【美国】包裹发货指南

为解决直播拍卖场景下，同一买家经常拍下多件商品，而商家后台仅提供「订单视图」，商家无法直观识别哪些订单已合并至同一包裹的问题，我们新增了「包裹视图」发货能力。

商家可基于「包裹视图」查看合包结果，并支持手动拆包、合包、编辑包裹尺寸及重量，以及批量打印面单和发货，覆盖从包裹处理到发货的全链路，从而减少重复打包、重复打印面单及运费浪费，提升整体发货效率。

预计9月中旬对全部POP海外仓订单上线

包裹发货页面

在订单 -> 订单管理-> 包裹发货，按照平台推荐的合包建议，以包裹为视图进行展示，帮助商家直观查看合单结果及包裹内关联订单

筛选条件

支持商家快捷筛选，可以按照直播场次，渠道，消费者用户名和时间筛选包裹，并且支持调整展示包裹的顺序。在筛选时，只要包裹中有一个包含符合条件的订单，则整个包裹都会被搜索到。

点击Filter，查看更多筛选项

手动拆合包

系统按照平台的合单建议，将可以合并为一个包裹的订单展示在一起；商家可以查看合单结果是否符合期望，如果不符合，可以进行手动取消，编辑合包或者拆包

1. 手动合包

勾选多个包裹，选择combine orders，可以进行手动合包

1. 取消合包

支持商家移除已经被合并进一个包裹的订单；点击特定包裹，在下拉菜单中选择撤销合并订单，进入取消合包操作；随后点击移到其他包裹，可将订单移入其他包裹，取消订单的合包

1. 拆包

支持商家对单个订单下的多个件进行拆包；点击特定包裹，在下拉菜单中选择编辑拆包，进入拆包操作；随后点击移到其他包裹，可将订单拆分到新的包裹，完成拆包

编辑包裹信息

商家可编辑包裹的重量和尺寸；并选择添加增值服务，包括物流保障和签名服务

包裹视图发货

商家可以在包裹视图页面直接操作发货，并打印面单

1. TikTok Shipping

1. Seller Shipping

Q&A

1. 在包裹视图进行手动合包，是否受到合单规则的限制？

是的。包裹视图并不会改变原有的合单规则；即使商家在「包裹视图」下进行合包，仍遵循「订单视图」一致的合单规则及限制，包括：

• 基础合单条件：需满足同仓、同收货地址、同收货人、同物流模式等条件。
• 商家配置限制：同时受商家在合并订单规则中配置的限制约束，包括是否允许跨场次合并、包裹尺重限制、件数限制等。

1. 在包裹视图是否支持批量发货？

是的。和订单视图一样，支持商家批量发货，TikTok Shipping 商家最多一次发货不可超过600单

1. 编辑过尺重的包裹，如果取消合包或者拆包，尺重会如何计算？

默认还是按照单件的尺重加总，如果商家有需要，可以自己重新编辑尺重

1. 如果直播期间发货，有什么需要注意？

建议商家直播完成后再发货，如果商家对某个包裹编辑完尺重后，未发货，此时有新的订单进来，且新订单可合包：

1. 商家没刷新界面，点击发货，发货会失败，提示商家确认是否要合包发货；
2. 商家刷新界面，新订单会默认加入到包裹中展示，尺重按照单个item加总，不会用商家编辑后的包裹尺重+新订单的尺重
3. 如果在打印过拣货单/装箱单，但是没有立即发货会发生什么？

在打印后发货前，如果还有可以合包的订单，平台不会默认将包裹合并；

因此我们建议：

1. 尽量避免直播过程中的打印，这会导致订单不会再自动合并
2. 如果商家有需要，可以在实际发货前确认是否还有需要合包的包裹，可以手动合包