商家钱包外汇实时兑换功能说明

欢迎使用商家钱包的外汇实时兑换功能。本文档将为您详细介绍如何使用该功能，帮助您便捷、透明地进行多币种兑换，优化跨境资金管理。

若您希望进一步了解钱包内的外汇功能，可查阅 商家钱包外汇兑换功能总览。

功能介绍

外汇实时兑换功能旨在解决跨境经营中常见的汇率不透明、兑换不灵活、缺乏汇率管理工具等问题。您可通过该功能，依据实时汇率，在钱包内轻松完成不同币种之间的兑换，更高效地管理资金流动。

功能特性

• ✨官方直兑：官方钱包，资金直兑，安全无忧
• 💲汇率透明：实时汇率，价格清晰，无隐藏费用
• 🕐 交易灵活：5×24小时，交易时间内随时兑换

使用场景

• 多币种资金管理：当钱包中有多币种余额时，可根据经营需要，将某一币种兑换为另一币种
• 把握汇率时机：在汇率合适时主动兑换余额到未来需要的币种，锁定收益或降低成本

开通钱包并完成企业认证（补充企业受益人信息且平台审核通过，即KYB流程）的商户均可使用外汇实时兑换功能。

【附件：Demo-CN.mp4（mp4）】

操作步骤

1. 实时兑换入口

首先，请您登录商家中心，在左侧导航栏中找到并依次点击 【财务】-【钱包】进入卖家钱包页面，在页面中部您会看到 外汇兑换 模块。

2. 查询汇率 & 金额试算

在 外汇兑换 模块中，您可以进行以下操作：

• 选择币种对：分别点击左侧 卖出 和 买入 币种选择框，选择您要兑换的货币对。
• 查看实时汇率与汇率走势：右侧区域会显示当前币种对的实时汇率，并提供汇率走势图供您查看历史趋势
• 点击图表右上角可切换时间范围（如 7 天、30天等），查看不同周期的汇率变化情况。
• 将鼠标悬停在走势图的某个时间点上，可查看该时刻对应的具体汇率数值。
• 试算兑换金额：在 卖出 或 买入 金额输入框中输入数字，系统将根据实时汇率自动计算出另一币种的预估金额，方便您在发起交易前进行资金规划与决策。

温馨提示：如果您在右上角看到了“最近x天较优交易汇率”的提示，说明当前汇率处于近期较好水平，如果有需要，可以考虑兑换哦

3. 发起兑换

若要发起兑换，点击 【兑换】 按钮即可跳转至 外汇兑换 的交易页面。

系统会预先填入您在上一步选择的币种和试算的金额，您仍可在此修改。如需将卖出币种的全部可用余额进行兑换，可点击 【全部卖出】一键操作。

完成金额输入后，点击 【提交】 进入最终确认页，请务必仔细核对买卖币种、金额、汇率等信息，确认无误后点击【确认】

• 安全验证：请按提示输入付款PIN码完成验证，根据风控规则，部分交易可能会进行二次验证（如输入短信验证码），以确保是您本人操作。

4. 查看结果

确认交易后，系统将立即处理您的兑换请求。

• 成功页面：兑换成功后，页面将展示交易详情，您的账户余额会即刻更新。若兑换涉及人民币，资金将通过钱包离岸人民币（CNH）账户结算。

• 兑换记录：点击兑换页面右上角的【兑换记录】可查看本次以及历史兑换详情。

• 动账记录：在卖家钱包首页的【交易记录】中也可查看兑换相关的资金流水。请注意一笔外汇兑换会对应两笔记录（换汇出金、换汇入金）。

问：为什么找不到实时兑换的入口？

答：如果您未看到实时兑换功能的入口，通常可能有以下原因：

• 尚未开通钱包功能：实时兑换仅对已开通商家钱包的商户开放，请完成钱包开通流程后再使用该功能。
• 功能正在分批开放中：如果您已开通钱包功能，但仍无法看到该入口，可能是由于实时兑换功能正在分批上线，暂未覆盖到您，请耐心等待或联系您的客户经理以获取进一步支持。

问：实时兑换交易的发起有时间限制吗？

答：是的，兑换服务在外汇市场开放时段内可用，具体时间窗口为 北京时间【周一上午 06:00】至【周六上午05:00】

问：实时兑换支持哪些币种？

答：实时换汇功能目前支持以下币种：

• 卖出币种：日元（JPY）、美元（USD）、离岸人民币（CNH）
• 买入币种：美元（USD）、人民币（CNH / CNY）

其中注册地为中国大陆的商户兑换汇率为在岸人民币（CNY）汇率，注册地为中国大陆以外地区的商户兑换汇率为离岸人民币（CNH）汇率，交易后资金变动通过钱包离岸人民币（CNH）账户进行结算

问：如果在确认兑换时，汇率锁定的倒计时结束了怎么办？

答：页面上的汇率通常有60秒的有效期，请在页面倒计时结束前完成确认。若超时，汇率可能会发生变化，您需要返回上一步，重新获取实时汇率并发起兑换请求。

问：兑换失败了怎么办？该如何查看我的兑换记录？

答：如果交易失败，系统页面会明确提示失败原因。您可以根据提示进行调整后重试，或联系客服。

问：该如何查看我的兑换记录？

答：您可以随时点击兑换页面右上角的【兑换记录】，查看所有成功或失败的交易详情。

问：我可以指定一个期望的汇率直接进行兑换吗？

答：若您希望系统在汇率达标时自动进行兑换的，可直接创建 指定汇率兑换 交易，具体步骤详见指定汇率兑换功能说明。

温馨提示

• 请确保网络稳定，并在安全环境下操作
• 兑换过程中如遇其他问题，可联系客户经理

祝您使用愉快！