【美国】智能营销项目介绍/常见问题

智能营销（Smart Promotion）是 TikTok Shop 打造的一站式商家营销增长方案，全方位整合平台营销资源，助力商家通过精准触达，实现最大效率地店铺业绩增长。当前，项目包含两种模式：

• Smart Promotion（SP，按全店GMV抽佣收费模式）：按照全店GMV收取固定比例的费用（日常期固定费率3.5%，平台大促期上浮1.0-2.0%），费用结构透明、可预测
• Smart Promotion - Co-funded Promotion Mode（CFP，共资模式）：平台与商家共同出资营销，按照折扣订单收取浮动费率

注：SP 是当前最主要的项目模式；CFP 为 25 年旧模式，仅有少量商家尚未完成切换；每个商家只能选择一种模式参加

项目运作机制（Give & Take）

商家投入（Give）：日常期 3.5%、大促期上浮 1.0-2.0% 的固定费率

平台回报（Take）：保障为商家发放大于等于所交费率的折扣资源

• 平台基于先进算法，结合实时市场竞品定价、用户行为、渠道性质等信息，为店铺商品智能发放多项营销资源，效率更优
• 超 60% 的商家在加入 SP 后，获得了 20%+ 的 GMV 增长

平台承诺为店铺发放多样的折扣资源，展示专属商品标签，并配合商城、短视频、直播多点位多场景触达用户

• 平台出资的优惠券、直降，将在首页弹窗、商城频道、商详页、短视频、直播间多场景触达用户
• 平台还为 SP 项目店铺的消费者提供专属 1% 积分返现福利，即消费者每在 SP 店铺消费 100 美元、至少能获得 1 美元的返现；该部分返现成本由平台全额承担
• 加入 SP 的店铺商品还会在商详页享有专属商品标签，向消费者强化“平台推荐且值得信赖”的心智

SP 已成为大促、秒杀、百补、品牌活动的报名门槛，加入 SP 后可直通各大平台活动

• 商家报名任何平台级大促（如 4 月补货季、5 月阵亡将士纪念日、11 月黑五等）、秒杀活动（Flashsale）、百补（Premium Offer）均无需缴纳任何额外费用，并可享受平台折扣资源叠加
• 6月起，SP 也已经成为品牌活动（超品日、大牌日、新品日等）的参与门槛

报名链接（POP）：Seller center -> Marketing -> Smart Promotion

• 如您需报名 CFP 模式，请联系您的客户经理（AM）

一、项目加入及退出

1. 智能营销项目的参与门槛是什么？

• 如果您已有店铺体验分，则店铺体验分必须达到3.5分或以上
• 如果您过去90个日历日内已完成至少30笔订单，则可查看店铺体验分。
• 如果尚无店铺体验分，则要求过去30天内因禁售商品或内容而产生的违约记录少于3次。
• 店铺健康分（AHR）>150
• 店铺不违反平台安全和合规标准，符合参与项目资格

指引操作：

在账号健康评分中查看并解决账号和运营合规问题。

如有需要，请联系我们的支持团队进行进一步评估。

1. 我可以参与这个项目多久？

一旦您成功注册，您可以根据自己的意愿长期参与本计划。注意：您需要满足商家资质要求才可获得营销折扣。

1. 我可以退出项目吗？

目前，您可以随时根据意愿选择退出项目。

二、项目收费及促销规则

1. 智能营销是如何运行的？

商家参与智能营销后，TikTok Shop 按照全店 GMV 收取固定比例的费用（日常期 3.5%、大促期上浮 1.0-2.0%），并基于先进算法给用户发放优惠券、直降、积分 3 类促销工具，精准定向触达用户、帮助店铺提升 GMV 增长。TikTok Shop 保障商家可获得日常期和大促期大于等于所交费率的平台折扣率，承诺您在智能营销项目的投资物超所值。

1. 我可以从共资营销模式切换到智能营销模式么？（CFP only）

2026年3月3日，大部分商家已经完成共资模式至智能营销模式切换。如果您当前还保留在共资营销模式，希望进行模式切换，请联系您的客户经理。他们将协助您完成模式切换申请，并在一周内完成切换流程。

1. 智能营销和大促、闪购秒杀、百亿补贴、周促、品牌活动的关系是什么？

4月起，报名智能营销将成为大促、闪购秒杀、百亿补贴、周促招选活动的报名门槛；6月起，报名智能营销也已经成为品牌活动（超品日、大牌日、新品日等）的参与门槛。报名智能营销后，平台将在日常期和促期为您发放平台折扣，撬动GMV增长，且促期和活动期折扣力度将为日常期的一倍。

在大促/周促/商城活动/品牌活动的报名页面，您可以通过营销项目报名资格内的智能营销入口拉起报名弹窗完成报名；加入智能营销项目后，您也可以在项目页面找到大促等营销活动的报名信息。

1. 我可以查看未来周期内的费率变化么？

您的费率将在大促周期内上浮，您可以通过项目首页费率日历查看未来一段周期内平台大促时段的费率变化和收费规则。

1. 可以将特定的商品排除在智能营销促销活动之外吗？

是的，您可以。若要将特定商品排除在促销活动之外，请联系您的客户经理。他们将协助您识别和管理、提报您希望排除在促销之外的商品。该功能对智能营销模式和共资营销模式均适用。

