拍卖要求

要点

• 本文档明确了TikTok Shop拍卖活动相关要求，旨在为全体用户打造公平、透明、安全的交易环境，维护平台交易秩序。
• 相关要求同时适用商家和达人。
• TikTok Shop平台所有拍卖活动，必须通过TikTok Shop直播拍卖功能开展。
• 仅TikTok Shop明确开放的类目允许开展拍卖活动。未开放类目严禁拍卖。

拍卖

拍卖（Auction）是一种将商品售予最高出价者的销售形式。买家出价竞拍，待出价结束时，相关拍品将售予出价最高的买家。

合规拍卖

仅TikTok Shop明确开放的类目允许开展拍卖活动。未开放类目严禁拍卖。

所有直播出价活动必须使用TikTok Shop的直播拍卖功能。直播拍卖是一种实时互动购物形式，商家可在直播期间出售以拍卖形式发布的商品，并设定起拍价。观众可对商品出价，出价最高者将有权以该价格购买商品。

未使用直播拍卖功能的所有拍卖或相关活动均不允许。同时严禁滥用直播拍卖功能。

TikTok Shop严禁任何破坏平台交易公平性的行为。达人若出现此类违规，TikTok Shop有权单方面收回其拍卖功能使用权限。

拍卖订单取消规则

在以下情形下，买家可在无需商家同意的情况下取消订单：

• 发货类型为“TikTok发货”且订单状态并未更新至“待发货 - 等待揽收”。
• 发货类型为“商家自发货”：订单处于“待处理”阶段、下单未满1小时发起取消；提交取消申请后，1个日历日内订单状态仍未变更为“待发货 - 待揽收”。

若订单状态已变为“准备发货”，则买家将无法取消订单。

拍卖保障机制

拍卖保障是平台针对拍卖订单设立的保障规则。在保障竞拍成交结果不可随意推翻的前提下，为买家提供合规非买家责任问题的售后解决方案。拍卖订单不支持退款不退货和极速退款服务。

商家责任：

• 物品存在缺陷
• 商品与描述不符
• 发错商品
• 布料、材质或款式不符合预期
• 物品送达时损坏。示例：商品凹陷、刮花、碎裂。
• 包裹签收但商品缺失
• 颜色或图案与预期不符
• 商品送达超时

如发货类型为“TikTok发货”，以下问题为TikTok责任；如发货类型为“商家自发货”，则归商家责任：

• 未收到包裹
• 包裹送达时破损。示例：液体渗漏、外包装破损。

买家责任（因买家责任退货需自行承担逆向运费）：

• 不再需要该商品（买家无法主动发起该原因退货，但平台客服可代为提交）
• 商品尺码不合适

拍卖功能开通门槛

直播拍卖功能为定向邀约功能，商家、达人需同时满足以下全部准入条件：

商家：

• 账号健康分（AHR）> 150
• 店铺体验分 >= 4.0或 = Null
• 商品满意分 >= 4.0或 = Null
• 店铺已通过 新手村
• 商家账号无临时功能限制处罚。
• 商家未违反《知识产权政策》。
• 商家未违反《禁售商品政策》。

达人：

• 达人健康分（CHR）> 150
• 官方号或渠道号达人
• 不存在暗地操纵行为或虚假交易等违规。

临时拍卖商品

临时拍卖是直播间快速上架商品的工具，这类商品为临时链接，不会同步至TikTok Shop店铺。直播结束后商品链接自动下架。若后续直播需再次售卖同款商品，必须重新创建临时拍卖链接。

商家需保证每一条临时拍卖商品信息与实物完全匹配，要求如下：

• 上架售卖商品与所选一级、二级类目相匹配
• 商品信息（标题、图片、品牌、实物状态等）真实准确，无误导性
• 直播间展示、讲解的商品与临时拍卖商品信息一致
• 商品链接、直播讲解内容不得存在虚假、不实信息。

临时拍卖功能开通门槛

仅符合以下全部条件的定向邀约商家、达人可使用临时拍卖功能。

商家：

• 账号健康分（AHR）> 150
• 店铺体验分 >= 4.0或 = Null
• 商品满意分 >= 4.0或 = Null
• 店铺已通过 新手村
• 商家账号无临时功能限制处罚。
• 商家未违反《知识产权政策》。
• 商家未违反《禁售商品政策》。

达人：

• CHR > 150
• 官方号或渠道号达人
• 不存在暗地操纵行为或虚假交易等违规。

倒计时竞价功能同时支持电脑端直播管理平台与App移动端使用。TikTok Shop有权随时撤销此功能的权限。如需了解准入条件与功能详情，请参阅直播拍卖。

处罚措施与申诉

平台会定期审核店铺是否遵守本规则及《博彩政策》。若发现任何违规行为，TikTok Shop可自行决定施加处罚措施，包括但不限于：

• 扣除账号健康分
• 下架相关商品
• 撤销商品销售权限
• 向买家退款

更多信息请参阅《商家处罚政策》。如需对处罚措施进行申诉，请前往申诉专区。