商家钱包外汇指定汇率兑换功能说明

欢迎使用商家钱包的外汇指定汇率兑换功能。本文档将为您详细介绍如何使用该功能，帮助您便捷、透明地进行多币种兑换，优化跨境资金管理。

若您希望进一步了解钱包内的外汇功能，可查阅 商家钱包外汇兑换功能总览。

功能介绍

指定汇率兑换是商家钱包提供的一项自动化外汇工具。你可以为某一币种对设定目标汇率，系统会在外汇市场开放时段内持续监测市场汇率：当实际可交易汇率达到或优于你设定的目标值时，系统会自动帮你发起兑换。

功能特性

• ✨官方直兑：官方钱包，资金直兑，安全无忧
• 🤖 智能盯盘：系统在外汇市场开放时段内持续监控，不错过关键时机
• 🎯 自动执行：达标后自动完成兑换，无需手动操作，没有额外费用

使用场景

• 锁定换汇成本：当您需要将外币收入兑换成本币时，设置一个理想的买入价，系统在汇率上涨到目标水平时自动帮你完成兑换，从而降低换汇成本。
• 把握有利汇率：当您看好汇率走势时，可提前设置目标汇率，系统会在达标时自动兑换，帮助您把握合适的兑换时机。

开通钱包并完成企业认证（补充企业受益人信息且平台审核通过，即KYB流程）的商户均可使用外汇指定汇率兑换功能。

视频演示

1. 创单入口

您可从钱包首页直接进入指定汇率兑换创单页面

【附件：artifacts_进入创单页面-直接_打码.mp4（mp4）】

或从实时兑换的创单页面进行切换

【附件：artifacts_进入创单页面-切换_打码.mp4（mp4）】

2. 创建订单

【附件：artifacts_创单_至39秒_打码_v2.mp4（mp4）】

3. 查看记录

您可从钱包首页进入兑换记录查询页面，并通过上方类别切换 实时兑换 和 指定汇率兑换的记录

【附件：artifacts_查看记录_打码.mp4（mp4）】

4. 取消订单

【附件：artifacts_取消_打码_v4.mp4（mp4）】

5. 查看通知（站内信）

【附件：artifacts_查看通知_打码.mp4（mp4）】

操作步骤

1. 创单入口

首先，请您登录商家中心，在左侧导航栏中找到并依次点击 【财务】-【钱包】进入卖家钱包页面，在页面中部您会看到 外汇兑换 模块。

在 外汇兑换 模块中，您可以进行以下操作：

• 选择币种对：分别点击左侧 卖出 和 买入 币种选择框，选择要您要兑换的货币。
• 查看实时汇率与汇率走势：右侧区域会显示当前币种对的实时汇率，并提供汇率走势图供您查看历史趋势
• 点击图表右上角可切换时间范围（如 7 天、30天等），查看不同周期的汇率变化情况。
• 将鼠标悬停在走势图的某个时间点上，可查看该时刻对应的具体汇率数值。
• 试算兑换金额：在 卖出 或 买入 金额输入框中输入数字，系统将根据实时汇率自动计算出另一币种的预估金额，方便您在发起交易前进行资金规划与决策。

若您希望指定汇率兑换而非直接使用实时汇率，可将鼠标悬浮在 外汇兑换 模块 左侧的 【实时兑换】按键，并点击下方显示的 【指定汇率兑换】按键进入 指定汇率兑换 的创单页面。

2. 创建订单

在创单页面，依次设置以下信息并点击【提交】

• 币种对和金额：系统会预先填入您在上一步选择的币种和试算的金额，您仍可在此修改。如需将卖出币种的全部可用余额进行兑换，可点击 【全部卖出】一键操作。
• 目标汇率：设置您的理想汇率，您可以采用以下三种方式进行调整：
• 快捷百分比：根据当前汇率，快速选择上涨的百分比（如+0.1%）。
• 图表选点：在汇率走势图上直接点击您心仪的价位点，系统将自动填入对应目标汇率。
• 手动输入：直接在输入框中填写具体的目标汇率数值。

若您设置的目标汇率在当前所选时间范围（如7天、30天）未出现过，系统将提示“触发可能性较低”，建议您适当调整，以提高目标汇率触发概率。

• 到期日期：选择订单的失效时间。订单将在所选日期当天 23:59:59 (UTC+8) 自动结束，不再监控汇率。
• 是否允许部分兑换：设置当目标汇率触发时，如钱包余额不足，是否允许系统按当前可用余额部分成交。

