盟达人如果想要出现在商家拍卖定向计划中、使用拍卖功能以及倒计时出价功能，必须同时满足以下全部条件：

1. 通过平台合规检查
2. 当前未被直播封禁或临时限制权限
3. CHR > 150
4. PPS > 3.5
5. 联盟达人未存在具有操纵性或欺骗性的违规相关行为

该准入条件仅决定联盟达人能否在商家拍卖定向计划里展示以及使用拍卖相关功能。达人依然需要遵守平台通用处置规则。

倒计时拍卖功能可在电脑端直播管理后台及手机端应用内使用。

。有关使用此功能的开通与使用方式的更多信息，请参阅《倒计时拍卖功能操作指南》。

通过临时发品(Temporary Listing)添加拍卖商品

临时发品是一种快速将商品添加到直播间的方式。该商品链接是临时性的，不会同步至您的TikTok Shop店铺或Shopify后台。直播结束后，该临时发品可能会被彻底下架移除。如果您未来在其他直播场次中需要再次拍卖同一商品，则必须重新创建临时发品。

商家需保证每一个临时发品链接信息与实际售卖商品一致，须遵守以下要求：

• 上架及售卖商品与所选一级、二级类目相符。
• 商品标题、图片、品牌、品相等信息真实准确，不得存在误导性内容。
• 直播展示、介绍的商品与临时发品链接保持一致。
• 商品上架信息及直播相关内容不得包含虚假、不实信息。
• 如果通过临时发品功能上架盲盒类商品，商家必须遵守《盲盒属性商品合规要求》以及《赌博规则》。
• 依据《赌博规则》相关规定：所有随机开奖环节仅可使用 TikTok Shop 官方工具完成；禁止使用第三方工具、人工线下开奖。

危险品相关规定

创建临时商品时，如果系统弹出相关填写项，商家要如实申报产品是否属于管控危险品。

受管控的危险品包括但不限于：

• 香水
• 精油
• 油漆类产品
• 喷雾制品
• 内置锂电池产品

商家查阅安全数据表（SDS）判定产品是否属于危险品；属于危险品的商品必须严格遵守包装、标签以及发货相关规范，详情请参阅《危险品合规要求》。

临时发品使用门槛

临时发品功能面向同时满足以下全部条件的商家与达人开放：

商家准入条件

• 店铺体验分(SPS) ≥ 3.5 (SPS = Null 禁止开通临时发品功能)
• 商家账号健康分(AHR)> 150分
• 账号未处于临时限制状态
• 无知识产权相关违规行为

达人准入条件

• 达人健康分(CHR)> 150分
• 达人在近30天内容违规次数不超过6次。

神秘套盒

神秘套盒属于拍卖类商品形式，拍卖结束后才会揭晓买家实际拍下的具体商品，该功能仅对符合资质的商家开放。

商品和类目要求

商家必须确保以神秘套盒形式出售的商品满足以下所有要求：

• 商品必须属于符合条件的类目，包括：
• 收藏品
• 收藏品类目商品包括但不限于集换式卡牌、动漫书刊、汽车模型或者非流通钱币等
• 美妆个护
• 玩具与爱好
• 运动与户外休闲装备
• 家居用品
• 手机和电子产品
• 时尚配饰
• 非流通钱币必须遵守平台的《收藏品合规要求》，包括提交相关资料及使用平台认可的评级机构。
• 平台禁止以神秘套盒形式出售的商品，包括
• iPhone/iPad(全新 / 翻新 )
• 电视
• 钻石
• 礼品卡
• 投资金条 / 贵金属条块
• 在创建“惊喜礼包”时，任何不属于可用合格类别及子类别的商品
• 神秘套盒内所有物品仅限属于同一个三级类目，例如：
• 体育类卡牌与非体育类卡牌不可放入同一个神秘套盒；
• 运动球衣与收藏卡牌不可组合为同一神秘套盒；
• 游戏主机不得与数据线、充电器、转接器及主机配件混搭装入同一神秘套盒。
• 神秘套盒内所有物品必须为原厂未拆封原包装，无改装翻新；
• 神秘套盒内所有物品的市场零售价或者实际价值需相近；

定价限制

神秘套盒单笔拍卖最高出价限制：

• 收藏品：单套最高出价5000美元；
• 硬币和钱币（已评级或者未评级）：每套最高竞拍价1000美元
• 其余符合条件的类目：每套最高出价500美元。
• 此类目商品需遵守对应类目退货要求（可能涵盖"改变主意"类退货）。

此外，神秘套盒内的每件商品，均须符合以下市场价值上下限要求：

• 卖家必须为“惊喜套装”中的每件商品提供真实的制造商建议零售价（MSRP）。提供不准确的MSRP信息可能会导致采取执法行动。
• 商品的MSRP不得超过其所属类别允许的最低和最高限价。
• “惊喜套装”内的价格差异必须合理。
• “惊喜套装”的构成不得导致高价值商品的出现概率明显偏低。

