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资料正文
§1 订单合并规则
#§2 需求概述
需求概述
为满足商家多样化的合单需求，适配直播间等多样化的订单组合场景，并进一步帮助商家降低物流成本，我们推出了订单合并规则功能。商家可以根据自身需求设置订单合单条件，只有符合条件的订单才会被合并。
您可以跨多个维度设置规则，包括：
- 直播间
- 商品类目
- 重量
- 尺寸
- 每个包裹的商品数量
- 金额 （仅跨境直邮订单可以配置的限制）
§3 订单合并规则
订单合并规则
§4 订单合并规则配置
订单合并规则配置
您可以在商家中心 -> 物流 -> 仓库与物流设置 -> 履约设置 -> 订单合并规则 配置功能
§5 可以配置哪些合单规则呢？
可以配置哪些合单规则呢？
§6 允许跨渠道合并订单
允许跨渠道合并订单
| 规则 | 自动合并订单选项 | ||
|---|---|---|---|
| 自动合并订单并提供包邮 | 自动合并订单并收取合并运费 | 不自动合单功能 | |
| 允许跨渠道合并订单 | 商家可以配置是否跨不同的渠道组合订单。 如果设置为 是 ： 遵循当前的直播规则在商店级别， 无论是否同一个直播间，也无论什么订单来源 ，尽可能合并所有符合条件的订单。 如果设置为 否 ： 只有具有相同直播间ID的订单将被合并。非直播订单和直播订单将不会合并。 请注意：规则生效后产生的新订单才会应用规则；配置生效期间所有订单都会收到规则影响 | ||
| 例子 | 如果设置为 是， 则属于以下类别的订单可以合并 直播不同场次 直播+非直播 非直播+非直播间 如果设置为 否， 则属于以下类别的订单可以合并 非直播+非直播 以及同一个直播间的合单 |
§7 类别限制
类别限制
| 规则 | 自动合并订单选项 | ||
|---|---|---|---|
| 自动合并订单并提供包邮 | 自动合并订单并收取合并运费 | 非自动合并 | |
| 商品类目限制 | 卖家可以通过选择特定的类目来创建群组。只有属于同一群组的商品才会合并为一个订单。 最多可设置5组。 请注意：规则生效后产生的新订单才会应用规则；配置生效期间所有订单都会收到规则影响 | ||
| 例子 | 组1：包括除默认分配给其他组的类别之外的所有类别 组2：女式衬衫 组3：厨具+笔 购物者在3小时内购买了2件女式衬衫、3件厨具、1支笔、1双鞋和1顶帽子。 根据配置的分组规则，顺序组合如下： 2件女式衬衫应合并成一个包裹 3件厨具和1支笔应合并成一个包裹 鞋子和帽子应该合并成一个包裹 买家侧： 如果一个买家在3小时内下了多个订单，第一个订单之后的所有订单都将享受包邮 商家侧： 系统会根据规则提供订单合并建议。 | 组1：包括除默认分配给其他组的类别之外的所有类别 组2：女式衬衫 组3：厨具+笔 购物者在6小时内购买了2件女式衬衫、3件厨具、1支笔、1双鞋和1顶帽子。 根据配置的分组规则，顺序组合如下： 2件女式衬衫应合并成一个包裹 3件厨具和1支笔应合并成一个包裹 鞋子和帽子应该合并成一个包裹 买家侧： 系统将根据配置的规则确定是否应合并订单。如果合并订单导致运费发生变化，买家将需要支付合并后的任何额外运费差异。 商家端： 系统会根据规则提供订单合并建议。 | 组1：包括除默认分配给其他组的类别之外的所有类别 组2：女式衬衫 组3：厨具+笔 购物者购买了2件女式衬衫、3件厨具、1支笔、1双鞋和1顶帽子。 根据配置的分组规则，顺序组合如下： 2件女式衬衫应合并成一个包裹 3件厨具和1支笔应合并成一个包裹 鞋子和帽子应该合并成一个包裹 买家侧： 运费按每个包裹收取。 商家侧： 系统会根据规则提供订单合并建议。 |
§8 商品数量限制
商品数量限制
| 规则 | 自动合并订单选项 | ||
|---|---|---|---|
| 自动合并订单并提供包邮 | 自动合并订单并收取合并运费 | 非自动合并 | |
| 订单商品数量限制 | 达到卖家配置的每个合并订单最大商品数量后，下一个商品会自动开始新的合并周期和新的运费计算。后续商品会在新周期内继续评估，直到再次达到商品限制。 最多可设置200个项目。 请注意：规则生效后产生的新订单才会应用规则；配置生效期间所有订单都会收到规则影响 | ||
