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资料正文
§1 一、业务介绍
首公里揽收送仓合作快递业务是为TikTok Shop商家提供上门揽收以及送货至平台中转仓（分拨仓）的物流服务，合作快递可以为TikTok Shop商家提供优惠的运费折扣，帮助商家降低首公里送仓物流成本。
TikTok Shop商家根据指引，前往合作快递入口下单发货，可享受对应运费优惠折扣。
§2 二、适用范围
适用所有跨境直邮商家、不区分经营站点。
§3 三、合作快递
| 物流公司名称 | 运费折扣 | 运费结算模式 |
|---|---|---|
| 中通快递 | 5~8折（根据线路货量匹配） | 商家直接与快递公司结算 |
§4 四、合作快递使用流程
| 相关方 | 操作步骤 | 操作内容 |
|---|---|---|
| 商家 | 商家报名 | 商家使用合作快递前，需要在指定链接填写报名信息（报名链接与二维码在文档下方可以查看） 报名链接： bytedance.sg.larkoffice.com 报名二维码： 【图片：未提供说明】 |
| 平台物流 | 审核 | 收到报名信息后，平台对接人会进行审核（TikTok Shop商家自动通过） |
| 商家 | 打包发货 | 商家将店铺订单进行打包发货 |
| 前往合作快递入口下单，呼叫快递上门揽收 | 商家完成打包后前往对应快递下单入口下物流单（下单入口请查看合作快递下单操作手册） 操作手册链接： 合作快递（中通邮局）使用手册 填写发货信息、下物流单、打印快递面单并粘贴、呼叫快递上门揽收 完成下单后，系统将自动匹配揽收快递 | |
| 快递公司 | 上门揽收 | 下单完成后，物流公司会安排快递员上门揽收 |
| 完成揽收 | 按约定时间上门，完成包裹揽收 | |
| 运输至中转仓 | 快递公司将包裹运输至国内中转仓（分拨仓） | |
| 国内中转仓 | 入库扫描 | 中转仓收到货物后，完成入库扫描 |
§5 五、合作快递下单操作手册
中通快递：合作快递（中通邮局）使用手册
§6 六、客服联系方式
| 中通客服飞书 | 中通客服电话 |
|---|---|
| 【图片：未提供说明】 | 中通-王耀仪：15375798910 |
§7 常见问题答疑
Q：使用合作快递有单量限制、发货城市限制吗？
A：无限制，可以下单成功就可以发货
Q：在下单过程中遇到困难，不会操作了，怎么办？
A：每个合作快递均有客服处理异常，在操作手册内可以查看客服联系方式，联系客服协助解决
Q：使用合作快递过程中发生异常（例：上门揽收超时、丢件、送货超时）怎么办？
A:可直接联系快递公司客服处理
Q：使用合作快递后，怎么跟进物流状态、快递轨迹？
A：下单完成后，获取快单号，使用快递单号在物流公司官网、客服电话、小程序内均可追踪在途状态
Q：除了中通快递，有其他合作快递可以使用吗？
A：其他快递正在洽谈中，完成引入会通过商家公告公示
Q：快递运费怎么结算？
A：快递结算方式可以在下单操作手册内查看，常见结算方式（提前充值、月结、现付等）
Q：合作快递使用报名有截止时间吗？
A：无截止时间
变化记录
相对上一发布版本，本文内容有变化。
本版没有改过这篇（或它是新增页），没有可比的上一版。