完成金额输入后，点击 【提交】 进入最终确认页，请务必仔细核对买卖币种、金额、汇率等信息，确认无误后点击【确认】

• 安全验证：请按提示输入付款PIN码完成验证，根据风控规则，部分交易可能会进行二次验证（如输入短信验证码），以确保是您本人操作。

3. 查看订单

您可从钱包首页 外汇模块 或 创单页面 的右上角【兑换记录】查看所有已创建的兑换记录。

• 切换单据类型：您可以点击 上方【实时兑换】和【指定汇率兑换】查看不同类型的兑换记录。

• 切换状态：在 指定汇率兑换 子页面中，您可以点击 上方页签（如「监测中」），筛选不同状态的订单。

• 筛选和重置：您也可以通过上方的筛选器，按创建时间和特定币种查找订单。

4. 取消订单

在查看页面，点击对应记录右侧的【取消订单】按钮，并在弹出的确认窗口中点击【取消订单】，即可撤销该订单。取消后，系统将不再监控并执行该订单。

5. 查看通知

当满足一定条件时，系统会自动发送与指定汇率兑换相关的通知，您可以通过「站内信」和「邮件」进行查看与管理。

• 系统发送通知的场景
• 汇率达标：成功监测到目标汇率触发时，系统将根据指令执行交易，并发送结果通知。
• 订单到期：当您设置的到期时间已到，而汇率仍未触发时，系统将发送交易到期通知。
• 查看通知的方式
• 站内信：进入【收件箱】页面，在【店铺活动】标签下查看“指定汇率兑换通知”。

• 邮件：登录您绑定钱包的邮箱，在收件箱中查看相关邮件通知。
• 将指定汇率兑换通知设为站内信优先事项（可选）

如需更便捷地查看指定汇率兑换通知，您可以在【收件箱】中通过【自定义优先事项】功能，将“财务类通知（包括指定汇率兑换通知）”加入优先事项分类，使相关通知直接显示在【优先事项】子类下。

问：为什么找不到指定汇率兑换的入口？

答：如果您未看到兑换功能的入口，通常可能有以下原因：

• 尚未开通钱包功能：实时/指定汇率兑换仅对已开通商家钱包的商户开放，请完成钱包开通流程后再使用该功能。
• 功能正在分批开放中：如果您已开通钱包功能，但仍无法看到该入口，可能是由于该功能正在分批上线，暂未覆盖到您，请耐心等待或联系您的客户经理以获取进一步支持。

问：指定汇率兑换交易的发起有时间限制吗？

答：交易发起本身无时间限制，但汇率达标后的自动兑换执行服务仅在外汇市场开放时段内可用，具体时间窗口为 北京时间【周一上午 06:00】至【周六上午05:00】

问：指定汇率兑换支持哪些币种？

答：指定汇率兑换功能目前支持以下币种：

• 卖出币种：日元（JPY）、美元（USD）、离岸人民币（CNH）、欧元（EUR）、英镑（GBP）
• 买入币种：美元（USD）、人民币（CNH / CNY）

其中注册地为中国大陆的商户兑换汇率为在岸人民币（CNY）汇率，注册地为中国大陆以外地区的商户兑换汇率为离岸人民币（CNH）汇率，交易后资金变动通过钱包离岸人民币（CNH）账户进行结算

问：创建订单失败了怎么办？

答：如果创单失败，系统页面会提示失败原因。您可以根据提示进行调整后重试，或联系客服。

问：指定汇率订单能不能修改？

答：指定汇率订单提交后不可修改，如需调整汇率或金额，请先取消当前订单，再重新创建新订单。

问：指定汇率兑换的监控多久有效？

答：您在创建指定汇率兑换订单时可自定义到期日期，单条订单最长有效期为 30 天。系统将从创建之时起持续监控，直至满足以下任一条件后自动停止：

• 目标汇率达标并执行交易
• 到达您设置的到期日期当天 23:59（UTC+8）

一旦到达上述任一时间点，系统将停止对该条订单的监测，如有需要可重新创建新的指定汇率兑换订单。

问：我可以为同一货币对创建多个指定汇率兑换订单吗？

答： 可以。您可以为同一币种对创建多条指定汇率兑换，但同一时间至多允许80条处于“监测中”状态。已触发、已到期或已取消的订单不计入限制。

问：如果目标汇率被触发时账户里没有足够的金额交易会失败吗？

答：当目标汇率被触发但账户可用余额不足时，系统会根据您在「是否允许部分兑换」中的设置来处理：如果您允许部分兑换，系统会按当前可用余额部分成交；如果不允许，则该次不会执行兑换，交易将失败。

问：交易自动执行后，多长时间内会收到通知？

答：系统会实时监控并自动执行符合条件的订单，一般交易完成的短时间内通过站内信/邮件发送通知；如遇网络或服务波动可能存在轻微延迟。

问：指定汇率兑换会通过哪些方式通知？

答：您可通过「站内信」和「邮件」两种方式查看：

• 站内信：收件箱 → 店铺活动
• 邮件：登录关联邮箱即可查看

问：该如何查看我的兑换记录？

答：您可以随时点击兑换创单页面右上角的【兑换记录】，查看所有成功或失败的交易详情。

温馨提示

• 请确保网络稳定，并在安全环境下操作
• 兑换过程中如遇其他问题，可联系客户经理

祝您使用愉快！