GS商家企业信息认证操作指引（补充支付信息审核）

为保障店铺资金正常结算，SEA 跨境 POP 商家需在商家中心完成企业信息认证（补充支付信息）。

新入驻商家可先完成其他入驻任务，但在企业信息认证通过前，店铺资金暂时无法提现。

进入认证页面 → 填写公司信息 → 填写关联人信息 → 填写全部最终受益人信息 → 保存并提交审核

未完成认证时的页面提示

如您尚未完成企业信息认证，商家中心首页及「财务」页面会提示需要补充企业信息，并明确说明资金暂时无法提现。您可点击页面中的「去完成」进入认证流程。

页面示例：首页资金提现限制提示

页面示例：财务概览资金提现限制提示

登录 TikTok Shop 商家中心后，可通过以下入口进入企业信息认证页面：

• 首页：在首页或店铺入驻基础设置中找到「补充支付信息」或「企业信息认证」。
• 钱包：进入「财务」>「钱包」，在结算账户页面找到企业信息认证入口。

页面示例：补充支付信息入口

如果您尚未完成认证，商家中心会展示相关提醒。认证通过后，提醒将不再展示，店铺资金可按平台规则正常提现。

公司信息页面需要填写公司基础信息，并上传公司注册文件。请确保填写内容与入驻主体及证件信息完全一致。

页面示例：公司信息

公司基础信息

公司证件材料

1. 中国内地主体商家：

• 有效的营业执照。

1. 中国香港主体商家：

• 《公司注册证明书》（CR）。
• 《商业登记证》（BR）。
• 完整且最新的《周年申报表》（NAR1）。公司成立不足 1 年时，可提供《法团成立表格》（NNC1）。
• 如公司曾变更董事，请按页面要求补充 ND2A；如曾变更股东，请补充 Sold Note；如曾更名，请补充 Certificate of Change of Name。公司更名证明不能替代 CR。

文件上传要求

1. 支持 JPG、JPEG、PNG、PDF 格式，单个文件不超过 10 MB。
2. 请上传清晰、完整的证件原图或扫描件，确保全部边角和文字可见。
3. 请勿修图、添加水印或上传无法辨认的复印件。
4. 请确保证件在有效期内，填写信息与证件内容一致。

完成本页面后，请先点击「保存」，再点击「下一步」。

请根据页面要求，填写公司法人、董事或授权签字人的信息。中国内地主体通常填写公司法人；中国香港主体请根据公司注册文件填写对应角色。

页面示例：关联人信息

证件和个人信息

1. 姓名、出生日期、国籍或地区、证件号码须与证件一致。
2. 使用中国内地身份证时，请将正面和反面上传至对应位置。
3. 使用护照时，请上传包含签名页的完整证件页面，并填写居住地址。
4. 中国大陆户籍的法人仅支持使用中国内地身份证。
5. 如页面展示政治公众人物（PEP）声明，请按本人实际情况选择。

地址证明

使用护照时，页面可能要求提交近 3 个月内的地址证明，例如水电费账单、电话费账单或信用卡账单。文件须显示本人姓名和当前居住地址。

完成本页面后，请先点击「保存」，再点击「下一步」。

最终受益人（UBO）通常是直接或间接持有企业 25% 及以上股权或表决权的自然人，或通过其他方式对企业实施控制的自然人。

页面示例：最终受益人信息

确认最终受益人

1. 最终受益人可能与法人或董事是同一人，也可能不是同一人，请按实际情况选择。
2. 如存在多名符合条件的最终受益人，请点击「新增最终受益人」，逐一提交完整资料。
3. 如公司由其他企业持股，请继续向上确认股权关系，直至识别出最终自然人受益人。
4. 中国内地主体可结合公司注册资料及公开企业信息核对；中国香港主体可结合 NAR1 或 NNC1 中的股本及持股信息核对。

股权架构图

在以下情况下，页面或审核人员可能要求您补充股权架构图：

• 没有自然人直接持有 25% 及以上股权，但存在间接持股或其他控制关系。
• 公司股东包含其他企业，需要继续识别上层股东及最终自然人受益人。
• NAR1 或 NNC1 无法清晰确认最终受益人。

股权架构图需展示各层股东、持股比例及最终自然人受益人，并由董事或股东签字确认。如没有自然人持股达到 25%，请在架构图中注明公司的实际控制人。

完成本页面后，请先点击「保存」，再进行下一步操作。

1. 检查公司信息、关联人信息和最终受益人信息是否填写完整。
2. 确认上传文件清晰、有效，且与填写内容一致。
3. 点击「提交」，并留意商家中心的审核状态和通知。
4. 如审核人员要求补充材料，请根据页面显示的文件类型、时间范围或修改项完成补充并重新提交。

审核一般需要 1–7 个工作日。审核通过后，商家中心会显示企业信息认证已完成，店铺资金可按平台规则正常提现。

可能需要补充的材料

以下材料仅在页面展示对应板块或审核人员明确要求时提交：

• 最新的年报、财务审计报表、税务报表或股权投资相关文件。
• 最终受益人近 3 个月的银行收入流水、工资单或加盖公司印章的收入证明。
• 股息或利润分配文件，文件中须显示受益人姓名、职位、金额和签发日期，并按要求签章。
• 税务机关出具的税单评估通知书等辅助文件。

Q&A

提交后一直没有审核结果怎么办？

• 审核一般在 1–7 个工作日内完成。补充材料、节假日或复杂股权结构可能延长审核时间。超过页面预计时间仍无结果时，请联系平台客服，并提供店铺信息和提交时间。

为什么店铺资金不能提现？

• 企业信息认证通过前，您可以按页面提示绑定结算账户，但店铺资金暂时无法提现。请从商家中心首页提醒或「财务」>「钱包」进入认证页面，并尽快完成提交。

为什么提示最终受益人信息不完整？

• 请确认是否已填写所有直接或间接持有 25% 及以上股权或表决权的自然人。如公司由其他企业持股，请继续向上确认股权关系；页面要求时，请补充已签字确认的股权架构图。

页面提示 “error when get initial kyb data” 怎么办？

• 请尝试更换浏览器，并检查浏览器是否禁用了 Cookie。问题仍未解决时，请联系平台客服并提供页面截图。

为什么需要补充地址证明？

• 使用护照，或填写的居住地址与证件信息不一致时，审核人员可能要求提交近 3 个月内的地址证明。文件须显示本人姓名和当前地址。

如何联系平台客服？

• 如在认证过程中遇到问题，请通过 TikTok Shop 商家中心的帮助中心或在线客服提交咨询。为便于核实，请提供店铺信息、认证状态、报错截图及提交时间。

不同主体类型和商家状态的页面可能略有差异，请以 TikTok Shop 商家中心的实际展示及最新平台规则为准。