砍价

什么是砍价

请注意：此功能目前仅对特定商家开放。

准入条件

拥有官方号或渠道号的商家可使用砍价功能, 满足以下条件：

• 考察期商家（Probation Sellers）：已结束考察期
• 账号健康分（AHR）≥ 100
• 0 分违规（0-pt violations）：无 IPR（知识产权）、Listing（商品listing）及 RCS 相关违规
• 店铺整体评分（SES）：SES ≥ 3.0（或为空 NULL）
• SFCR ≤ 2%
• CHR > 150

砍价功能的整体流程介绍

1. 设置商品：从店铺添加商品，设置最低价、目标参与人数、砍价数量（总库存）及活动时长。
2. 预热观众：在活动开始前，先将砍价商品置顶至直播间，向观众讲解砍价玩法。
3. 启动砍价：待观众产生兴趣后，点击“开始”启动活动。
4. 祝贺参与者：活动结束后，祝贺所有帮忙砍价的观众！
5. 开启下一轮：每轮库存将重置为设定的砍价数量，您可根据上一轮的设置快速重启新一轮。

如何创建砍价活动

商家可在直播前或直播过程中，通过电脑端直播管理平台或TikTok App设置砍价活动。

第1步：进入砍价功能：通过直播控制台，或TikTok App的直播购物袋进入。

第2步：选择商品：

从符合要求的商品中选择商品，添加至购物袋。

• 符合要求的商品 = 单个商品，或所有SKU价格一致的多SKU商品。

建议：选择库存充足、促销调价空间较大的商品，或希望清仓甩卖的商品。

第3步：配置活动参数

• 最低价：砍价活动达到目标参与人数时向观众提供的最低价格。
• 若未达到目标参与人数，参与观众将在活动结束时按最终达成的价格付款。
• 目标参与人数：达成最低价所需参与的观众人数。
• 砍价数量：活动期间可供销售的商品库存。
• 该数量必须大于或等于目标参与人数，确保每位参与者都有机会购买该商品。
• 若店铺库存低于砍价数量，则无法启动活动。
• 活动时长：观众可参与活动的时长（可选15秒至20分钟，默认推荐5分钟）。

建议：

1. 小规模或较新的直播场次，建议先设置较低的目标参与人数，以便顺利达成最低价。流量稳定后可提高人数，鼓励观众邀请好友参与。
2. 如需快速成交、提升成功率，可将时长设置为5分钟。
3. 为提升销量，砍价平均时长建议为8分钟，大多数活动推荐此时长。
4. 若希望给观众更充裕的砍价参与时间，可将时长设为10分钟或更长。
5. 如需快速配置，可使用批量编辑功能一次性设置多个砍价活动的砍价目标、砍价数量及参与人数。

第4步：发布活动并开始预热

活动创建完成后，商品进入“即将开始（预热）”状态。开始前，请将砍价商品置顶，以建立认知、激发购买意向。

• 重要提示：为某商品创建砍价活动后，该商品在活动期间将始终处于砍价活动状态，观众无法以常规价格购买该商品。
• 若商家希望商品恢复正常售卖，只需在砍价活动结束后删除该活动即可。有关砍价活动的编辑与删除操作，请参阅下文“管理砍价活动”。

第5步：启动活动

直播期间，密切关注倒计时、当前价格及参与观众数量。活动结束后，点击“重新开始”即可开始下一轮砍价。

• 重要提示：若可用库存售罄，砍价活动将自动结束。

管理砍价活动

商家可在砍价活动结束前或结束后，对砍价活动进行编辑或删除。

观众如何参与砍价

商家启动砍价活动后，观众可通过以下路径参与：

参与砍价前，观众需完成3项操作：

1. 选择SKU（仅当砍价活动包含多个同价SKU时适用）
2. 同意买家政策
3. 设置收货地址和支付方式

砍价活动期间，每名参与者仅可砍价一次，每次砍价金额由平台自动判定。

观众完成砍价后，只需等待砍价活动结束即可。活动结束后可能出现两种结果：

• 最低价：
• 若参与人数达到目标人数，则解锁最低价，所有参与观众均按此价格购买商品。
• 若已解锁最低价且仍有库存，其他观众仍可加入，活动结束后系统将按最低价自动为他们创建订单。即使参与人数超过目标参与人数，商品价格也绝不会低于您设置的最低价。
• 最终成交价：若参与人数未达到目标人数，参与观众将按砍价活动结束时的最终价格购买商品，该价格将高于商家设置的最低价。

