直播秒杀

本文将介绍如何利用直播秒杀和达人直播秒杀提高店铺的平均订单价值及转化率。内容涉及如何在电脑端商家中心、TikTok App和电脑端直播管理平台设置和管理直播秒杀。

观看视频短片，了解更多信息：

【附件：0628 LIVE Flash Deal- EN (1).mp4（mp4）】

什么是直播秒杀？

直播秒杀（和达人直播秒杀）是一种由商家出资的促销工具，允许商家创建带有倒计时的限时优惠以营造紧迫感，刺激买家立即购买。

买家只需通过商家或达人的直播频道将商品加入购物车并购买，即可享受直播秒杀和达人直播秒杀优惠。

本文将介绍如何创建、管理和追踪直播秒杀促销活动。

商家秒杀促销资格标准

商家的店铺评分不得低于以下市场对应的分数要求且违规分低于36分才能满足商家秒杀资格。

• 未满足商家秒杀资格标准的商家无法在电脑端和App端“商家中心”以及通过TTS Open API创建活编辑商家秒杀活动。
• 资格标准适用于当前支持的所有类型的商家秒杀活动（商家秒杀、直播秒杀和达人直播秒杀）。
• 商家有进行中和待开始的商家秒杀活动的情况下，若商家表现低于资格标准，进行中或待开始的促销活动仍有效，会继续按照计划开展。

商家秒杀类型

当前TikTok Shop支持3种商家秒杀活动

• 所有渠道：此类商家秒杀将在所有渠道展示，包括商品页面、直播、短视频和所有账号类别的橱窗。能有效推动爆品或新品的转化，也适用于库存清理。（点击此处了解有关商家秒杀的更多信息）
• 直播秒杀：此类秒杀仅显示在官方号和渠道号的直播间。对于希望提升直播销量、留住直播观众的商家而言，此功能非常实用。
• 达人直播秒杀：此类秒杀仅显示在联盟达人账号的直播间。商家可通过达人直播秒杀为特定达人提供直播专属价和库存。

直播秒杀界面

达人直播秒杀界面

商家秒杀类型概述见下表

创建直播秒杀促销

商家中心电脑端

要在商家中心电脑端创建直播秒杀促销活动，请访问促销工具标签页并点击商家秒杀下的创建选项。

输入基本信息

• 设置促销名称
• 为您的商家秒杀选择展示渠道
• 所有渠道：商家秒杀将在所有渠道展示，包括商品页面、直播页面、短视频和所有类别的账号橱窗。
• 仅直播：直播秒杀将在官方账号和渠道号的直播频道展示。
• 仅达人直播：达人直播秒杀将展示在所选达人账号的直播频道。
• 库存选项：
• 与达人共享库存：您的店铺与选定达人共享库存，先到先得。在直播期间，活动价格将在达人进行推广时的直播界面中自动显示。
• 为达人预留库存：为选定达人预留并共享库存。直播期间，达人可分批次释放库存以营造紧迫感、提升转化与互动。达人需配置并发布秒杀活动，直播界面才会相应显示。
• 预留库存会持续锁定给该达人，一旦促销结束或被停止，库存将自动返回至您店铺的可用库存。

• 达人资格标准：
• 达人必须与商家在同一国家，且达人不得为商家官方账号或渠道号
• 在同一时间段内，商家仅可为同一商品和达人设置一个达人直播秒杀。
• 设置促销时间：为您的商家秒杀设置开始和结束日期。
• 您可以选择设置您的直播秒杀：
• 立即生效：直播秒杀将在提交后1分钟内生效，预发布时间将自动调整为1分钟内。
• 在指定时间生效：直播秒杀将在指定时间内有效，预上线时间默认为5分钟。

选择商品

在设置促销时，可按商品设置折扣或按商品规格设置折扣。商家可点击在线选择或批量上传，从现有商品列表中选择商品。

如需了解如何批量上传，请参阅本功能指南下文内容。

如果选择“按商品设置”，商家将在按商品设置优惠价格，这意味着该商品下的所有规格都将调整为同一价格。百分比折扣计算将基于最低SKU价格。

如果选择“按规格设置”，商家将按商品规格设置优惠价格

设置秒杀价格

秒杀的秒杀价格可配置为固定价格或百分比折扣价。商家可以选择单独或批量编辑秒杀价格、总限购数量和每位买家限购数量。

• 固定价格：设置固定金额来降低价格
• 百分比：设置百分比折扣来降低价格
• 限购总量：秒杀促销的总限购数量不得超过商品库存数值。
• 每位买家限购数量：每位买家可购买的最大数量