商品上架及直播展示要求

为确保合规，商家在创建及推广神秘套盒时，请参考以下清单并严格遵守：

• 请确保商品列表中呈现的所有信息（例如标题、图片、品牌、商品状况及其他详细信息）以及相关的LIVE内容均准确无误且不具误导性。
• 请确保“惊喜套装”的标题能准确体现整个套装的内容。标题中请勿使用类似奖品、基于价值、赌博风格或其他被禁止的宣传用语。
• 完整填报套盒内每一款可选商品的信息，内容包含：
• 品牌或制造商
• 产品名称
• 商品状况
• 示例：
• [填写品牌名称] 三合一充电线
• [填写品牌名称] 无线手柄
• [填写品牌名称] 多肽修护面霜
• 禁止使用通用占位符或模糊代称描述可选商品（例如："1 号商品"、"神秘商品"、"画面展示商品" 等）。
• 列明套盒内每款可选商品的数量。
• 选择正确的合规商品类目。
• 按要求如实填写商品尺寸等参数；
• 清晰、准确说明买家可抽取到的商品范围及开奖规则。
• 所有神秘套盒开奖环节，必须使用TikTok官方开奖工具；
• 禁止使用第三方工具、线下方式或人工手动随机开奖。
• 不得通过预售、会员体系、积分计划、奖励活动及其他类似形式售卖神秘套盒。
• 在直播期间，卖家必须：
• 直播画面需展示神秘套盒内全部可选商品。
• 不得遮挡、隐藏可选商品。
• 展示的商品数量，不得超出套盒实际备货数量。
• 消费者每完成一笔神秘套盒订单后，需立即开奖展示所得商品。
• 请勿使用会误导消费者对“惊喜套装”认知的背景展示或视觉素材，包括以下情况：
• 过度突出高价值商品
• 夸大或不准确地描述商品的价值或特性
• 展示“惊喜套装”中未包含的商品
• 违规行为示例（包含但不限于）
• 画面黑屏、未完整展示套盒内所有可选商品
• 利用摆件、展架或其他物品遮挡可选商品
• 展示的商品数量多于套盒实际备货量
• 订单成交后延迟开奖，或不予开奖

注意：若未遵守这些商品上架和实时展示要求，可能会导致售后纠纷裁决结果对买家有利。

禁止宣传话术

对于商品列表和直播内容，卖家必须遵守《商品列表政策》和《内容政策》。卖家在销售“惊喜套装”时，不得使用具有误导性、类似奖品或基于价值的宣传语。这包括但不限于：

• 价值收益类话术
• 对商品价值作出保证、暗示或进行对比，包括：
• 设定最低或最高价值（如"保底X美元""上限X美元"）
• 标注价值区间、平均价值（如"X美元到X美元""平均X美元"）
• 着重强调价值上限（如"最高价值可达X美元"）
• 行情比价类话术
• 对标外部定价或估值，包括：
• 市场价或最近成交价（如"市场价为X美元""近期成交价为X美元""同类行情价"）
• 以评级、鉴定结果炒作商品价值（如"冲PSA10满分神卡"（PSA10为收藏品评级标准）、"鉴定价值X美元"）
• 抽奖赌博类话术
• 使用中奖、抽奖类表述营造博弈氛围，例如：
• "终极大奖"、"头奖"、"幸运大奖"、"博彩券"、"幸运转盘"、"彩票"等。
• 投资升值类话术
• 暗示或宣称商品：
• 会升值
• 可保值
• 可当作投资
• 稀缺造势类话术
• 编造、夸大稀缺性与紧迫感，例如：
• "仅此一次""绝版"

上述禁止宣传话术规定，不限制商家如实描述商品客观属性，包括品牌、品相、商品发行数量、出品年代、版本等非价值类属性特点。

买家限购规则

针对以下类目商品交易实施以下购买限制：

• 25岁以下的买家：每日最多累计可购买8件商品，包括神秘套盒、拆盒（为买家现场开箱卡牌）、幸运抽奖（按份售卖混合随机商品）以及盲盒（内含随机收藏品的密封礼盒）
• 其他买家：单日累计购买神秘套盒，拆盒，幸运抽奖，盲盒类等商品满20件后，买家需等待15分钟(冷静期)，方可继续下单。此后每再下单20件，均需等待15分钟。

功能入口

符合条件的商家可通过以下路径使用神秘套盒功能：

商家中心入口：

1. 进入商品管理
2. 点击新增商品
3. 选择创建神秘套盒

直播控制台入口：

1. 创建直播场次并选择开始直播
2. 进入神秘套盒标签页，或
3. 选择拍卖，点击创建神秘套盒

违规处置与申诉

我们会定期检查您的店铺是否遵守本合规要求以及《赌博规则》和《收藏品合规要求》。如果发现任何违规行为，TikTok Shop可自行决定采取处置措施。具体处置措施将取决于违规行为的严重程度等因素，可能包括但不限于：

• 中断神秘套盒直播
• 取消神秘套盒的功能使用权限
• 扣除商家账号健康分
• 下架商品
• 收回或者移除商品销售权限
• 取消相关功能使用权限
• 为买家退款

有关违规处置措施的更多信息，请参阅我们的《商家违规处置规则》。