来自 TikTok Shop 官方资料快照 ·
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资料正文
§1 2026 TikTok Shop 美国 POP 商家与平台运营经理联系指南
亲爱的跨境商家：
感谢您关注 TikTok 电商，您可通过飞书（或官方群）与平台运营经理（AM）沟通，平台运营经理也将在您的商品遇到治理问题时为您及时传递运营消息和官方资讯，助力经营！
- 点击了解什么是飞书
1.什么是飞书？
飞书是字节跳动旗下先进企业协作与管理平台，一站式无缝办公协作，团队上下对齐目标，全面激活组织和个人。飞书是真正的一站式企业沟通与协作平台，整合视频会议、聊天、日历、云文档、邮箱、工作台等功能于一体，立志打造高效的办公方式，加速企业成长。点击观看飞书是什么？
2.什么是飞书团队？
飞书团队版适用于公司、学校、小组协作等任何有协作需求的场景。如果您有相关协作需求，可创建新团队。创建后，您将成为团队超级管理员，并拥有邀请团队成员、管理团队组织架构等权限。
3.为什么要将 TikTok 店铺与飞书团队绑定？
便于 TikTok 电商官方运营快速确认您的 TikTok 店铺信息，帮您解决 TikTok 店铺相关的问题。
便于您和达人、合作企业快速确认真实身份，快速达成合作信任。
参与 TikTok 电商官方社群答疑、官方活动（签到、打榜赛等）
4.飞书是否免费？
您可使用飞书团队免费版，即可满足基本需求；若您后续有更多的团队办公需求，可使用付费。
5.注意事项
一个 TikTok 店铺只能绑定唯一的飞书团队，一个飞书团队可以绑定多个 TikTok 店铺
仅限飞书团队超级管理员操作 TikTok 店铺绑定
使用飞书时务必选择绑定 TikTok 店铺的飞书团队，否则无法查看到官方社群信息，点击查看如何切换团队
§2 一、请根据主体类型点击相应地址
一、请根据主体类型点击相应地址
| 类型 | 主体判断 | Seller Center | 飞书绑定直达页 |
|---|---|---|---|
| CCCU | 中国大陆或中国香港公司主体，最终受益人同属中国大陆或香港；货物从美国仓发出。 | seller.us.tiktokglobalshop.com | CCCU 绑定页 |
| ACCU | 美国公司主体，由中国籍最终受益人控制；货物从美国仓发出。 | seller-us.tiktok.com | ACCU 绑定页 |
§3 二、CCCU / ACCU 商家绑定路径
二、CCCU / ACCU 商家绑定路径
§4 2.1 查看是否分配客户经理
2.1 查看是否分配客户经理
- 登录 CCCU Seller Center / ACCU Seller Center
- 在首页查看是否有“需要帮助？请联系你的专属客户经理”的AM头像，若有则为已分配AM，没有则为未分配AM
§5 已分配客户经理：点击客户经理头像，完成飞书绑定后，自动和AM拉群
已分配客户经理：点击客户经理头像，完成飞书绑定后，自动和AM拉群
| 【图片：未提供说明】 Seller center PC端 | 【图片：未提供说明】 Seller Center APP端 |
|---|
§6 未分配客户经理：从 「帮助和支持」进入，完成飞书绑定后，自动加入平台官方社群获取最新平台信息
未分配客户经理：从 「帮助和支持」进入，完成飞书绑定后，自动加入平台官方社群获取最新平台信息
点击页面右上角的 店铺头像，在下拉菜单中点击 「帮助和支持」，选择 「联系官方运营」。
| 【图片：未提供说明】 | 【图片：未提供说明】 | 【图片：未提供说明】 |
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§7 2.2 飞书绑定步骤
2.2 飞书绑定步骤
§8 PC端：点击客户经理头像，或右上角「帮助和支持」点击「联系官方运营」后
PC端：点击客户经理头像，或右上角「帮助和支持」点击「联系官方运营」后
步骤1: 找到入口：https://seller.us.tiktokshopglobalselling.com/homepage?shop_region=US
| 【图片：未提供说明】 有AM：首页点击头像 | 【图片：未提供说明】 无AM：右上角「帮助和支持」点击联系官方运营 |
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步骤2： 注册/登录飞书账号
| 【图片：未提供说明】 注册新账号 | 【图片：未提供说明】 登录已有飞书账号 |
|---|
步骤3：页面出现绑定成功提示后再关闭页面。
§9 APP端：点击客户经理头像
APP端：点击客户经理头像
| 【图片：未提供说明】 步骤1: 点击首页头像 | 【图片：未提供说明】 步骤2: 注册/登录飞书账号 | 【图片：未提供说明】 步骤3：绑定账号 |
|---|
§10 三、飞书如何多账号绑定
三、飞书如何多账号绑定
操作入口：店铺设置 - 查看主页 - 联系方式 - 添加飞书账号
| 【图片：未提供说明】 步骤1: 点击右上角头像进入设置 | 【图片：未提供说明】 步骤2: 点击查看主页 | 【图片：未提供说明】 步骤3：绑定多个账号 |
|---|
§11 四、FAQ
四、FAQ
| 问题 | 处理方式 |
|---|---|
| 找不到 AM 头像 | 说明店铺可能尚未分配 AM。改走“店铺头像 → 帮助和支持 → 联系官方运营。 |
| 找不到帮助和支持入口 | 先确认登录的是正确店铺与正确后台域名；仍不可见时使用对应主体的直达绑定页。 |
| 扫码登录失败 | 需要使用飞书账号扫码，而不是Lark账号 |
| 授权后仍显示未绑定 | 退出后重新进入绑定页复核；确认 Seller Center 店铺与飞书身份无误，再重新授权。 |
| 绑定时提示管理员错误 | 绑定需要使用飞书租户管理员账号 |
变化记录
相对上一发布版本，本文内容有变化。
本版没有改过这篇（或它是新增页），没有可比的上一版。