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资料正文
§1 金币返现项目（Bonus Cashback Program)常见问题
本文主要列举出关于金币返现项目的相关问题。关于如何注册金币返现项目、以及金币返现项目的项目福利等，您可查询以下文章。
- 如需查看项目最新信息、项目简介以及注册流程，请点击如下链接：
- 金币返现项目最新信息
- 金币返现项目简介
- 如何注册金币返现项目？
§2 新加坡跨境FAQ
- 哪些商家可以加入金币返现项目？
- 满足我们运营门槛的商家（当订单数量≥10时，卖家的ONRR* T30 <1.41%）即可有资格加入金币返现项目。
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- ONRR-Order Negative Review Rate，指在所有未被取消的订单中，存在负面评价的订单所占的比例。
- 您可通过与您的账户运营经理沟通，或直接在Seller Center通过联系客户支持团队咨询您的准入资格。
- Bonus和Bonus返现券是否可以与其他卖家和平台促销活动叠加使用？
- 是的，Bonus和Bonus返现券可以与所有卖家及其他平台促销活动一起使用。
- 如果我想要退出金币返现项目，请问需要多长时间？
- 所有退出申请需要约15天（指15个自然日）的审批流程。
- 如果我的店铺不符合所需的店铺标准会怎样？
2月27日起，我们会将店铺评分和违规分作为参与所有联合资助活动的关键资格标准。此举旨在提升所有商家的经营体验。
如店铺绩效未满足以下标准，商家会面临以上活动资格被取消和封禁的风险（2025年2月27日起生效）：
[泰国、越南、菲律宾、新加坡]
- 店铺评分<3.0（*若商家没有店铺体验分，则跳过此条）
- 违规分 >=36
[马来西亚]
- 店铺评分<3.5（*若商家没有店铺体验分，则跳过此条）
- 违规分 >=36
要了解更多有关店铺评分和违规分的完整信息及计算机制，请点击此链接
- 用户在使用Bonus返现券下单后，何时会收到Bonus？
- 用户将在订单交付后收到Bonus。
- 在下单时，Bonus和Bonus返现券如何应用？
- Bonus将根据所有活动、卖家、平台促销活动应用后的折后价格分配给用户。
- Bonus返现券的最低消费门槛是基于活动、卖家、平台和奖金促销后的价格 - 这个价格将用于计算买家收到的奖金，根据他们的奖金返现券的百分比价值和上限。
- 如果用户对使用Bonus&Bonus返现券的订单提出退货和退款请求，会发生什么？
| 场景描述 | 对于Bonus | 对于Bonus返现券 |
|---|---|---|
| 整个订单被退款（所有商品） | Bonus会被返还至用户账户中 | Bonus返现券将退还到顾客的账户中 |
| 订单中部分商品被退款 （不是整个订单） | Bonus不会被返还 | Bonus返现券不会退还给消费者账户。 但是，当订单完成时，根据剩余商品的价值比例，用户仍会获得相应的Bonus。 |
| 当商品部分退款 （例如，总共10美元中只有1美元被退款） | Bonus不会被返还 | Bonus返现券不会退还给消费者账户。 但是，当订单完成时，根据剩余商品的价值比例，用户仍会获得相应的Bonus。 |
- 对于每日签到Bonus，用户需要连续签到多少天才能收集到Bonus？
- 用户可以前往Bonus Center进行签到，以连续7天领取每日奖励。如果用户忘记签到，连续签到任务将失败，他们将无法获得接下来几天的奖励。用户将需要从第一天重新开始。
- Bonus和Bonus返现是否有使用限制和过期时间？
是的。 Bonus和Bonus返现有使用限制和过期时间机制。详情请参考金币返现项目的“条款与条件”。
Bonus的有效期限从收到的月份开始，直到第二个月的月底为止。之后，Bonus将过期。
§3 菲律宾跨境FAQ
- 谁可以加入金币返现项目？
- 符合我们的运营门槛（卖家ONRR T30 <1.41%，当订单数量≥10）的卖家有资格加入奖金返现计划（BCP）
- Bonus和Bonus返现券是否可以与其他卖家和平台促销活动叠加使用？
- 是的，Bonus和Bonus返现券可以与所有卖家及其他平台促销活动一起使用。
- 金币返现项目是否有试用期？
- 有的。首次加入BCP的卖家将提供5天的0.0%试用期费用
- 我已加入SFP（超级运费券活动），我也想加入BCP。请问SFP卖家有什么额外好处吗？
- 是的，同时参与两个计划的SFP卖家可以享受一些额外好处（售卖至不同市场的BCP策略可能有所不同）。您可以点击此处的注册链接查看是否有针对SFP卖家的现行促销活动。
- 如果我想要退出BCP，请问需要多长时间？
- 所有退出申请需要约15天（指15个自然日）的审批流程。
- 如果我的店铺不符合要求的店铺标准（卖家ONRR T30 <1.41%，当订单数量≥10）会怎样？
- 如果您的店铺不符合标准，系统将自动将店铺从BCP项目中暂停，直到再次符合门槛为止。当发生以下情况时，平台会发布邮件通知您相关变动：
- 您的店铺被BCP暂停
- 您的店铺恢复标准并被批准加入BCP
- 用户在使用Bonus返现券下单后，何时会收到Bonus？
- 用户将在订单交付后收到Bonus。
- 在下单时，Bonus和Bonus返现券如何应用？
- Bonus将根据所有活动、卖家、平台促销活动应用后的折后价格分配给用户。
- Bonus返现券的最低消费门槛是基于活动、卖家、平台和奖金促销后的价格 - 这个价格将用于计算买家收到的奖金，根据他们的奖金返现券的百分比价值和上限。
- 如果用户对使用Bonus&Bonus返现券的订单提出退货和退款请求，会发生什么？
| 场景描述 | 对于Bonus | 对于Bonus返现券 |
|---|---|---|
| 整个订单被退款（所有商品） | Bonus会被返还至用户账户中 | Bonus返现券将退还到顾客的账户中 |
| 订单中部分商品被退款 （不是整个订单） | Bonus不会被返还 | Bonus返现券不会退还给消费者账户。 然而，当订单完成时，根据剩余商品的价值比例，用户仍会获得相应的Bonus。 |
| 当商品部分退款 （例如，总共10美元中只有1美元被退款） | Bonus不会被返还 | Bonus返现券不会退还给消费者账户。 然而，当订单完成时，根据剩余商品的价值比例，用户仍会获得相应的Bonus。 |
- 对于每日签到的玩法，用户需要连续签到多少天才能获取到Bonus？
- 用户需连续签到需达到7天，方可获取到相应的Bonus。
- 如果用户忘记签到，连续任务将失败，他们将无法获得后续几天的奖励。此时用户需从第一天开始重新开启连续签到。
变化记录
相对上一发布版本，本文内容有变化。
本版没有改过这篇（或它是新增页），没有可比的上一版。