聊天优惠券 Chat Voucher

本文将教你如何使用聊天优惠券来：

• 通过专属渠道提供激励或优惠以促进转化；
• 为特定客户提供优惠。

你将学习如何在电脑上设置和管理聊天优惠券促销活动。

什么是聊天优惠券？

聊天优惠券是一种由卖家出资的促销工具，允许卖家通过 TikTok Shop 即时通讯（IM）渠道向特定客户提供优惠券。聊天优惠券不会在商品详情页（PDP）或结账页面显示，仅会在特定客户的即时通讯聊天窗口中显示。

对买家的展示形式

• 客服聊天窗口

创建聊天优惠券

入口

访问卖家中心 > 促销 > 促销工具 > 优惠券 > 聊天优惠券

输入基本信息

• 优惠券名称
• 领取期限
• 优惠券有效期
• 展示渠道：聊天优惠券只能通过 TikTok Shop 即时通讯渠道发送。

优惠券设置

• 折扣类型（固定金额减免 / 百分比折扣）
• 折扣金额和每单最大折扣
• 最低消费金额：使用该优惠券所需达到的最低消费门槛。
• 可领取数量：本次促销活动中可领取的优惠券总数。优惠券领完后将不再显示。
• 预计支出：预计支出是基于所有优惠券都被领完的情况计算得出（折扣金额 × 可领取总数）。
• 每位客户的领取次数：如果你希望每位客户仅享受一次聊天优惠券优惠，可以将每位客户的领取次数设置为 1 次。你也可以增加每位客户的领取次数，以鼓励重复购买。
• 为聊天优惠券选择适用商品，你可以选择让优惠券适用于整个店铺，或仅适用于特定商品。

💡 提示

为了保证卖家和买家的最佳使用体验，即将开始及正在进行中的卖家优惠券设有创建数量上限：

• 指定商品优惠券：每个目标商品最多可设置 350 张。
• 全店铺优惠券：最多可设置 300 张。

管理聊天优惠券

入口

访问卖家中心 > 促销 > 促销工具 > 优惠券 > 我的促销活动

若要管理聊天优惠券促销活动，可访问 “我的促销活动” 查看正在进行、即将开始和已停用的促销活动详情。

• 点击 “编辑”：可编辑即将开始和正在进行的促销活动。对于即将开始的促销活动，所有促销设置均可编辑；对于正在进行的促销活动，仅可延长促销期限和增加可领取数量。
• 点击 “停用”：可结束即将开始或正在进行的促销活动。
• 点击 “复制”：可复制促销设置，帮助你快速设置另一场促销活动。

通过即时通讯渠道发送聊天优惠券

处于进行中的优惠券会显示在优惠券板块。

卖家或客服人员可点击 “发送”，将优惠券卡片发送给客户。

聊天优惠券会标记为 “聊天”，以与其他优惠券区分开来。

聊天优惠券会优先显示，之后才是其他类型的优惠券（常规优惠券、新客户优惠券）。

• 电脑端卖家中心 > 即时通讯聊天平台 > 优惠券
• 卖家中心应用程序 > 即时通讯聊天平台 > 优惠券
• 即时通讯聊天平台 > 无正在进行的优惠券

对客户的展示

• 优惠券可通过即时通讯聊天分享，卖家发送时会以 “专享优惠” 标签展示给客户。
• 卖家发送优惠券后，客户将自动领取。
• 客户也可以在其应用程序的促销列表中查看这些优惠券。
• 客服聊天窗口

常见问题解答

1. 可以通过即时通讯聊天平台发送哪些类型的优惠券？

即时通讯聊天平台允许卖家在活跃聊天中发送常规优惠券、新客户优惠券和聊天优惠券。

1. 卖家可以将优惠券发送给谁，是否有每日限制？

卖家只能向活跃聊天窗口发送正在进行的优惠券。即时通讯聊天平台对优惠券分享数量没有限制，但会遵循创建优惠券时设定的领取规则。

1. 聊天优惠券能否与同一位卖家的其他卖家优惠券（常规优惠券、新客户优惠券）在同一订单中叠加使用？

不可以。同一订单只能使用一张卖家优惠券。结账时，系统会为客户自动应用折扣金额最优的卖家优惠券。例如，如果客户从即时通讯聊天中领取了一张聊天优惠券，又从商品详情页领取了一张常规优惠券，结账时系统将根据最大折扣原则仅应用一张卖家优惠券。不过，卖家优惠券可以与卖家的其他类型促销活动叠加使用。