场景示例：

已绑定支付方式的观众，将按最终成交价自动扣款。若支付方式选择“先买后付（PayLater）”，则观众需在10分钟内完成付款，逾期未付款订单将被取消。

砍价策略

常见问题

1. 什么是直播砍价？

直播砍价是一项互动式降价活动，消费者可在直播期间合力压低商品价格。商家需设置商品的最低价、目标参与人数、砍价数量及活动时长。

1. 价格如何下降？

在达到目标参与人数之前，每一位参与砍价的观众都会让当前价格下降一次。活动初期每次降价幅度更大，越接近最低价，单次降价幅度越小。

1. 参与观众需要支付什么价格？

参与观众按活动结束时的最终成交价付款。活动无需达成最低价，参与观众也可以完成购买。

1. 如果倒计时结束前就已经达成最低价，会发生什么？

若达成最低价且尚有库存，参与观众按最低价购买，直播间内其他观众同样可以参与，在活动结束或库存耗尽前自动以最低价下单。但如果未解锁最低价，未参与活动的观众无法按照最终成交价购买该商品。

1. 观众什么时候会被扣款？

如果参与观众在设置支付方式时绑定了支付卡，活动结束后将按照最终达成的价格自动扣款。若观众的支付方式选择“先买后付（PayLater）”，则需要在10分钟内完成付款，才能保证订单生效。

1. 我应当设置多少目标参与人数？

小规模或较新的直播场次，建议先设置较低的目标参与人数，以便顺利达成最低价。流量稳定后可提高人数，鼓励观众邀请好友参与。

1. 如果未达到目标参与人数会怎样？

参与观众依旧按照最终成交价购买，直播间其他观众也可以参与，在活动结束或者库存耗尽前自动按最终成交价下单。为了达成目标参与人数，商家可以考虑调低目标参与人数或调低最低价，重新开始新一轮活动。

1. 砍价活动最长可以持续多久？

商家可将砍价活动时长设置为15秒至20分钟。

1. 砍价活动开售后还可以修改活动设置吗？

不可以，但可以在活动结束后编辑设置，新设置将在下一轮砍价生效。

1. 砍价能否与直播秒杀或拼团活动同时使用？

不可以。砍价不能与直播秒杀、直播团购同时生效。同一时间仅可开展一种活动，砍价、团购优先级高于直播秒杀。

1. 砍价活动开售后还可以结束活动吗？

不可以。一旦已有观众参与，就不能提前结束活动。若还没有任何人参与，则可以结束活动。

1. 砍价活动是否可以叠加优惠券或其他补贴？

砍价可与商家促销（即商家优惠券、买多省多、满额赠礼）、平台优惠券补贴以及平台商品补贴叠加使用。同时，向消费者展示的价格优先级顺序如下：团购/砍价 > 直播闪购 > 活动价 > 商家闪购 > 商品折扣 > 原价。

1. 库存什么时候锁定？

商家配置活动时不会锁定库存。砍价活动开始时才校验并锁定库存。活动结束后，库存将在10分钟后释放。

• 在SPU层级填写的数量会平均分配锁定至各个SKU。

1. 如果全部SKU库存均大于等于所需活动库存：每个SKU锁定同等数量的活动库存。
2. 如果部分SKU库存达不到所需活动库存：将锁定该类SKU的全部可用库存。
3. 哪些场景下砍价活动无法开始？

库存不足时，砍价活动无法启动。

1. 砍价和秒杀有什么区别？

秒杀活动会立即展示固定的低价。砍价活动则是把降价变成可视化的进度：每一次参与都会推动价格下降，围绕促销打造互动玩法。

1. 砍价和团购有什么区别？

团购需要凑齐指定成团人数，才能解锁固定团购价。砍价则是随着观众参与逐步降价，即便没有达成最低价，参与观众也按照活动最终成交价成交。

1. 如果针对同一个SKU重新开始砍价活动，上一轮参与过的观众是否可以再次参与并再次购买？

可以。每一轮新的砍价活动，观众都可以再次参与、再次下单。

1. 下单之后我可以取消订单吗？

可以，只要订单尚未移交快递公司，就可以提交取消申请。若包裹已发货或已在运输途中，则无法取消订单。

1. 是否可以发起退货/退款申请？

可以，支持在以下时效内提交售后申请：

• 非商城商品：订单签收后6‑15个日历日内。
• 商城商品：订单签收后15‑30个日历日内。

如需了解退货政策详情，请点击此处。