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来自 TikTok Shop 官方资料快照 ·
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资料正文
§1 订单结算账单的常见问题
为了提高报表的易读性和透明度，TikTok Shop最近按订单状态对报表进行了重新分类。
在新版的订单结算账单中，“运输中”、“退货/退款申请正在处理中”或“结算处理中”的订单都将被归类在“未结算账单”中进行展示；同时已经支付或正在支付的订单将被归类在“已结算报表”中进行展示
需要注意的是，我们以前版本的账单将付款处理中的订单分类为“已结算账单”中进行展示
| Order status | 新版分类 | 旧版分类 |
|---|---|---|
| 运输中 | 未结算账单 | 待结算 |
| 退货/退款申请正在处理中 | 未结算账单 | 待结算 |
| 结算处理中 | 未结算账单 | 待结算 |
| 待支付 | 已结算账单-待支付 | 待结算 |
| 支付中 | 已结算账单-支付中 | 待结算 |
| 支付失败 | 已结算账单-支付失败 | 待结算 |
| 已支付 | 已结算账单-已支付 | 已结算 |
需要注意的是，您可能会发现待结算订单的金额减少了。但请放心，当订单被标记为“正在付款”时，这意味着我们已经发起付款，您将在接下来的3-5个工作日内收到资金。同时该订单将在已结算账单中展示。
如果您对新的订单结算账单分类有任何进一步的问题或疑虑，请随时联系我们的客户支持团队。我们感谢您的理解和合作。
常见问题：
§2 新的订单结算账单会影响我的收款时间吗？
不，商家仍然会根据约定的条款收到付款。
§3 为什么我的未结算余额会减少？
如果您注意到您的未结算余额有所减少，可能是因为我们对某些订单的状态进行了重新分类。在以前的版本中，处于付款过程中的订单被归类为“进行中付款”，也被归类为“待结算”。但是，在我们的新版本中，处于“进行中付款”状态的订单被重新归类为“已结算账单”。因此，如果您的未结算余额有所减少，可能是因为这些订单已被移至“已结算账单”类别。请注意，如果订单处于“付款中”状态，则表示我们已启动付款流程，您可以在3-5个工作日内收到资金。
§4 当我从业务报告页面下载报告时，为什么找不到订单明细？
请按以下步骤下载包含订单明细的报表。
转到【资产】-【订单结算账单】-点击【导出】或
转到【资产】-【资金支付账单】点击【导出】
§5 我在哪里可以查看上个月的收入和支出报告？
前往【资产】-【订单结算账单】-点击【更多】查看详细报告。
变化记录
相对上一发布版本，本文内容有变化。
本版没有改过这篇（或它是新增页），没有可比的上一版。