| 例子 | 假设一个包裹中最多 5件 件1-5→合并到一个包裹规则下 件6→开始新的运费计算 件6-10→下个周期合并 买家侧： 如果一个买家在3小时内下了多个订单，第一个订单之后的订单将享受包邮 商家侧： 系统会根据规则提供订单合并建议。 | 假设一个包裹中最多 5件 件1-5→合并到一个包裹规则下 件6→开始新的运费计算 件6-10→下个周期合并 买家侧： 系统将根据配置的规则确定是否应合并订单。如果合并订单导致运费发生变化，买家将需要支付合并后的任何额外运费差异。 商家侧： 系统会根据规则提供订单合并建议。 | 假设一个包裹中最多 5件 件1-5→合并到一个包裹规则下 件6→开始新的运费计算 件6-10→下个周期合并 买家侧： 运费按每个包裹收取。 商家侧： 系统会根据规则提供订单合并建议。 |
§9 重量限制
重量限制
| 规则 | 自动合并订单选项 | ||
|---|---|---|---|
| 自动合并订单并提供包邮 | 自动合并订单并收取合并运费 | 非自动合并 | |
| 订单项目数量限制 | 总订单重量根据所有合并订单的的重量加起来计算。 一旦总重量达到卖家配置的最大重量限制或所选物流服务支持的最大允许重量，下一个订单将自动开始新的集运周期和新的运费计算。后续订单将在新周期内继续评估，直到再次达到重量限制。 请注意：规则生效后产生的新订单才会应用规则；配置生效期间所有订单都会收到规则影响 | ||
| 例子 | 假设设置 5kg 是最大重量 订单A（2 kg）+订单B（1.5 kg）+订单C（1 kg）=4.5 kg→仍可合并 添加订单D（1 kg）将使总重量增加到5.5 kg→订单D不会合并到当前包裹中 买家侧： 如果一个买家在3小时内下了多个订单，第一个订单之后的所有订单都将享受包邮 商家侧： 系统会根据规则提供订单合并建议。 | 假设设置 5kg 是最大重量 订单A（2 kg）+订单B（1.5 kg）+订单C（1 kg）=4.5 kg→仍可合并 添加订单D（1 kg）将使总重量增加到5.5 kg→订单D不会合并到当前包裹中 D订单改为新起一个包裹，开始新的重量计算周期 买家侧： 系统将根据配置的规则确定是否应合并订单。如果合并订单导致运费发生变化，买家将需要支付合并后的任何额外运费差异。 商家侧： 系统会根据规则提供订单合并建议。 | 假设设置 5kg 是最大重量 订单A（2 kg）+订单B（1.5 kg）+订单C（1 kg）=4.5 kg→仍可合并 添加订单D（1 kg）将使总重量增加到5.5 kg→订单D不会合并到当前包裹中 买家侧： 运费按每个包裹收取。 商家侧： 系统会根据规则提供订单合并建议。 |
§10 尺寸限制
尺寸限制
| 规则 | 自动合并订单选项 | ||
|---|---|---|---|
| 自动合并订单并提供包邮 | 自动合并订单并收取合并运费 | 非自动合并 | |
| 订单项目数量限制 | 总数根据所有合并订单的尺寸相加计算。 一旦总尺寸达到卖家配置的最大尺寸限制或所选物流服务支持的最大允许尺寸，下一个订单将自动开始新的集运周期和新的运费计算。后续订单将在新周期内继续评估，直到再次达到尺寸限制。 请注意：规则生效后产生的新订单才会应用规则；配置生效期间所有订单都会收到规则影响 | ||
| 例子 | 假设设置 60厘米 是长度的最大限制 长度：订单A+订单B+订单C=55厘米→仍可合并 添加D订单会将总长度增加到68厘米→D订单不会合并到当前包裹中 买家侧： 如果一个买家在3小时内下了多个订单，第一个订单之后的所有订单都将享受包邮 商家侧： 系统会根据规则提供订单合并建议。 | 假设设置 60厘米 是长度的最大限制 长度：订单A+订单B+订单C=55厘米→仍可合并 添加D订单会将总长度增加到68厘米→D订单不会合并到当前包裹中 D订单改为新起一个包裹，开始新的大小计算周期 买家侧： 系统将根据配置的规则确定是否应合并订单。如果合并订单导致运费发生变化，买家将需要支付合并后的任何额外运费差异。 商家侧：系统会根据规则提供订单合并建议。 | 假设设置 60厘米 是长度的最大限制 长度：订单A+订单B+订单C=55厘米→仍可合并 添加D订单会将总长度增加到68厘米→D订单不会合并到当前包裹中 买家侧： 运费按每个包裹收取。 商家侧： 系统会根据规则提供订单合并建议。 |