1. 智能营销全店 GMV 收费是否包含之前拉黑豁免 PID 的商品？拉黑豁免商品还能享受折扣吗？

被拉黑的 PID 将不享受智能营销平台的折扣资源；6月起，智能营销模式已上线拉黑 PID 不收费功能，即拉黑的商品将不再计入智能营销固定费率的计算范围；若您想解除拉黑，需联系您的客户经理进行提报。

1. 我可以设置预算上限吗？

智能营销模式下，按照店铺全店订单GMV固定收费，不支持设置预算上限。共资营销模式下，如果您希望设置预算上限，需联系您的客户经理申请能力开通。Q2起，您设置的预算上限将不能低于7000USD/月。

1. 结算订单字段如何体现？

在结算订单中会有智能营销费用标识，每一单都可以在明细中查看到具体收费金额。费项名称为“Smart Promotion Fee"（智能营销新模式）或“Co-funded promotion service fee"（共资模式）。

请注意区分，仅结算单展示的上述费项才是您的项目真实支出，订单页面展示的智能营销折扣仅代表消费者核销平台营销工具的减免金额（例如，消费者使用了一张$5优惠券，不代表您实际支付$5费用）。

9. Bonus项目的细节是什么？

Bonus是一个面向平台消费者的积分激励体系，并由TikTok Shop 100%全额资助。当消费者在TTS上购物时，积分会自动添加到消费者的账户中。SP中的卖家将自动享受Bonus权益。消费者还会在商品ID上看到C端标签。Bonus有助于提高曝光率、转化率和GMV提升。详细信息： Bonus Program Details/FAQs for Smart Promotion - External Facing/Bonus 项目详情/常见问题解答（对外）

1. 参与智能营销，是否所有PID都会有Bonus的C端打标？

参与智能营销的卖家，其不在黑名单中、且销售价格至少为 5 美元的所有商品将获得Bonus。

1. 什么是营销资源或折扣率保底承诺？

• 4月起，平台承诺 SP 商家可获得 日常期和大促期大于等于所交费率的平台折扣率（平台折扣率即为平台为 SP 商家分发的用户营销资源金额 / 商家GMV）
• 该承诺适用于商家3BD（付款后三个工作日内派送完成）的非拉黑商品订单

• 拉黑订单包含您提报的自拉黑商品和平台治理拉黑两种情况。如遇以下情况，您的店铺可能会被平台治理，无法获得平台折扣资源：（1）店铺维度的违规情况：违反平台安全和合规标准、店铺体验分（SPS）未达标、店铺健康分（AHR）未达标、违反平台以下平台底线规则《商家负余额合规要求（美国）》 《虚假订单合规要求（美国）》 《商家账号临时限制（美国）》、履约指标未达标、存在低质铺货、店群套利等违规行为，详细查看杜绝低效、低质铺货丨TikTok Shop跨境电商为商家高质量经营保驾护航；（2）商品维度的指标：商品未满足在售状态，或未违反平台以下规则《禁售商品规则（美国）》、《商品安全与合规规则（美国）》、《知识产权规则（美国)》。

• 平台将在周期结束后的30个工作日内计算是否商家折扣资源承诺达成，如未达成则将自动通过广告金方式进行赔偿。
• 注意事项：
• 若商家在同时期享受了免佣政策，平台承诺的折扣率将按比例下调；
• 若商家退出 SP 项目（以月末最后一天状态进行判断），则平台当月折扣资源保障失效；
• 若商家在商家后台（Seller Center）主动关闭了营销工具，平台将无法成功为商品提供折扣，此时折扣资源将无法保障。

三、数据监控及指标说明

1. 我能看到哪些数据指标？

您可登录 "商家中心 -> 广告营销 -> 智能营销" 查看 SP 项目数据面板，数据面板共包含 实际费率、项目表现、折扣总览及明细 3 个模块

• 实际费率：实时查看您当前所生效的费率
• 项目价值总结：查看您的店铺 GMV多少由 SP 项目贡献，以及 SP 项目为您带来了多少新客和新订单
• 折扣资源总览及明细：查看您的店铺共获得了多少优惠券、直降、Bonus折扣金额；您也可以点击各个模块，查看单个营销工具或每笔订单的折扣明细

1. 广告、达人、智能营销项目，如何理解在这三者的投入与收益？

同一订单可以同时由广告、达人和智能营销促成，因此可能被三个工具同时归因；但这不代表商家进行了重复投入，而是三个工具在用户下单链路上分工不同：

• 达人负责内容种草和导流，用户点击达人链接后的购买会计入达人 GMV
• 广告负责放大曝光获取、增强信号协同，覆盖范围最广，因此推广商品的自然流量订单也会计入
• 智能营销项目通过发放折扣资源直接促成成交，统计的是享受了 SP 折扣资源的订单

因此，广告、达人、智能营销项目三者协同配合，共同助力商家最大化店铺业绩。