老客优惠券

本文将介绍如何使用老客优惠券提升订单率和订单价值，同时提高复购率、买家留存率和忠诚度。本文内容涉及如何在电脑端“商家中心”设置和管理这类优惠券。

什么是老客优惠券？

老客优惠券是商家资助的促销工具，仅限回购买家领取，可在结账时兑换使用。商家可以利用此工具向回购买家群体提供折扣和满减优惠。

老客指满足以下条件的用户：

• 曾在您的店铺购物；且
• 随后30天内再次购买。

老客优惠券优势

向买家展示

符合条件的买家在应用程序上购物时会看到页面上的老客优惠券：

本文将介绍如何创建、管理和追踪老客优惠券。

创建老客优惠券

入口

• 访问商家中心 > 促销 > 促销工具 > 老客优惠券 > 创建

输入基本信息

• 优惠券名称
• 领取期限
• 优惠券有效期
• 符合条件的买家：仅限老客。

优惠券设置

• 折扣类型
• 金额减免/折扣（%）减免
• 优惠金额
• 最低消费门槛
• 优惠券发放数量
• 预估花费
• 优惠金额 x 优惠券总数
• 每位买家限领数量
• 最多30张
• 全店适用或特定商品适用

管理老客优惠券

入口

• 访问商家中心 > 促销 > 促销工具 > 管理促销

要在电脑端“商家中心”管理老客优惠券促销活动，请前往“管理促销”可以查看正在进行、即将开启和已失效的促销活动详情。

• 点击编辑：编辑即将开启的促销活动，可以编辑所有优惠券设置。编辑正在进行的促销，仅能延长促销期限或增加领取数量。
• 点击撤销：结束即将开启或正在进行的促销活动。
• 点击复制：复制粘贴老客优惠券设置，快速设置新活动。

常见问题

1. 商家可以在TikTok Shop商家中心应用程序中创建老客优惠券吗？

不可以，暂不支持在商家中心应用程序中创建老客优惠券。不过，商家可以在商家中心应用程序中查看和撤销老客优惠券。

1. 可以同时创建多少张老客优惠券？

无限制。

1. 哪些用户可以看到并领取老客优惠券？

仅复购用户（曾在您的店铺下单并在随后30天内再次购买的用户）可以看到并领取老客优惠券。建议同时设置老客优惠券、常规优惠券或新客优惠券，确保所有买家群体都能享受至少一种店铺促销活动。

1. 能在同一订单中叠加使用老客优惠券和其他的商家优惠券吗？

不能，无法叠加使用同一商家的商家优惠券，一个订单中买家只能使用一种商家优惠券。如果买家有多种商家优惠券，结账时系统会自动应用最优的商家优惠券。

1. 如果我已经创建了老客优惠券，老客群体规模会随之更新吗？

会，老客群体规模会随时间自动更新。

1. 如果我没有老客或只有很少的老客，我仍然能创建老客优惠券吗？

可以。