定向核查（欧盟）

为维护平台的安全性、透明度与可信度，我们会定期对商家账号开展定向核查。此类核查旨在确保您的经营详情、业务代表信息、身份证明文件及所有买家可见信息均保持准确且最新。核查流程可能由内部系统预警或表明您信息需审核的相关举报触发。

作为我们遵守欧盟监管要求的重要举措，开展此类核查是为了满足《数字服务法案》（DSA）的相关规定。该法案要求在线平台留存可靠且经过验证的商家信息，定期核查有助于确保您的账号相关信息持续符合标准。

若账号触发定向核查，您会收到电子邮件通知、商家中心横幅通知及站内信通知。通知将明确说明需重新核验的信息，还会提供新信息或新文件的提交操作指南。

您需在收到通知后的7个日历日内完成所需信息更新。为防止您错过截止日期，我们会在截止日前5天（T-5）、前3天（T-3）和前1天（T-1）发送提醒通知。

信息提交后，我们的团队将对更新内容进行审核，审核流程最长可能需要3个工作日。

若未在7天期限内完成所需信息的更新，您的商家账号将被完全停用。这意味着您无法再访问商家中心，也无法经营店铺。因此，我们强烈建议您重视所有通知及提醒，尽快完成要求的信息更新。

可直接在商家中心更新所需信息。我们提供含分步截图的操作指南，清晰展示上传新文件、编辑经营详情或更新业务代表信息的具体位置。以下相关截图可帮助您快速、准确地完成操作。

如需协助，可点击商家中心右上角的“帮助”按钮，也可查阅“帮助中心”资源或联系客服获取进一步指引。

如果您的账户因信息缺失或更新不完整而被停用，且您认为自己的信息并未发生任何变化，您可以在执行措施之日起 180 天内 提交 一次申诉，以请求重新审核。

如果您错过了提交更新信息的时间窗口，在账户被停用后，您仍然可以通过资质中心中的同一任务提交您的信息；一旦信息审核通过，相关的停用措施将会 自动撤销。