查看商家秒杀价格要求详情，然后提交商家秒杀价。

• 达人/直播秒杀价格要求：不高于过去30天内的最低商品价格，包括大促价格、联合出资的商品补贴价、商家折扣价。但不包括品牌疯狂特卖、TikTok Shop秒杀、商家秒杀和直播秒杀。如果该商品在过去30天内没有订单记录，则直播秒杀价格必须低于原价。
• 商家秒杀价格要求：不高于过去30天内的最低商品价格，包括商家商品折扣价。如果该商品在过去30天内没有订单记录，则商家秒杀价格必须低于原价。点击此处了解有关商家秒杀的更多信息。
• 如果提交的价格不符合价格要求，会显示警告信息及建议价格。
• 检查完商家秒杀促销详情后，点击“同意并发布”

在TikTok应用程序中

可以在直播开始前或直播期间，直接在TikTok应用程序上创建直播秒杀。在设置直播秒杀时，请注意：

• 促销价格：商家只能设置固定折扣价，且折扣价必须低于过去14天内的最低价格。
• 限购数量：可供做促销的库存。
• 每位买家限购数量：最高为99。
• 持续时间：最长可持续60分钟。

与发布直播秒杀的不同之处：

❗由于某些配置在商家中心应用程序和TikTok应用程序中不可用，若要进行该类配置，可能需要访问商家中心电脑端：

• 无法在商家中心应用程序和TikTok应用程序上配置达人直播秒杀
• 在商家中心应用程序和TikTok应用程序中，商家无法按商品规格（SKU）配置秒杀价格。商家只能按商品（SPU）设置商家秒杀促销。
• 商家无法在商家中心应用程序和TikTok应用程序中批量上传商家秒杀。只能逐个配置商家秒杀。

在直播管理电脑端

要在直播管理电脑端创建直播秒杀促销，请先访问直播控制台页面。

管理商家秒杀促销

如需在商家中心电脑端管理商家秒杀活动，请访问“营销工具”标签页。

• 进入“管理您的促销”，查看正在进行、即将开始和已停止的促销详情。
• 随后可选择“编辑”、“停止”或“复制”任一商家秒杀活动。
• 点击“复制”，可复制商家秒杀促销设置，快速设置新的促销活动。
• 点击“停止”，结束商家秒杀促销

注意：

• 对于即将开始的商家秒杀，商家可以编辑所有信息，包括促销期、秒杀价格、限购数量和选择添加商品。
• 对于正在进行的商家秒杀，您只能编辑活动的结束时间、选择其他商品或删除现有商品。
• 对于直播秒杀&达人直播秒杀，商家只能复制或停止促销

❗在商家中心应用程序内，商家只能查看和停止商家秒杀活动，若要进行其他配置，可能需要访问商家中心电脑端。

批量上传直播秒杀

要批量上传参加直播秒杀促销的商品，请访问商家中心电脑端并前往促销工具标签页。

在提示选择商品时，点击“批量上传”

