TikTok官方账号规则和权益升级指南

什么是TikTok Shop 官方账号？

作为TikTok内代表店铺官方身份的TikTok账号称为TikTok Shop官方账号，该账号享有账号与店铺的一体化权益，同时即将拥有店铺自运营相关功能的权限（如店铺装修功能）。官方账号的权益和绑定流程请参考TikTok Shop官方账号权益及绑定流程

什么是店铺页？

升级后的官方账号为商家自卖商品产出内容，通过短视频、直播间售卖电商商品。同时在TikTok个人页中，以【店铺】的形式展示店内商品，官方账号的直播间和商品销售链路中也将增加店铺页的入口。这将为消费者建立官方账号用于售卖店内商品的认知，店铺页中也会呈现更多的商家及商品信息、售卖状况，为消费者建立对店铺的信任感。未来商家也可以通过装修店铺页使其成为商家品牌营销、活动宣传的流量阵地。

为什么要进行官方账号权益升级？

平台通过规范店铺与绑定官方账号名称一致性的要求，在官方账号的交易全链路中透传店铺页，树立消费者对官方账号的店铺身份的认知，从而增强其对官方账号的信任感，并引导官方账号粉丝直接进店消费，从而沉淀官方账号粉丝流量，使店铺成为您的专属流量阵地。

升级对象是谁？

针对账号已经与店铺建立官方账号绑定关系涉及的商家和账号做功能升级调整。

1. 升级后新入驻店铺需要绑定官方帐号，或者是更换绑定官方帐号，则按照升级后功能完成绑定流程。

什么时候开始升级？

1. 依据“官方账号的姓名必须与店铺名称保持一致”的原则，平台将于2022年7月15日之后开放官方账号升级入口，届时您可以对已经绑定的官方账号进行升级操作。若您未绑定过官方账号，则在升级入口开放之后绑定的官方账号会自动升级。
2. 平台将同步于2022年7月15日后对升级后的官方账号开放店铺页功能，您在成功升级已绑定的官方账号或成功绑定新的官方账号之后可以在TikTok App中使用店铺页来展示店铺内商品，店铺页的功能和展示方式请参考店铺页展示信息介绍
3. 您可在7月30日前自主操作为官方账号升级，若您未自主升级，平台将为您自动升级官方账号，届时店铺名称会同步至您绑定的官方账号的姓名，且升级之后您不能自主修改官方账号的姓名，仅可以通过修改店铺名称同步至官方账号的姓名。

在升级之前商家需要完成什么准备？

场景一：您希望保留已绑定的店铺官方账号并且希望使用店铺页相关功能：

• 平台建议您提前将店铺名称、和官方账号的姓名修改为完全一致，以保证升级可以顺利完成。请注意：店铺名称30天内仅能修改一次，请谨慎操作。

场景二：您绑定过官方账号，但该账号实际作为联盟达人经营，需要售卖其他店铺的商品

• 平台建议您将该账号与店铺解绑，否则该账号会继续保留官方账号绑定关系，因而将受到号店名称一致性的规则限制，且个人页的橱窗将升级为店铺页，店铺页内的联盟商品将会消失。解绑将导致该店铺内的商品从您的账号个人页橱窗和带货短视频中消失，若您希望继续售卖该店铺商品，您可以通过联盟添加店铺商品从而继续在橱窗、短视频和直播中售卖。

场景三：您未绑定过官方账号但希望使用店铺页相关功能

• 平台建议您在绑定官方账号前保持店铺名称与即将绑定的官方账号姓名完全一致，以保证您可以顺利完成绑定流程。

如何执行升级操作？

7月15日后，登陆TikTok Shop商家中心，进入“我的账号”中的“绑定TikTok账号”界面，在弹窗中点击"接受改动"按钮，或者在顶部提示文案中点击“立即升级”，按照指引完成升级步骤。若您未于7月30日前升级官方账号，平台将自动为您升级，把您的官方账号姓名修改为店铺名称。

升级会给商家和账号带来怎样的变化？

升级给商家带来的变化

若商家已经绑定过官方账号

1. 店铺绑定过的官方账号需要进行升级操作才能使用店铺功能；
2. 官方账号升级后，官方账号姓名被自动更改为店铺名称；
3. 官方账号升级后，不能在TikTok App中修改姓名，仅能通过修改店铺名称同步至官方账号姓名；
4. 官方账号升级后，仅能在商家后台发起解绑；
5. 官方账号可在成功绑定24小时后解绑，但仅能解绑3次，请谨慎操作；