§11 金额限制
金额限制
| 规则 | 自动合并订单选项 | ||
|---|---|---|---|
| 自动合并订单并提供包邮 | 自动合并订单并收取合并运费 | 非自动合并 | |
| 订单项目数量限制 | 总数根据所有合并订单的金额相加计算。 一旦总金额达到卖家配置的最大金额限制或所选物流服务支持的最大允许金额，下一个订单将自动开始新的集运周期和新的运费计算。后续订单将在新周期内继续评估，直到再次达到金额限制。 请注意：规则生效后产生的新订单才会应用规则；配置生效期间所有订单都会受到规则影响 | ||
| 例子 | 假设设置 100USD 是金额的最大限制 金额：订单A+订单B+订单C<100USD →仍可合并 添加D订单会将总金额高于100USD→D订单不会合并到当前包裹中 买家侧： 如果一个买家在3小时内下了多个订单，第一个订单之后的所有订单都将享受包邮 商家侧： 系统会根据规则提供订单合并建议。 | 假设设置 100USD 是金额的最大限制 金额：订单A+订单B+订单C<100USD →仍可合并 添加D订单会将总金额高于100USD→D订单不会合并到当前包裹中 D订单改为新起一个包裹，开始新的大小计算周期 买家侧： 系统将根据配置的规则确定是否应合并订单。如果合并订单导致运费发生变化，买家将需要支付合并后的任何额外运费差异。 商家侧：系统会根据规则提供订单合并建议。 | 假设设置 100USD 是金额的最大限制 金额：订单A+订单B+订单C<100USD →仍可合并 添加D订单会将总金额高于100USD→D订单不会合并到当前包裹中 买家侧： 运费按每个包裹收取。 商家侧： 系统会根据规则提供订单合并建议。 |
§12 合单基础规则（不可配置）
合单基础规则（不可配置）
系统会在您点击“安排发货”后，对同时满足订单合并规则（您配置的）和以下展示的基础规则的订单提供合单建议：
| 基础规则 | 描述 | 截图 | |
|---|---|---|---|
| 组合单重量最大限制 | 总重量需小于所属物流模式的最大重量要求 | 【图片：未提供说明】 | |
| 组合单尺寸最大限制 | 总重量需小于所属物流模式的最大尺寸要求 | ||
| 订单从不同仓库发货 | 如果第一个订单从仓库A发货，第二个订单从仓库B发货，则它们不能合并。 | ||
| 订单属于不同的履约服务 | 如果第一笔订单使用标准配送，而第二笔订单使用加急配送，则它们不能合并。 如果第一笔订单使用TikTok物流/卖家物流，而第二笔订单使用FBT，则它们不能合并。 |
§13 验证合单规则是否触发
验证合单规则是否触发
当您点击“安排发货”，系统将显示一个弹窗，指示有多少订单符合合并条件，并询问您是否要组合它们。如果您选择合并，这些订单将一起在一个包裹中发货。
未配置“合单”或因设置的规则导致包裹无法合单，发货时不会有合单提示。
- 请验证在您规则范围的包裹是否有合并订单的提示
- 请验证不在您规则范围的包裹是否没有合并订单的提示
请注意：商家配置的合并订单规则仅用于卖家中心的合包推荐；您如果使用ERP发货且ERP如果有自己的合单规则，平台会以ERP的为准进行发货
§14 合并发货
合并发货
点击“合并订单并继续”，观察发货是否有异常；
如何判断包裹成功合并？
已经合并的订单会在包裹下方显示“合包装运”标签。
§15 订单取消
订单取消
买家在下单后的1小时内可以取消订单。如果买家取消了合并包裹中的某个订单，系统将提示您批准/拒绝该决定，并相应地修改合并包裹。
§16 退货/退款
退货/退款
对于已交付的合并包裹，买家可以对包裹中的某个订单发起退货请求，而不会影响该包裹的合并状态。
但如果合并包裹仍处于“待揽件”状态，请按以下步骤处理买家请求：
- 买家对合并包裹中的某个订单发起退款请求
- 批准/拒绝退款申请。如果退款申请被批准，退款完成后该包裹将被拆分
- 合并包裹中剩余的订单将恢复为单独包裹以继续履约。
变化记录
相对上一发布版本，本文内容有变化。
本版没有改过这篇（或它是新增页），没有可比的上一版。