无退货退款自动规则设置（东南亚）

本指南将详尽地引导您设置自动退货/退款申请规则，节省宝贵时间和资源。允许买家保留商品并采用自动批准退款（无需退货）可以简化您的运营流程。请按照以下分步指引进行操作，有效设置无退货退款自动规则。

创建新规则

通过该工具，您可以为无退货退款和自动批准退款创建自动规则，加快特定类型订单的审批流程。操作步骤如下：

1. 前往订单 > 履约设置。导航至“退货退款”标签页并在“无退货退款”或“自动批准退款”中点击“创建”。

1. 根据您希望设置的规则类型，您可以查看“无退货退款”或“自动批准退款”标签页。点击“添加新规则”查看规则设置选项。

1. 在此页面，您可以设置政策名称并选择认可的退货原因、商品类目、退款金额范围/无退货退款金额范围、生效日期以及每位买家的订单数上限。当买家的退货原因符合您设置的规则时，将作无退货退款处理。请仔细审阅您的选择，然后点击“确认”启用规则。

❗️重要提示：重点关注退款金额范围。为了最大限度地减少任何潜在的经济损失，建议将金额范围设置为不超过50,000越南盾。

1. 退款/无退货退款规则设置完成后，该规则将被激活。您可以通过切换开关启用或停用相关规则。

编辑规则

1. 如需编辑现有规则，请导航至“履约设置”页面。在“退货退款”标签页中点击编辑图标。

1. 系统将显示已创建的规则列表。点击规则旁边的三点图标（...）并选择“编辑”。

1. 按需对规则设置进行修改。更新设置后，点击“确认”保存新配置。

删除规则

1. 如需删除现有规则，请导航至“履约设置”页面。在“退货退款”标签页中点击编辑图标。

1. 系统将显示已创建的规则列表。点击规则旁边的三点图标（...）并选择“删除”。

1. 系统将弹窗要求确认。点击“删除”确认即可继续删除规则。

常见问题

1. 可以对我设置的自动规则批准的申请提出申诉吗？

您设置的规则即为最终决定，无法进行申诉。请确保选择合理的退款原因和金额范围，并在激活规则前进行审核。建议初步设置1-2个退款原因，并为价格较低的商品设置退款金额范围。

1. 如果设置的自动规则与TikTok Shop平台规则冲突怎么办？

您设置的规则优先于平台规则。如果二者冲突，系统将优先适用您的规则。请注意，任何按照您的规则自动批准的申请均为最终决定，无法进行申诉。

1. 受我的规则设置影响的商品需要人工处理退款吗？

不需要，系统将按照商品购买价自动向买家等额退款。激活规则后，您无需采取任何操作。