若商家未绑定过官方账号

1. 绑定官方账号时，按照升级后的绑定流程执行；
2. 绑定成功后，官方账号姓名自动同步为店铺名称，且不可在TikTok App内修改官方账号的姓名，若想修改官方账号的姓名，仅能通过修改店铺名称实现；

升级给账号带来的变化

官方账号的变化

1. 绑定流程中增加二维码校验步骤；
2. 不可在TikTok App内修改官方账号的姓名；
3. 官方账号升级后，TikTok账号个人页中的橱窗将升级为店铺页，店铺页中仅展示您在商家后台中上传的商品，联盟商品将不再展示店铺页中；
4. 官方账号在直播间、短视频的所有消费链路中展示店铺页的入口。
5. 官方账号发布的短视频若通过小黄车售卖联盟商品，该短视频中的小黄车会停止展示；

渠道账号的变化

暂未对渠道账号的相关功能进行任何调整。

联盟账号的变化

联盟账号的个人页橱窗中仅展示联盟商品，不展示店铺来源商品。若您的联盟账号曾经绑定为店铺的官方账号，且您希望继续以联盟达人身份经营该账号，平台建议您尽快将该账号与店铺解绑，解绑后店铺中商品将从橱窗中消失。若您希望继续售卖这些店铺的商品，您可以通过联盟再次添加这些商品到您的电商中心。

FAQ

官方账号、渠道账号、联盟账号的差别是什么？

官方账号还能售卖联盟商品吗？

可以售卖，但平台不希望商家这样经营，平台希望树立官方账号仅售卖店铺商品的身份，因此在官方账号的个人页中的店铺页中将不再展示联盟商品。

官方账号绑定之后我可以获得什么权益？

• 店内商品可自动同步到官方账号的【店铺】页中，可用【店铺】作为商品陈列展示和营销的中心页面，可使用店铺装修功能提升商品和营销活动展示效果，从而提升店铺转化率
• 获得更多稳定的进店流量：1)个人主页可展示进店入口；2)在直播间等商品售卖场景有机会获得更多进店流量；
• 用户主动搜索官方帐号或店铺名称可产生大量店铺曝光

官方账号能解绑吗？

您需要在绑定官方账号成功24小时后将其与您的店铺解绑，但请注意，官方账号仅能解绑3次。

解绑方法：

登陆TikTok Shop 商家中心，进入“我的账号”中的“绑定TikTok账号”界面，在“官方经营账号”中点击“解绑”解除官方账号与店铺的绑定。

解绑官方账号会带来什么影响？

1. 店铺内商品将无法自动同步到该账号TikTok个人页的橱窗内，但这些商品可继续通过直播间和短视频售卖。若您希望继续售卖这些商品，需通过联盟再次添加；
2. 官方账号发布的短视频若通过小黄车售卖联盟商品，该短视频中的小黄车会停止展示；
3. 若您之前为该TikTok账号投放过电商视频广告，广告投放产出可能受到影响；

绑定官方帐号后，为什么我个人主页展示了【店铺】而不是【橱窗】？

官方帐号个人主页升级展示【店铺】入口，来帮助商家培养稳定的用户进店心智。

怎么修改店铺名称？

请注意店铺名称在30天内仅能修改一次。

登陆TikTok Shop商家中心，进入“我的账号”中的“商家资料”界面，选择“店铺信息” ，点击“店铺名称”旁的“更改”按钮进行修改。

TikTok Seller App暂不支持修改店铺名称，请从上述PC端路径修改店铺名称。

怎么修改官方账号姓名？

升级之前：

登陆TikTok，点击右下角进入“个人主页”，在头像下方点击“编辑个人主页”，点击姓名进行修改。

升级之后：

修改绑定店铺的店铺名称，该名称将自动同步至官方账号的姓名。

绑定官方帐号后，为什么我的官方账号姓名和店铺名一样了？

这是绑定官方帐号的权益，绑定之后该帐号自动使用店铺名，帮助商家更准确表达企业身份，增强信任感。

为什么官方账号的升级操作失败了？

您的店铺名称在我们用于同步到您的官方账号姓名时，因长度超过30个字符导致同步失败，所以需要您再次修改店铺名称至符合规则，并且保持其与官方账号姓名一致。

为什么我无法修改我的店铺名称？

可能有两个原因

• 您的店铺名称被存量的店铺名称占用，请选择其他店铺名称；
• 您的店铺命名不合规，未通过系统审核，请选择其他店铺名称；

为什么我不能修改官方账号的姓名？

因为您的店铺已经和官方账号绑定且官方账号已经升级，要求店铺名称与官方账号姓名需保持一致，故仅能通过修改店铺名称同步修改官方账号名称