批量上传模板需要填写商品ID和/或SKU ID。

• 点击“下载商品ID”或前往“商品” > “批量工具”标签页，生成商品和/或SKU ID。
• 选择商品并下载商品信息。

下载Excel模板。模板会根据您的选择（商品维度或商品规格维度）而有所不同。

请参照下方填写信息

示例：SKU的商品折扣

编辑完Excel模板后，上传文件

如果上传完全失败或部分成功，可选择点击“再次上传”，回到之前的上传步骤，修改Excel内容后再进行下一步操作。

• 下载文件以了解文件上传不成功的原因。
• 文件的最后一列显示了上传失败的原因。修改每一行的错误。

完成纠错后，删除修订文件中的“失败原因”列，然后上传修订后的Excel文件。

常见问题

1. 如何查看店铺评分和违规分？

商家可通过以下页面随时查看店铺评分和违规分。

• 店铺评分：商家中心 > 账号健康 > 店铺评分
• 违规分：商家中心 > 账号健康 > 店铺诊断

1. 商家店铺评分多久更新？

商家店铺评分每日更新，TikTok Shop会自动利用此分数决定商家秒杀活动设置资格。

1. 创建好商家秒杀促销活动后，若店铺评分或违规分不满足资格标准会有什么影响？

如果商家的店铺评分或违规分变动，未能满足资格标准要求，此时进行中和待开始的商家秒杀活动将保持不变，但无法创建新的商家秒杀活动，也无法编辑现有活动。

1. 当商品存在多种规格且价格不同时，填写“百分比优惠”值会发生什么情况？

如果商家在商品级别配置促销活动，此时将根据商品规格中的最低价格计算“百分比优惠”和“金额优惠”值，且仅显示一种价格。如果商家希望为不同规格配置不同的价格，建议按商品规格进行配置。

1. 为什么买家看不到直播秒杀？

如果商家有一场正在进行的直播秒杀，但买家看不到秒杀价格，可能是由于商家在同一时段的另一个促销活动中提交了相同商品。TikTok Shop的价格优先级顺序如下：达人直播秒杀 = 直播秒杀、大促活动价格、商家秒杀、商品折扣。（了解更多）

• 如果同一时段为同一商品创建了达人直播秒杀和商家秒杀，则两个价格都会在相应渠道生效。如果达人直播秒杀价格高于商家秒杀价格，则达人侧会显示商家秒杀价格。
• 如果某商品同一时段同时适用直播秒杀价和大促活动价，则以直播秒杀价为准。
• 如果同一商品同一时段既有大促活动价格，又有商家秒杀价格，则以大促活动价格为准。

1. 我的商家秒杀商品和直播秒杀商品优惠是否可以与所有商家和平台促销活动叠加使用？

商家秒杀和直播秒杀优惠无法与平台和商家出资的其他促销活动叠加，包括平台商品补贴、平台联合出资补贴、联合出资优惠券、商品折扣、新品折扣、捆绑优惠、大促活动价格（了解更多）。

1. 可以移除或更改直播秒杀的预发布时间吗？

不能，无法移除预发布倒计时器，预发布时间默认设置为5分钟。

1. 为什么买家看不到预发布价格？

请检查是否已提交商品所有规格的直播秒杀。如果未完整提交商品的所有规格，而直播秒杀价高于商品规格中的最低价格，系统会向买家显示商品规格中的最低价格。

1. 达人与商家是否需要建立有效的联盟合作（开放式合作或定向式合作），商家才能向该达人提供达人直播秒杀？

是的，商家需要与指定达人建立任一种有效的联盟合作（开放式合作或定向式合作）（了解更多）。

1. 推出达人直播秒杀时，选择达人是否有限制？

无限制。只要达人与商家来自同一经营国家/地区，且达人不隶属于商家官方号或渠道号，任何达人都具备达人直播秒杀资格。

1. 创建达人直播秒杀时，可以选择多少位达人？

每场促销活动最多可选择50位达人。

1. 达人如何了解自己是否收到达人直播秒杀邀请，以及如何查看促销活动详情（活动时间、总限购数量等）？

达人不会收到达人直播秒杀的通知。商家将商品分配给达人开展达人直播秒杀后，达人可以在电脑端直播管理平台和TikTok App看到这些商品，路径如下：

1. 买家是否需要在直播间立即付款才能享受直播秒杀和达人直播秒杀优惠？

买家只会在直播间看到直播秒杀和达人直播秒杀，他们可以选择将商品加入购物车或立即购买。如果买家选择将商品加入购物车，那么在活动有效期内，买家购物车内的直播秒杀价格和达人直播秒杀价格均有效。

1. 对于正在进行的直播秒杀，如果商家已将商品添加到直播购物袋中，然后将其移除并再次添加，会发生什么？

只要已创建该商品的直播秒杀活动，无论商品是否被移除或重新添加到购物袋，秒杀都会在首次添加时生效。